ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

საკომუნიკაციო მხარეები

საკომუნიკაციო მხარეები მჭიდროდაა დაკავშირებული. საერთო ჯამში, არსებობს სამი ასპექტი კომუნიკაციის ურთიერთქმედების პირთა, კერძოდ, კომუნიკაციური, perceptual და ინტერაქტიული. კომუნიკაციის ისეთ მხარეებს შორის საზღვრები საკმაოდ სიმბოლურია და ხშირად შერწყმულია, ერთმანეთთან სრულყოფა. ფსიქოლოგიაში კომუნიკაციის მხარეები უნდა იქნას განხილული ერთობლივი საქმიანობის თვალსაზრისით და სპეციალური საქმიანობით. კომუნიკაციის ურთიერთქმედება არის ერთგვარი სტრუქტურული მოდელი, რომელიც შეიცავს ორ ასპექტს: შინაარსი და ფორმალური. ურთიერთქმედების არსებითი ასპექტი აისახება კომუნიკაციის საკომუნიკაციო ფუნქციებში და ფორმალურია კომუნიკაციის ქცევაზე, რომელიც ხორციელდება ურთიერთქმედების პროცესში.

კომუნიკაციის აღქმის მხარე

ფსიქოლოგიაში კომუნიკაციის მხარეები იყენებენ perceptual, რადგან კომუნიკაცია შეუძლებელია ურთიერთგაგების გარეშე; ინტერაქტიული, რომელიც ითვალისწინებს ინდივიდუალური საჭიროების მქონე ერთობლივ საქმიანობასა და კომუნიკაციებში, რაც ინფორმაციის გაცვლას წარმოადგენს.

კომუნიკაციის perceptual მხარე არის პროცესი, რომელიც სავალდებულოა კომუნიკაციის ნაწილი და ეფუძნება ერთმანეთის ცოდნას (აღქმა) მონაწილეებს როგორც საკომუნიკაციო პროცესში. ინდივიდუალური ყოველთვის მოქმედებს კომუნიკაციებში როგორც ინდივიდუალური. ქცევის გარე ასპექტზე დაყრდნობით, სუბიექტი, როგორც ეს იყო "კითხულობს" თანამოსაუბრეს, განსაზღვრავს მისი გარე მონაცემების სემანტიკური დატვირთვას. კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა ურთიერთქმედების დროს წარმოქმნილი შთაბეჭდილებებით. მათ აქვთ მარეგულირებელი ფუნქცია. ცნობისმოყვარეობის პროცესში სხვათა ერთეულის მიერ, ამავე დროს, ემოციური შეფასება ხდება, მისი ქმედებების გააზრების მცდელობა და ქცევის ტრანსფორმაციის სტრატეგიის გაგება, რის შედეგადაც მისი ქცევის სტრატეგია აშენდა. საკომუნიკაციო ურთიერთქმედების პროცესში, ფიზიკური მახასიათებლების აღქმა და სუბიექტის ქცევითი რეაქციები, მაგ. შემუშავებულია მისი მოსაზრებები, განზრახვა, ემოციები, მოსაზრებები, შესაძლებლობები, დამოკიდებულება და ა.შ., გარდა ამისა, იდეა ასევე შეიმუშავებს ურთიერთობების დამაკავშირებელ ურთიერთობებსა და აღქმის სუბიექტებს. სხვა სიტყვებით, სხვა ინდივიდის აღქმა გულისხმობს მისი გარე მონაცემების აღქმა, მათ შედარება აღქმის ობიექტის პირადი მახასიათებლებით, რის შედეგადაც მისი ქცევის ინტერპრეტაცია (გაგება) ხდება.

