ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

კომუნიკაციის ფუნქციები

კომუნიკაციის ფუნქციები ძალიან მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის მახასიათებლები. ყოველივე ამის შემდეგ, კომუნიკაცია წარმოადგენს ადამიანის მრავალსაუკუნოვანი კომუნიკაციის ყველაზე მრავალმხრივ პროცესს ადამიანთა შორის, რომელიც მოიცავს მონაცემთა ურთიერთგაცვლის გაცვლას, პარტნიორების გაცნობიერებას და აღქმა ერთმანეთის კომუნიკაციის ურთიერთქმედებაში. დღეს კომუნიკაციური ურთიერთქმედება ფსიქოლოგიურ მეცნიერებაში ერთ-ერთ ძირითად კონცეფციად ითვლება. კომუნიკაციის მიღმა შეუძლებელია ინდივიდის პიროვნების ჩამოყალიბების პროცესის გააზრება, სოციალური განვითარების ნიმუშების დასადგენად.

კომუნიკაცია ხასიათდება მრავალმხრივი ფუნქციით. კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ხუთი ძირითადი ფუნქციაა. კომუნიკაცია უპირველეს ყოვლისა თამაშობს საზოგადოებრივ საქმიანობაში ჩართულ როლს. ეს ფუნქცია ჩვეულებრივ უწოდებენ პრაგმატულს და მოქმედებს როგორც ერთ ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც გაერთიანებულია ინდივიდების საერთო საქმიანობაში.

კომუნიკაციის სახეები და ფუნქციები

კომუნიკაციური ურთიერთქმედება გარე სიმარტივის გარდა, ძალიან რთული მრავალმხრივი პროცესია, რომელიც მოიცავს ინტერპერსონალური კონტაქტის შექმნას, ჩამოყალიბებას და განვითარებას. ურთიერთობა არის კოლექტიური ურთიერთქმედების ინდივიდუალური საჭიროებების ფიზიკური გამოვლინება. კომუნიკაციის პროცესში პარტნიორთა შეტყობინებები, აღქმა და გაგება ხდება. კომუნიკაციური ურთიერთქმედების საკუთარი ინდივიდუალური სტრუქტურა აქვს თავისი მიზნები, ტიპები და ფუნქციები.

ფსიქოლოგია ახასიათებს განსხვავებული ასპექტების კომუნიკაციის დონეს, სახეობებს, საშუალებებს და ფუნქციებს, რაც ხელს უწყობს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების მექანიზმის უკეთ გაგებას. იმის გათვალისწინებით, რომ კომუნიკაციის მახასიათებლები ძალიან რთულია ადამიანებთან ეფექტურად ურთიერთქმედება. კომუნიკაციის სახეები და მისი ფუნქციები ერთ-ერთი ძირითადი მახასიათებელია, რაც საშუალებას იძლევა გავიგოთ სხვა სუბიექტთან ან საზოგადოებასთან ურთიერთობა.

კავშირების სახეები იყოფა ფორმალური, პრიმიტიული, ფორმალური როლური, საქმიანი, ინტერპერსონალური, მანიპულაციური და საერო.

ფორმალური კომუნიკაცია გულისხმობს ჩვეულებრივ ქცევას (ნიღბები) კომუნიკაციის დროს მათი რეალური ემოციების დამალვის მიზნით. ამ კომუნიკაციით, პარტნიორის გაგება სურს.

პრიმიტიული კომუნიკაცია გულისხმობს ურთიერთშეთანხმების შეფასებას ერთმანეთის პირის მიერ, როგორც ობიექტის დახმარებით, ან პირიქით, ერევა. ამგვარი კომუნიკაციით, სასურველია, რომელიც იღებს ურთიერთობას.

ფორმალური როლური კომუნიკაცია აგებულია სხვადასხვა სოციალური როლების თანაფარდობაზე.

საქმიანი კომუნიკაცია ითვალისწინებს პირის ინდივიდუალურ მახასიათებლებთან კომუნიკაციისას, მისი განწყობა. ამ კომუნიკაციის საფუძველი ყოველთვის ემყარება საერთო ბიზნეს ინტერესებს.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია ეფუძნება ინდივიდების მიერ ერთმანეთის ღრმა გაგებას, აღქმასა და მხარდაჭერას.

მანიპულაციული კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის სარგებელის შეძენა. საერო კომუნიკაცია არის სუბიექტების არაობიექტური ურთიერთქმედება, რომელშიც ისინი საუბრობენ იმაზე, თუ რა არის საჭირო და მიიღება საზოგადოებაში და არა მათი ნამდვილი აზრები.

