ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

კავშირების სახეები

სახის კომუნიკაციები ზოგადად სხვადასხვა ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების პროცესს წარმოადგენს. კომუნიკაციის არსი და სახეობა მრავალმხრივი პროცესია სხვადასხვა ინტერესების, იდეების, იდეების, გრძნობების, დამოკიდებულებების, სიტყვიერი და არავერბალური ადამიანებისა. გარკვეული ცოდნა, ინფორმაცია, რომელთა დახმარებითაც ინდივიდებს თვითონ იყენებენ გაცვლა, უნდა ჩაითვალოს, ამიტომ კომუნიკაციური პროცესი შეიძლება გაგებული იყოს ინფორმაციის გაცვლაზე.

ურთიერთობა: ინტერპერსონალური და ორგანიზაციული. ორგანიზაციულში შედის: კომუნიკაციის გარე და შიდა, ფორმალური და არაფორმალური, ჰორიზონტალური და ფორმალური ფორმები. ინტერპერსონალური - შემეცნებითი, დამაჯერებელი, დამაფიქრებელი, ექსპრესიული, რიტუალური. თითოეული მათგანი, კონკრეტული მიზნები, მოსალოდნელი შედეგები, ორგანიზაციული პირობები და ა.შ.

მარკეტინგული კომუნიკაციების სახეები

მარკეტინგული კომუნიკაციები არის შემოთავაზებული პროდუქტის შესახებ სხვადასხვა ინფორმაციის გადაცემის პროცესი სამიზნე აუდიტორიაზე. მარკეტინგის ბუნების კომუნიკაცია ბუნების სახეობაა ერთგვარი საწარმოს კონცეფცია, რომლის მიხედვითაც კომპანიამ კარგად იფიქრა და ხელმძღვანელობს ყველა საკომუნიკაციო არხის მუშაობას, რათა შეიქმნას ასეთი კომპანიის და მისი შემოთავაზებული პროდუქტის ნათელი, თანმიმდევრული და მიმზიდველი პრეზენტაცია.

მარკეტინგული კომუნიკაციების დახმარებით, ფირმას შეუძლია უზრუნველყოს პოტენციურ მომხმარებლებზე თავისი პროდუქციის, მომსახურების და გარკვეული გაყიდვების პირობების შესახებ; დაარწმუნოს პერსპექტიული მყიდველი, რომ მისცეს კონკრეტული კომპანიის ბრენდებისა და პროდუქტების უპირატესობა და კონკრეტული მაღაზიებში შესყიდვა; რათა მყიდველმა იმოქმედოს, ანუ მყიდველის ყურადღების გამახვილება იმ საქონლისა და მომსახურების მიმართულებით, რომლებიც დღეს ბაზარზეა შემოთავაზებული; მიაწოდოს სამომხმარებლო მოქმედებას (ამ კომპანიის კონკრეტული პროდუქტისა და მომსახურების შეზღუდული სახსრების გამოყენება).

მარკეტინგული კომუნიკაციები შეიძლება დაიყოს ორ ძირითად ტიპს: პირდაპირი და კომუნიკაციის შუამავლების მონაწილეობით. უშუალოდ ნიშნავს ორ ან მეტ სუბიექტს შორის დისკუსიის, პროდუქციის ან იდეების გაცნობა და გაცნობა. პირადი გაყიდვების მეშვეობით, ასეთი კომუნიკაციის ეფექტურობა დამოკიდებულია მხოლოდ გამყიდველის სურვილისა და უნარებზე. საკომუნიკაციო პროცესში გამყიდველს შეუძლია პოტენციური მყიდველის რეაქციის მონიტორინგი და კომუნიკაციის ტაქტიკა შეცვალოს.

ურთიერთობა შუამავლების მონაწილეობით აქვს მთელი რიგი თვისებები და ნაკლოვანებები. უარყოფითი მხარეები მოიცავს კონკრეტულ პოტენციურ კლიენტთან ადაპტაციის შეუძლებლობას, პროდუქტის ან სერვისის შესახებ ცნობილ ინფორმაციას, პირდაპირ დამოკიდებულია სამიზნე აუდიტორიის დამოკიდებულება ამ ინფორმაციის გადაცემისათვის, მის მიმართ ნდობის ხარისხზე, კლიენტი იღებს ძირითად მნიშვნელოვან რაოდენობას ინფორმაციას წინასწარ დაგეგმილ ან შესყიდვის დაწყებამდე. უპირატესობა მოიცავს კლიენტზე ზეგავლენას აბსოლუტურად ყველა იმ ინფორმაციას, რომელიც მისთვის არის აღქმული; კლიენტების მეხსიერებაში უფასო ადგილების "შევსება" რეკლამირებული ბრენდით. შუამავლის საშუალებით კომუნიკაციის ერთ-ერთი მიზანი არის მომხმარებლების მიწოდება კონკრეტული ბრენდებისთვის მათი პრეფერენციების შემუშავებისა და ჩამოყალიბებისათვის საჭირო არგუმენტების საჭირო რაოდენობის მიხედვით.