კომუნიკაციური ურთიერთქმედების აღქმა პროცესები ყოველთვის მოიცავს სულ მცირე ორი პიროვნებას, რომელთაგან თითოეული დემონსტრირებულია აქტიური სუბიექტის მიერ. აქედან გამომდინარეობს, რომ სხვა პირებთან შედარება ხდება ორი ან მეტი მხარისგან, რადგან თითოეულმა თანამოსაუბრემ თავი მოიყარა მეორეზე. აქედან გამომდინარე, ურთიერთქმედების გეგმის შემუშავებისას თითოეული სპიკერი ერთდროულად ითვალისწინებს სხვათა საჭიროებებს, აზრებს, მოტივებს და რწმენას და სხვა მონაწილეებს ესმის მისი პირადი საჭიროებები, შეხედულებები, მოტივები. თითოეული პარტნიორი, რა თქმა უნდა შეფასების მეორე, ცდილობს შექმნას გარკვეული interpretational სისტემა მოწინააღმდეგის ქცევა, განსაკუთრებით მისი მიზეზები. ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ადამიანები არ ესმით, რომ სხვა ადამიანების ქცევის რეალური მიზეზები ან გაგება, მაგრამ არა საკმარისი. ინფორმაციის არარსებობის გამო, ადამიანებმა თავიანთი ქმედებების "გონივრული" ახსნა-განმარტების მიზნით სხვა პირებს აცნობიერებენ ქცევის მიზეზებს. ამიტომაც ბიზნეს კომუნიკაციაში ძალიან მნიშვნელოვანია გარეგნობის, ფორმით საუბარი და ქცევა. ყოველივე ამის შემდეგ, კარიერის ზრდა ინდივიდუალური და მისი წარმატება საქმიანობაში მთლიანად დამოკიდებულია მასზე.

ბიზნეს კომუნიკაციის მხარეები ერთმანეთთან მჭიდროდ არიან დაკავშირებული. საკომუნიკაციო პარტნიორის სწორად აღიარება და სწორად ინტერპრეტირებული ინფორმაცია იძლევა ეფექტურ მსჯელობას, საჭირო არგუმენტების მოძიებას, რაც ხელს უწყობს საუბრის ეფექტურობას.

კომუნიკაციის პროცესის ძირითად ასპექტებს იყენებენ კომუნიკაციის ურთიერთქმედების სტრუქტურის განსაზღვრა, რათა განისაზღვროს თითოეული მისი ელემენტის შემდგომი ანალიზი. თანამედროვე სოციალური ფსიქოლოგია ამტკიცებს, რომ მეტი ყურადღება უნდა მიექცეს კომუნიკაციის ურთიერთქმედების ასპექტებს, რომლებიც დაკავშირებულია ურთიერთქმედების მახასიათებლებსა და ურთიერთობებს, რომლებიც ურთიერთქმედების პროცესში ვითარდება და კომუნიკაციის სუბიექტების გავლენა ერთმანეთზე.

კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარე

კომუნიკაციის პროცესის მონაწილე მხარეები ახასიათებენ კომუნიკაციის ძირითად კომპონენტებს. კომუნიკაციის ინტერაქტიული ასპექტი დაკავშირებულია სუბიექტების ურთიერთქმედებაზე, მათი ჯგუფის საქმიანობის ორგანიზებით. ნებისმიერი კომუნიკაციის მიზნები დამოკიდებულია ინდივიდუალური საჭიროებების ერთობლივ საქმიანობაში. კომუნიკაცია ყოველთვის უნდა მივიღოთ გარკვეული შედეგი - სხვა სუბიექტების ქცევის მოდიფიკაცია. კომუნიკაციური ურთიერთქმედება და ერთობლივი საქმიანობა ხორციელდება საზოგადოებრივი კონტროლის პირობებში, სოციალური ნორმების საფუძველზე, საზოგადოებაში მიღებული სოციალური ქცევის ნიმუშების მიხედვით, რომლებიც არეგულირებენ სუბიექტების ურთიერთობას და ქმნიან სპეციფიკურ სისტემას. საზოგადოების ქცევის მარეგულირებელი ნორმების არსებობა და მიღება ცხადყოფს იმავე სოციალურ რეაგირებას კონკრეტულ ქმედებაზე, რომელიც განსხვავდება სხვათა ქმედებებისაგან. სოციალური ნორმების მასშტაბი საკმაოდ ფართოა - ქცევის მოდელიდან, რომელიც აკმაყოფილებს სამუშაო დისციპლინის, სამოქალაქო და სამხედრო ვალდებულებების მოთხოვნებს და დამთავრდა ელემენტარული განათლებისა და თავაზიანობის წესებით.