კომუნიკაციის ფუნქციები იყოფა intrapersonal, პრაგმატული, ფორმირების ფუნქცია, განვითარება, დადასტურება, ორგანიზაცია და შენარჩუნება, ასოციაცია, გამოყოფა და სოციალური. Intrapersonal საკომუნიკაციო ფუნქცია მოიცავს პიროვნების კომუნიკაციას. პრაგმატული კომუნიკაციური ფუნქცია შეიცავს სამოტივაციო მიზეზებს. პარტნიორებზე ზეგავლენის უნარი გააჩნია ფორმალური და განვითარებადი ფუნქცია. დადასტურების ფუნქცია არის ინდივიდუალური შემეცნების შესაძლებლობა და საკუთარი თავის დადასტურება. ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ორგანიზებისა და შენარჩუნების ფუნქცია მიზნად ისახავს ნაყოფიერი კავშირების შექმნას და შენარჩუნებას. შერწყმა და სეგრეგაციის ფუნქცია ხელს უწყობს საჭირო მონაცემების გადაცემას ან დიფერენცირებას.

მხოლოდ კომუნიკაციის მექანიზმების გაგება, ინდივიდს შეეძლება შეაფასოს ამ ყველაზე მნიშვნელოვან სოციალურ ინსტრუმენტად სხვა გზით, რაც საშუალებას მისცემს საკუთარ თავს გააუმჯობესოს და მიაღწიოს მიზნებს. კომუნიკაციის სოციალური ფუნქციებია ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება, რომელიც მოიცავს ქცევის მენეჯმენტს და საქმიანობას, საქმიანობას.

კომუნიკაციის ფუნქციები ფსიქოლოგია განიხილავს ძირითად თვისებებს, რომლებიც კომუნიკაციის ცალკეულ გამოვლინებებს ეხება.

კომუნიკაციის საკომუნიკაციო ფუნქცია

კომუნიკაციის საკომუნიკაციო ფუნქცია ხორციელდება შეტყობინებების გაცვლის გზით. კომუნიკაციის პროცესში სუბიექტები ინფორმაციის გაცვლას, იდეებს, აზრებს, იდეებს, ინტერესებს, გრძნობებს, დამოკიდებულებას, დამოკიდებულებას და ა.შ. ინფორმაციის გააზრება. ამიტომაა, რომ კომუნიკაციის ყოველი პროცესი აერთიანებს საქმიანობას, პირდაპირი კომუნიკაციას და, რა თქმა უნდა, ცოდნას.

საკომუნიკაციო ფუნქციის განხორციელება რამდენიმე დონეა. პირველადი ცნობიერების განსხვავება, რომელიც თავდაპირველად იმყოფება იმ პირებში, რომლებიც კონტაქტში შედიან პირველ დონეზე ხორციელდება. მეორე დონე მჭიდროდ არის დაკავშირებული თარგმანის თარგმანსა და მნიშვნელობასთან. ამ შემთხვევაში საკომუნიკაციო ურთიერთქმედება ატარებს ინფორმაციას, განათლებას, სწავლების ტიპას და ა.შ. მესამე დონის კავშირი აქვს სუბიექტების სურვილს, გააცნოს ურთიერთდამოკიდებულთა შეხედულებები და დამოკიდებულებები. ამ ეტაპზე კომუნიკაცია მიზნად ისახავს მიღებული შედეგების (მაგალითად, თანხმობა-უთანხმოება) გამოიმუშავებს.

კომუნიკაციური ურთიერთქმედების სტრუქტურაში, გამოირჩევა ისეთი ელემენტები, როგორებიცაა ადრესატი, ადრესატი, გაგზავნა, კოდი, სამიზნე, საკომუნიკაციო არხი და შედეგი. ადრესატი არის პირი, რომელიც გაგზავნის შეტყობინებას, ანუ კომუნიკაციის საგანი. ადრესატი არის ის პირი, ვისი გაგზავნაც. შეტყობინება არის ინფორმაცია, რომელიც კონტენტს ასახავს. კოდექსი არის ფორმა, რომლის მიხედვითაც გამოთქმულია იდეები და მიზნები. ასეთ კოდს შეიძლება ჰქონდეს სიტყვიერი იარაღები, მათემატიკური სიმბოლოები, არავერბალური იარაღები. სიტყვიერი ნიშნავს სიტყვას, რომელიც დაფუძნებულია ენის სისტემებზე.