მარკეტინგული კომუნიკაციები მათი ფართო მანიფესტაციით არის შემდეგი სახის: რეკლამირება, რომელიც მოიცავს საქონლის, მომსახურების, იდეების, არაპროფესიონალური ხელშეწყობის ნებისმიერი ფორმით; კომპანიისა და მისი პროდუქციის (საჯაროობის) შესახებ ხელსაყრელი სოციალური აზრის შექმნა; პირდაპირი მარკეტინგი - პირდაპირი კომუნიკაცია; ბაზარზე პროდუქციის ინტეგრირებული ხელშეწყობა და გაყიდვების ხელშეწყობა (ბაზრობა, გაყიდვების ტრენინგი და ა.შ.).

მარკეტინგული კომუნიკაციების ამჟამინდელი კომპლექტი კვლავ მოიცავს ბრენდინგსა და ბრენდებს. ბრენდი არის გარკვეული იმიჯი, რომელიც ცნობიერებაში ცნობას სასაქონლო ნიშნის ან ნიშნის რეაქციას წარმოადგენს. პროდუქტის მწარმოებლის ასეთი სახის დაპირება რეგულარულად უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების, თვისებების, თვისებებისა და ღირებულებების გარკვეულ კომპლექსებს. მწარმოებელი ბრენდის დახმარებით გარანტირებულია პროდუქციის ხარისხის გარანტია, მომხმარებელთა თავისუფლება ხარისხის კონტროლისა და კონკურენტული პროდუქტის სახეობის შეთავაზებისგან, რომელიც ეჭვის გარეშე შეირჩევა. ბრენდი ნიშნავს, რომ თუნდაც დაახლოებით თანაბარი სამომხმარებლო თვისებები, ისინი შეიძენენ უფრო პროდუქტებს, რომლის ბრენდის უფრო მიმდევრები.

ბიზნეს კომუნიკაციების სახეები

ბიზნეს კომუნიკაციები საქმიანობაა, რომლებსაც აქვთ მკაფიო აქცენტი, შინაარსი, სათაური და კონკრეტული სიტყვის მშენებლობა, რაც დამოკიდებულია საკომუნიკაციო განზრახვებისა და მოსალოდნელი შედეგის მიხედვით.

ორგანიზაციაში კომუნიკაციის სახეები არის ერთგვარი ინფორმაციის გაცვლის პროცესი, რომელიც იწვევს ურთიერთგაგებას, რის საფუძველზეც მენეჯერს შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია ოპტიმალური გადაწყვეტილების მიღებისათვის. ორგანიზაციაში კომუნიკაციის სახეობები მრავალმხრივი და მრავალმხრივი, კომპლექსური სისტემაა.

ბიზნეს კომუნიკაციების სახეები სიტყვიერი და არავერბალურია. კომუნიკაციის ვერბალური ფორმით, პირის სიტყვის გამოყენება გამოიყენება როგორც კომუნიკაცია, რომელიც მოიცავს ძირითად ინფორმაციას. არავერბალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლა ჟესტებისა და სახის გამოხატვის საშუალებით. ისინი ფსიქოლოგიურ კონტაქტებს შორის არიან. ამგვარი ურთიერთდახმარების საშუალებით ინფორმაციის გაცვლა გულისხმობს ემოციურ ფერს. ამ ტიპის კომუნიკაცია, როგორც წესი, არ აკონტროლებს ინდივიდს და აისახება ქვეცნობიერი დონეზე.

ასევე, ბიზნეს ურთიერთქმედების გაყოფა ხდება ინფორმაციის გადაცემის მეთოდის მიხედვით: ზეპირი კომუნიკაცია და წერა. ზეპირი კავშირი ასევე დაყოფილია: დიალოგი და მონოლოგი. დიალოგი შედგება მოლაპარაკებების, შეხვედრების, კონფერენციების, ი.ე. რამდენიმე პირის მიერ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის განხილვა. მონოლოგი წარმოადგენს ერთი პირის მიერ ინფორმაციის გადაცემას, მაგალითად, სარეკლამო სიტყვას, ანგარიშს, პრეზენტაციას და ა.შ.