საკომუნიკაციო ურთიერთქმედების სუბიექტების მიმართ ნორმები მიმართავენ მათ პასუხისმგებლობას საკუთარი ქცევისთვის, ეხმარება რეგულირებად ქმედებებს ამავე დროს, რომლებიც ექვემდებარებიან შეფასებისა და გაყოფის შესაბამისობას და შეუსაბამო ნორმებს. კომუნიკაციური ურთიერთქმედების დროს სოციალური კონტროლი ხორციელდება მსახიობების კომუნიკაციის საშუალებით შექმნილი როლების რეპერტუარის შესაბამისად. როლი ნიშნავს ნორმალურად დამტკიცებულ ქცევის მოდელს, რომელიც საზოგადოებას ელის ყველას, ვინც გარკვეულ სოციალურ პოზიციას იკავებს. ეს პოზიციები მოიცავს ასაკს, პოზიციას და ა.შ. თითოეულ სუბიექტს უნდა შეასრულოს გარკვეული მოთხოვნები და მოლოდინები. თითოეულ ადამიანს შეუძლია იმოქმედოს სხვადასხვა როლებში (პოზიციების სიმრავლე), რაც ხშირად იწვევს როლს კონფლიქტს. მსახიობთა ურთიერთქმედება სხვადასხვა როლის შესრულება ემსახურება როლის მოლოდინს. აქედან გამომდინარეობს, რომ კომუნიკაციის ეფექტურობის საწყის მდგომარეობას წარმოადგენს ინტერაქტიული პირების ქცევის მოდელის ადეკვატურობა ორმხრივ მოლოდინებზე.

კოლექტიურ საქმიანობაში არსებული კონფლიქტების მიზეზები შეიძლება განისაზღვროს სუბიექტური ბიზნესის უთანხმოებები და განსხვავებები პირადი პრაგმატული ინტერესებიდან გამომდინარე. ამავე დროს, მეორე ტიპის კონფლიქტის სიტუაციების გამორჩეული თვისებაა ემოციური დაძაბულობის ინტენსიფიკაცია. ასევე, კონფლიქტის სიტუაციების მიზეზები კომუნიკაციის სფეროში სემანტიკური ბარიერებია, რაც ხელს უშლის მონაწილეთა წარმატებული ურთიერთობების დამყარებას. კომუნიკაციის ურთიერთდამოკიდებულების გრძნობა ბარიერი ითვლება განსხვავებულობას შორის მოთხოვნების, მოთხოვნების, კომუნიკაციის მონაწილეთა ბრძანებებს შორის, რაც ბარიერს ქმნის ორმხრივ ურთიერთობებსა და შემდგომ ურთიერთობებს. სემანტიკური ბარიერები უფრო მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ სწავლებისა და საქმიანი ურთიერთობების სფეროში. ეს გამოწვეულია მონაწილეთა ასაკის, სხვადასხვა ცხოვრებისეული გამოცდილების, განსხვავებული ინტერესების და სხვაობის გამო. ამიტომაც ბიზნესმენსა და მასწავლებელს შორის საქმიანი ურთიერთობის მხარეები იდეალურად უნდა განვითარდეს.

სუბიექტის განსაკუთრებულ მნიშვნელობას, როგორც წესი, იძენს ბმულს, აერთიანებს მიზნობრივი ორიენტაციას მისი განხორციელების მიზეზებით. ყოველივე ამის შემდეგ, იგივე ქმედება, სიტყვა, გარემოება სხვადასხვა ხალხს შეუძლია განახორციელოს განსხვავებული აზრი. აქედან გამომდინარე, საკომუნიკაციო ურთიერთქმედებისას, ყველაზე მნიშვნელოვანი მნიშვნელობა აქვს სხვა კომუნიკაციის მონაწილეთა პოზიციაში ყოფნას.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე

იმ შემთხვევაში, თუ კომუნიკაცია გულისხმობს ინფორმაციის გაცვლას, ისინი ჩვეულებრივ გულისხმობენ მის კომუნიკაციურ ასპექტს. ანუ ვიწრო გაგებით, ეს იმას ნიშნავს, რომ კოლექტიური საქმიანობის პროცესში სუბიექტები ერთმანეთთან გაცვლას სხვადასხვა იდეებს, აზრებს, ინტერესებს, იდეებს, განწყობას და ა.შ.

კომუნიკაცია არ უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ ინფორმაციის გაგზავნისა და მიღების კონტექსტში, როგორც კომუნიკაციის მსვლელობისას, აქტიური სუბიექტების ურთიერთქმედება ხდება და არა მხოლოდ შეტყობინებების მოძრაობა. ურთიერთგაგების ინფორმირებულ პირებს შორისაა კოლექტიური საქმიანობის და ინფორმაციის აქტიური გაცვლის ჩამოყალიბება. ინფორმაციის მნიშვნელობა მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის მონაწილეთათვის, იმ პირობით, რომ ასეთი ინფორმაცია მიღებული და გაგებული ხდება.