კომუნიკაციის ენაზე ფუნქციების განცალკევება სრულფასოვანი კომუნიკაციის ურთიერთქმედების ადამიანურ შესაძლებლობაშია. კომუნიკაციური ურთიერთქმედების მიზანი არის გზავნილის მიმართულების მოტივი (რისთვის არის გამოგზავნილი). საკომუნიკაციო არხი ნიშნავს იმ გარემოებას, რომელიც ადრესატთან ურთიერთობას უზრუნველყოფს. ასეთი საკომუნიკაციო არხი შეიძლება იყოს ხმა, პლაკატები, საჰაერო მაუწყებლობა და სხვა. შედეგი არის საბოლოო შედეგი კომუნიკაციის, ანუ, რა არის მიღწეული კომუნიკაციის ბოლოს.

თარგმნისა და ინფორმაციის მნიშვნელობის გაცნობიერებით, ადრესატს ადრესატის გზავნილის მსგავსი სქემა ასიმეტრიულია. რაც შეეხება თავად გამომგზავნს, შეტყობინებების მნიშვნელობა წინ უსწრებს კოდირების პროცესს (განცხადებას). ყოველივე ამის შემდეგ, მას თავდაპირველად აქვს კონკრეტული იდეა, რომელიც მოგვიანებით ასახავს ნიშნის სისტემას. ადრესატთან დაკავშირებით აღქმული შეტყობინების მნიშვნელობა ერთდროულად გამოვლინდა დეკოდირებით. ადრესატს შეეძლება შეაფასოს ინფორმაციის შინაარსის მიმღების გააზრების სიზუსტე მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საკომუნიკაციო როლები შეიცვლება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, როდესაც ადრესატი გარდაიქმნება ადრესატიში და საკუთარი შენიშვნით, ის წარუდგენს, თუ როგორ მიხვდა, რომ მას ესმის ინფორმაცია.

ბიზნეს კომუნიკაციის ფუნქციები

ბიზნეს კომუნიკაციების ძირითადი ფუნქციების ცოდნა ხელს შეუწყობს ბიზნესის ეფექტურ განხორციელებას, კარიერის ასვლას, წარმატებებს და წარმატებას მიაღწევს.

სუბიექტების (ავტორიტეტების, პარტნიორების, თანამშრომლების) დამოწმებული ბიზნეს კომუნიკაციები აჩვენებს, რამდენად კარგად და სათანადოდ შეიმუშავებს კომპანია, პროექტები განხორციელდება დროულად.

ბიზნეს კომუნიკაციების სამი ძირითადი ფუნქციაა: ინფორმაცია, მარეგულირებელი, ეფექტური კომუნიკაცია. საინფორმაციო საკომუნიკაციო ფუნქცია გულისხმობს დაგროვების, წარმოების, გადაცემის და შეტყობინებების მიღებას. კომუნიკაციური ურთიერთქმედების პროცესში არ არის ინფორმაციის გადაადგილება, არამედ კომუნიკაციის ორ სუბიექტს შორის დაშიფრული მონაცემების ურთიერთდამოკიდებულება. ამის შემდეგ ხდება ინფორმაციის გაცვლა. თუმცა, სუბიექტები არა მარტო გაცვლიან განმარტებებს, არამედ ცდილობენ საერთო მნიშვნელობის განვითარებას. ზოგადი აზრის განვითარება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ინფორმაცია მიიღება შემდგომი გაგებით. შეტყობინებების გაცვლისას შეიძლება წარმოიქმნას საკომუნიკაციო ბარიერები, რომლებიც ფსიქოლოგიურ ან სოციალურ წინაპირობებს ატარებენ.

თავად კომუნიკაციის გამომხატველი ინფორმაცია შეიძლება იყოს სტიმულირება, ანუ ემსახურება როგორც ნებისმიერი ქმედების წახალისებას და სხვადასხვა საგანმანათლებლო სისტემაში გატარებას.

ეთერში გაშვებისას უნდა იყოს კოდირებული. ანუ მონაცემთა გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ ენობრივი ხელმოწერის სისტემებით. ეს არის ენის ძირითადი ფუნქციები კომუნიკაციაში.

მარეგულირებელი საკომუნიკაციო ფუნქცია მდგომარეობს იმაში, რომ ქცევის კორექტირებაშია და ასევე ახდენს პარტნიორზე ზეგავლენის გზებს, მაგალითად, წინადადებას ან დარწმუნებას. ანუ ის ახასიათებს კომუნიკაციის ისეთ კომპონენტებს, რომლებიც პირდაპირ მჭიდროდ უკავშირდებიან პირთა ინტერაქციას, მათი კოლექტიური საქმიანობის ორგანიზაციასთან. ეფექტურ-კომუნიკაციური ფუნქცია ინდივიდუალური ემოციური ჭურვი ჩამოყალიბებაა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ერთმანეთის სუბიექტების მიერ მიღებისა და გაგების პროცესი.