მოლაპარაკებები მნიშვნელოვანი ურთიერთქმედების პროცესის მნიშვნელოვანი სახეა, რომელიც დაკავშირებულია მნიშვნელოვან საწარმოო წერტილებთან, საკითხებთან, ამოცანებთან, წერილობითი თუ ზეპირი ფორმით, რომელიც მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ბიზნესში, პოლიტიკურ თუ ინდივიდუალურ საქმიანობაში.

პირდაპირი მოლაპარაკებების ჩატარების პროცესი მოიცავს რამდენიმე ეტაპს. პირველი ეტაპი მოლაპარაკების პროცესის თავდაპირველი მომზადებაა. ვინაიდან მოლაპარაკებები, როგორც წესი, მიზნად ისახავს პრობლემის გადაჭრას, მოსამზადებელ ეტაპზე შეიმუშავებს ქცევის ზოგადი სტრატეგია, განისაზღვრება ხელშეკრულების დადების ძირითადი პუნქტები და ა.შ. მეორე ეტაპზე პროცესში მონაწილე ყველა მონაწილეს უზიარებს მათ ინტერესებს, მოსაზრებების, კონცეფციებისა და პრობლემების შესახებ წინადადებებს. შემდეგ მესამე ეტაპზე მონაწილეები ამ პროცესში დასაბუთებულად მიიჩნევენ თავიანთ შეხედულებებს, იდეებსა და გადაწყვეტილებების გაზიარებას, პრობლემების გადაწყვეტის მოსაზრებებს. საბოლოო ეტაპზე, პარტნიორები დიალოგისკენ მიიღებენ კონსენსუსს, ასევე საერთო აზრს და კოორდინაციას და კოორდინაციას უწევს გადაწყვეტილებებს.

მოლაპარაკებები საქმიანი კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე რთული ტიპია, რადგან ის გულისხმობს საინფორმაციო გაცვლით სუბიექტებს შორის ოფიციალური ფორმით დადგენილ გარკვეულ წესებსა და მოთხოვნებს, როგორიცაა: წიგნიერება, ინფორმაციის პრეზენტაციის სიზუსტე.

სხვა სახის საქმიანი ურთიერთქმედების პროცესი საქმიანი საუბარია. საქმიანი საუბარი მოიცავს ბიზნეს საუბრებს, შეხვედრებს, თანამშრომლებს შორის სიტყვიერ კომუნიკაციას, რომელიც ასრულებს ერთ ამოცანას. მისი მიზანია მონაწილეთა დარწმუნება ასეთი საუბრისთვის, მიიღოს გარკვეული წინადადებები. საქმიანი საუბრის დროს, ინფორმაციის გაცვლა ხდება თანამშრომლებისაგან, რომლებიც გადაწყვეტენ ერთ პრობლემას, იპოვონ ახალი ოპტიმალური გადაწყვეტილებები, კოორდინირებული საქმიანობა და კონტაქტების შენარჩუნება.

როგორც წესი, ბიზნეს საუბრები წინასწარ უნდა დაგეგმოს. მომზადების პროცესში საუბარი უნდა იყოს განსახილველ საკითხებზე, განისაზღვროს განზრახვა განზრახული. დღეს არის საქმიანი საუბრები - ეს არის საქმიანი საუბარი ტელეფონით. სატელეფონო საუბრის მნიშვნელობა არ შეიძლება გადაჭარბებული იყოს, რადგან ეს არის კონტაქტების დამყარების სრულიად მარტივი მეთოდი. საქმიანი სატელეფონო საუბრის ჩატარების უნარი გავლენას ახდენს ასეთი საუბრის მქონე პირთა სანდოობაზე, კომპანიის რეპუტაციაზე, კომპანიის წარმომადგენელზე.

შემდეგი სახის საქმიანი ურთიერთობა საქმიანი შეხვედრაა. შეხვედრის ძირითადი საორგანიზაციო პუნქტი არის შეხვედრის კარგად სტრუქტურირებული დღის წესრიგი. დღის წესრიგში არის წერილობითი დოკუმენტი, რომელიც წინასწარ იგზავნება პროცესში მონაწილე ყველა მონაწილისთვის და შეიცავს ინფორმაციას შეხვედრის თემისა და მიზნის შესახებ, ჩართული საკითხების ჩამონათვალი, შეხვედრის დრო და თარიღი, ადგილი, პოზიცია და სპიკერების, წესების და სხვა საჭირო დოკუმენტაციის სახელები. წინასწარ ინფორმირება სადისერტაციო თემატიკაზე განხილვის თემის ყველა მონაწილეს საშუალებას მისცემს არა მარტო წინასწარ გაეცნოს ინფორმაციას, არამედ კონსტრუქციული გადაწყვეტილებებისა და წინადადებების მომზადება.