კომუნიკაციის ყველა მონაწილეს შორის ინფორმაციის გაცვლის ხასიათი განისაზღვრება ერთმანეთზე ზემოქმედების უნარის მქონე სისტემების მეშვეობით. ანუ ინფორმაციის გაცვლა გულისხმობს სავალდებულო გავლენას კომუნიკაციის პარტნიორზე. კომუნიკაციის დროს წარმოქმნილი საკომუნიკაციო გავლენა სხვა არაფერია, ვიდრე ერთი სუბიექტის ფსიქოლოგიური ხასიათის გავლენა.

კომუნიკაციური ზემოქმედება ინფორმაციის გაცვლა ხდება კონტექსტში მხოლოდ მაშინ, როდესაც ურთიერთქმედების ყველა მონაწილე აქვს საერთო კოდირების სისტემა. თუმცა, სიტყვების მნიშვნელობაც კი იცის, ადამიანები ხშირად განსხვავებულად ესმით მათ. ამის მიზეზი შეიძლება იყოს ასაკთან დაკავშირებული სოციალური და პოლიტიკური დეტერმინანტები.

საკომუნიკაციო ურთიერთქმედების პირობებში, კონკრეტული ბარიერები ხშირად წარმოიქმნება, რაც წარმოიქმნება ურთიერთქმედების სიტუაციის გაგებაზე. გაგება შეუძლებელია არა მარტო სხვადასხვა ენის სისტემების გამოყენებით, არამედ კომუნიკაციის მონაწილეთა შორის არსებულ უფრო სერიოზულ განსხვავებებზეც. ეს განსხვავებები მოიცავს სოციალურ, ასაკობრივ, პოლიტიკურ, პროფესიულ, რელიგიურ განსხვავებებს, დამოკიდებულების მრავალფეროვნებას, მსოფლმხედველობას, მსოფლმხედველობას. ამ ასპექტში კომუნიკაციის ურთიერთქმედება მიუთითებს იმაზე, რომ იგი წარმოადგენს მხოლოდ კომუნიკაციის მხარეს.

კომუნიკაციური პროცესების ტიპოლოგიის შექმნისას, მიზანშეწონილია გამოიყენოს "მიმართულების სიგნალების" განმარტება. ეს კონცეფცია საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ ღერძული და რეალური კომუნიკაციური პროცესები. ღერძული პროცესი არის სიგნალების მიმართულება ინფორმაციის ერთი მიმღების მიერ, სხვა სიტყვებით, ინდივიდებისთვის. მეთოდის პროცესი არის სიგნალების მიმართულება მრავალი შესაძლო მიმღებთათვის.

კომუნიკატორით გავრცელებული ინფორმაცია შეიძლება იყოს მოტივაციის ტიპი და დადგენა. შეტყობინებების სტიმულირების ტიპი გამოხატული, აუცილებელი, რეკომენდაციული ხასიათის რეპლიკადაა გამოხატული. იგი მიზნად ისახავს კონკრეტული ქმედების სტიმულირებას. თავის მხრივ, წახალისება შეიძლება განსხვავებული იყოს. კერძოდ, აქტივაცია შეიძლება იყოს სტიმული, ანუ მოქმედება სწორი მიმართულებით და, პირიქით, კრძალავს, ანუ მოქმედება, რომელიც არ იძლევა გარკვეულ ქმედებებს, კრძალავს გარკვეულ სახეობებს, ასევე დესტაბილიზაციას, ანუ დამოუკიდებელი სახეობების შეუსრულებლობას. საქმიანობა ან ბრძანება.

შეტყობინების შეტყობინებები გამოხატულია შეტყობინების ან ნებისმიერი ინფორმაციის სახით. ისინი გამოიყენება სხვადასხვა საგანმანათლებლო სისტემაში და არ გულისხმობენ ქცევისა და საქმიანობის პირდაპირი ტრანსფორმაციას, მაგრამ არაპირდაპირ ამ წვლილს შეიტანს. ინფორმაციის ბუნება შეიძლება განსხვავებული იყოს. მაგალითად, ობიექტურობის კრიტერიუმი მერყეობს პრეზენტაციის ინდივიდუალური ტონით გამონათქვამის ტექსტში ჩასართავად, რწმენის აშკარა ელემენტებს. შეტყობინება ვარიაცია განპირობებულია კომუნიკატორით - პირი, რომელიც გაგზავნის ინფორმაციას.