კომუნიკაციის ყველა ეს ფუნქცია მჭიდროდაა დაკავშირებული, ერთმანეთთან ჰარმონიულად ავსებს და მთელი კომუნიკაციაა.

ფუნქციები და კომუნიკაციის სტრუქტურა

ადამიანური პიროვნება არის სოციალური პიროვნება, რომელიც ცხოვრობს ადამიანებთან ურთიერთობის პირობებში. სოციალური ცხოვრება იბადება და შემდეგ შემდგომ განაპირობებს ინდივიდებს შორის დამოკიდებულებების არსებობას, რაც ქმნის ერთმანეთთან სუბიექტების ურთიერთქმედების პირობებს. ადამიანები ერთმანეთზე პირდაპირ დამოკიდებულებასთან კავშირში შედიან. კომუნიკაციური ურთიერთქმედება მოიცავს სუბიექტების ქმედებებს, რომლებიც ორმხრივ ორიენტაციას ხასიათდებიან. სოციალური კომუნიკაცია შეიცავს ადამიანთა დამოკიდებულებას, რომლებიც ახორციელებენ სოციალურ ქმედებებს, ახდენენ ფოკუსირებას სხვა ადამიანებზე და პარტნიორიდან სათანადო რეაგირების მოლოდინში. საზოგადოებრივ კომუნიკაციაში არსებობს: სუბიექტები და საკომუნიკაციო საგანი, "მე" - ურთიერთობების კორექტირების მექანიზმი.

კომუნიკაცია არის ინდივიდუალური ურთიერთობების კონკრეტული ფორმა სხვა სუბიექტებთან, როგორც საზოგადოების წევრებთან. ადამიანთა სოციალური კონტაქტები კომუნიკაციის სფეროში განხორციელდება.

კომუნიკაციის სოციალური არსი არის კაცობრიობის კულტურული ფორმების, მორალური მითითებების და სოციალური გამოცდილების თარგმნა. მართლაც, მხოლოდ მშობლების ან სხვა გამოცდილი ინდივიდების მქონე ბავშვთა საკომუნიკაციო ურთიერთქმედებაა, როდესაც ცნობიერება და შემდეგ სიტყვები ვითარდება და ვითარდება მასში. სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის გარეშე ბავშვები არ ქმნიან ფსიქიკას, ცნობიერებას. კომუნიკაცია პიროვნების ჩამოყალიბებისა და ჩამოყალიბების ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი პირობაა. ქცევა, ადამიანის ინდივიდუალური დამოკიდებულება გარემოსა და საკუთარ პიროვნებას შორის დიდწილად მისი კომუნიკაციური ურთიერთქმედება სხვა პირებთან.

კომუნიკაციური ურთიერთქმედების სტრუქტურა შვიდი ეტაპია. პირველ ეტაპზე კომუნიკაციის საჭიროება ხელს უწყობს პიროვნებას სხვა სუბიექტებთან ურთიერთობაში. შემდეგ არსებობს კომუნიკაციის ამოცანებსა და მოტივებზე ორიენტირება. მესამე ეტაპი ხასიათდება ორიენტაციის მეშვეობით კომუნიკაციის პარტნიორის პიროვნებად, რომელსაც შეცვლის მისი შინაარსის შინაარსი და შინაარსი (საგანი, როგორც წესი, ქვეცნობიერად წარმოუდგენია, რა ინფორმაციას იტყვის). მეხუთე ეტაპზე ინდივიდუალური ქვეცნობიერად (ნაკლებად ხშირად შეგნებულად) ირჩევს გარკვეულ საკომუნიკაციო საშუალებებს, სიტყვის გამოსვლას, რომელიც გამოიყენებს, გადაწყვეტს, როგორ მოიქცეს და როგორ ილაპარაკოს. მეექვსე ეტაპი ითვალისწინებს ურთიერთდამოკიდებულების რეაგირების ქცევის აღქმას და შეფასებას, კონტროლი კომუნიკაციის ეფექტურობაზე დაყრდნობით. საბოლოო ეტაპზე მოიცავს მიმართულებით, მოდელისა და სტილის, კომუნიკაციისა და კომუნიკაციის კორექტირებას.