საქმიანი დისკუსია არის სხვა სახის საქმიანი კომუნიკაცია, რომელიც მოიცავს გარკვეულ წესებსა და მონაწილეთა მონაწილეობის საკითხს საკითხის გაცვლისას. დისკუსიების სახით შეიძლება ბევრი შეხვედრა გაიმართოს. მასობრივი დისკუსიაში, გარდა ძირითადი ან თავმჯდომარის, ყველას არის იგივე პოზიცია. მომხსენებლები არ დაინიშნა, პროცესში მონაწილეთა თითოეულმა მონაწილემ ნებაყოფლობით უნდა ილაპარაკოს. ეს დისკუსია განსხვავდება იმით, რომ გარკვეული რაოდენობის ხალხი განიხილავს საკითხს. დისკუსიის ძირითადი მიზანი არის ამოცანების გადაჭრის პოტენციური გადაწყვეტილებები, განიხილოს განსხვავებული მოსაზრებები იმ საკითხებზე, რომლებიც იწვევს უთანხმოებას ან საკამათო საკითხებს. მნიშვნელოვანია ბიზნეს დისკუსიაში, რომ პროცესში მონაწილე ყველა მონაწილეს მომზადებული აქვს თემა და საჭიროა მათთან დაკავშირებული ინფორმაცია.

საჯარო საუბარი ასევე არის საქმიანი ურთიერთობის ტიპი. საჯარო კომუნიკაცია, როგორც კომპონენტის ბიზნეს კომუნიკაცია უნდა ჰქონდეს შესანიშნავი გასაუბრების თვისებები და იყოს დამაჯერებელი, დახვეწილი, ასევე ლოგიკურად აშენებული, გააზრებული, საჩვენებელი, ლამაზი.

საჯარო გამოსვლა არის ბიზნეს ურთიერთქმედების, ასევე ხელოვნების ერთ-ერთი ფორმა. საჯარო გამოსვლის შესახებ ჯ. ლაბრიერმა ისაუბრა: "არსებობს რამდენიმე კარგი მომხსენებელი, მაგრამ ბევრი ადამიანია მსოფლიოში, ვინც მზად არის მათ მოსმენა".

საჯარო გამოსვლა, ბიზნესკომუნიკაციის კომპონენტი, აქვს კარგი ინტერვიუს თვისებები, ეს არის დამაჯერებელი, დახვეწილი, საჩვენებელი, ლოგიკური, გააზრებული, ლამაზი.

ძირითადი ტიპის კომუნიკაცია

ინტერკულტურული კომუნიკაციის სახეები იყოფა კომუნიკაციის სტილის, მეთოდებისა და მეთოდების გამოყენებით, რომლებიც გამომდინარეობს პარავერბალური, არავერბალური და ზეპირი კომუნიკაციის შესახებ.

ურთიერთობა არის ინტერპერსონალური და ორგანიზაციული. ინტერპერსონალური მოიცავს: დამაჯერებელი, შემეცნებითი, რიტუალი, ექსპრესიული, დამაფიქრებელი კომუნიკაცია.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია იწვევს კომუნიკაციის ტიპებს, რაც გულისხმობს პრაგმატულ მიზნებს, კონსტრუქციულ გადაწყვეტილებებს, ასევე თითოეული მონაწილის მზადყოფნას ადეკვატური ურთიერთქმედებისადმი.

ინფორმაციული კომუნიკაციის მიზანია პარტნიორის საინფორმაციო სფეროს გაფართოება, მას უნდა მიაწოდოს საჭირო ინფორმაცია, შეატყობინოს ახალ ინფორმაციას. პირობების ორგანიზაციის პირობები მოიცავს კონკრეტული მონაწილეების დაუყოვნებლივ შემეცნებით პოტენციალს, მათი სუბიექტური დამოკიდებულებების მიღებას ახალი ინფორმაციისა და ინტელექტუალური პოტენციალის დამუშავებაზე, აღქმაზე და გაგებაზე.

საკომუნიკაციო ფორმებით მოიცავს საგანმანათლებლო ლექციები, ანგარიშები, სემინარები, საუბრები, ესეები და ა.შ., რაც საშუალებას იძლევა შეფასდეს მასალის ათვისების ხარისხი. საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები და ინსტრუმენტები - არგუმენტაცია, კომენტირებისას, მტკიცებულება, ანალიზი, ახალი ინფორმაციის ინტერპრეტაცია, არავერბალური და სიტყვიერი გასაღების გამოყენება, საჯარო გამოსვლა და სიტყვის კულტურა. ასეთი კომუნიკაციის სავარაუდო შედეგი იქნება ახალი მონაცემების შეძენა და მათი გამოყენება პრაქტიკაში, თვითმმართველობის განვითარებაზე.

დამაჯერებელი ურთიერთქმედების მიზანია პარტნიორის გამოწვევა გარკვეული გრძნობების კომუნიკაციისა და ღირებულების ორიენტაციის, დამოკიდებულების, მათი მოსაზრებების სისწორეში, სტრატეგიების ფორმირებაში. ამ ტიპის კომუნიკაციის ორგანიზაციის პირობები მოიცავს პროცესის მონაწილეთა მგრძნობელობის დამოკიდებულებას, მის ინდივიდუალურ მოტივაციას, ინტელექტუალურ და ემოციურ კულტურას.

დამაჯერებელი ურთიერთქმედების საკომუნიკაციო ფორმებია: მოქმედების მოწოდება, დამაჯერებელი გამოსვლა, დებატები, დაპირისპირება, პრესკონფერენციები, მოლაპარაკებები, "მრგვალი მაგიდები", პრეზენტაციები და სხვა.

კომუნიკაციური ტექნოლოგიები და საშუალებები - სადემონსტრაციო და მტკიცებულება, არგუმენტაცია, შედარებითი ანალიზი და განმარტებები, მაგალითები, ფაქტები, ციფრები, რომლებიც აჩვენებს უპირატესობებს, პარტნიორების ემოციურ სფეროზე დამოკიდებულებას, კონტრაქტის არგუმენტებს, მიერთების მეთოდებს, ნდობის ატმოსფეროს შექმნას, მოზიდვის ფორმირებას. მოსალოდნელი შედეგი იქნება მისი მონაწილე პროცესში მონაწილეობის ჩართვა, პარტნიორის მხრიდან თანხმობის პოზიცია, რწმენის შეცვლა, პირადი დამოკიდებულება, დამოკიდებულება, მიზნების რეორგანიზაცია.

გამომხატველი კომუნიკაციის მიზანი არის ფსიქო-ემოციური დამოკიდებულების ჩამოყალიბება, გამოცდილების გადაცემა, გრძნობები, სასურველი მოქმედებების იმპულსი. ამგვარი კომუნიკაციის პირობები მოიცავს პიროვნების ემოციებზე დამოკიდებულებას, პროცესში მონაწილე სენსორული არხების ზეგავლენის გავლენის მხატვრული და ესთეტიკური საშუალებების გამოყენებას.

გამონათქვამები, პრეზენტაციები, შეხვედრები და საუბრები, აქციები, ბრიფინგები, სიტუაციების შესახებ სიუჟეტები, ბრწყინვალება, ფილმის დემონსტრაციები, სავარაუდო შედეგების, აპელაციებისა და ლოზუნგების ანალიზი, როგორც ექსპრესიული ურთიერთქმედების კომუნიკაციური ფორმები. საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები და საშუალებები - ვიდეო, აუდიო, ემოციურად ფერადი და სიმბოლური ლექსიკა, სიტყვის კონსტრუქციების, ღიმილის, ჟესტების სიკაშკაშე და სახის გამოხატვა, ნაჩვენები გრძნობების გულწრფელობა, კომპრომისების დემონსტრირება, ინდივიდების უშუალო მოთხოვნილებებზე დამოკიდებულება. პარტნიორის სავარაუდო შედეგი იქნება პროცესში მონაწილეთა განწყობის ცვლილება, გარკვეული გრძნობების პროვოცირება (მაგალითად, თანაგრძნობა), რაც საჭიროა ქმედებებში.

იდეალური კომუნიკაციის მიზანია გავლენა მოახდინოს პარტნიორზე ინსპირირებით, რათა შეცვალოს მისი ღირებულებები, მოტივაცია და ორიენტაცია, დამოკიდებულება და ქცევა. პარტნიორების მითითება, გონების სუსტი კრიტიკული დამოკიდებულება, კონტრაქტის დაბალი დონე, მრჩეველის მნიშვნელოვანი ავტორიტეტი (პირი, რომელიც განახორციელებს წინადადებას), კონფიდენციალური ატმოსფეროს ფორმირებაში. საინიციატივო კომუნიკაციების კომუნიკაციური ფორმები - აქციები, საუბრები, პრესკონფერენციები, დებატები, ბრიფინგები, შეხვედრები, რეკლამები, ტრენინგები და კონსულტაციები. საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები და საშუალებები - ახსნა-განმარტებების განმარტება, ემოციური განწყობის მართვა, წინადადება უფლებამოსილების მინიჭების, იდენტიფიკაციის, პიროვნების, მუქარის, გაფრთხილების, შანტაჟის, მობრძანების, ფსიქოლოგიური ტერორისა და მანიპულირების სხვა საშუალებების მითითებით. მოსალოდნელი შედეგი იქნება ცვლილების პროცესი მონაწილის ქცევა, ღირებულების ორიენტაციის შეცვლა და დამოკიდებულება.

რიტუალური კომუნიკაციის მიზანია ბიზნესის სამყაროში ჩვეულებრივი ურთიერთობების კონსოლიდაცია და მხარდაჭერა, საწარმოების შენარჩუნება, ფირმების რიტუალი ტრადიციები, ახალი ქმნილების შექმნა. ამგვარი კომუნიკაციების ორგანიზების პირობები იქნება მხატვრული გარემო, საზეიმო სურვილებით მოქმედება, კონვენციების შესაბამისად, ეროვნული და პროფესიული ტრადიციების დამოკიდებულება და კომუნიკაციის ნორმები. რიტუალურ კომუნიკაციის საკომუნიკაციო ფორმები მოიცავს საზეიმო და გლოვის გამოსვლებს, ცერემონიებს, რიტუალურ აქტებს, ცერემონიებს, დღესასწაულებს, ცნობისმოყვარეობას, ინიციატივებს, საზეიმო შეხვედრებს და პრეზენტაციებს.

საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები და საშუალებები - მონაწილეთა მხრიდან ვიზუალური, კინესთეტური, აუდიტორული არხების ხელმისაწვდომობის არავერბალური და სიტყვიერი გასაღების გამოყენება, მასობრივი აქტივობის პარტნიორების ჩართვა. მოსალოდნელი შედეგი იქნება ახალი რიტუალების კონსოლიდაცია, ეროვნული სიამაყის ჩამოყალიბება და პატრიოტიზმის გრძნობები, ტრადიციების შენარჩუნება.

აღნიშნული ტიპის კომუნიკაციები საშუალებას მოგცემთ გამოვყოთ სპეციფიკის, საკომუნიკაციო საშუალებების, ტექნოლოგიების, დაგეგმილი შედეგების შეძენა, ქცევის დეტალები და მონაწილეთა ინდივიდუალური მიდგომა.

არავერბალური კომუნიკაციის სახეები

არავერბალური კომუნიკაცია ეწოდება საკომუნიკაციო საშუალებებს სახის გამომეტყველების, ჟესტების, სხეულის მოძრაობების და სხვა საშუალებების გამოყენებით, რაც გამორიცხავს სიტყვის გამოსვლას. სხვადასხვა ეროვნების, ამ ტიპის კომუნიკაციის გარკვეული კონკრეტული მახასიათებლები.

Средства общения невербального характера нужны для регулирования течения процесса общения, а также создания психологического контакта, обогащения значений, информации, передаваемой при помощи слов, направления правильного понятия слов, отражения истолкования ситуации и выражения эмоций. თუმცა, კომუნიკაციის ისეთი საშუალებები, ძირითადად, მარტო ვერ მიუთითებს ზუსტად მნიშვნელობას. როგორც წესი, სიტყვიერი და არავერბალური საშუალებები ერთმანეთთან მკაცრად კოორდინირებულია.

არავერბალური ბუნების კულტურათაშორისი კომუნიკაციის სახეები: ქინქტიკა, ტაქტილური ქცევა, სენსორი, პროსემიკა, ქრონიმი, პარაბერბული.

Kinesics არის კომპლექტი ჟესტები, სხეულის მოძრაობები, პოსტი, რომელიც გამოიყენება შეავსებს expressiveness კომუნიკაციის საშუალებები. კინეინგის ძირითად ელემენტებს მოიცავს სახის გამონათქვამები, პოსტერები, ჟესტები, დამოკიდებულებები, რომლებიც სოციოლოგიური და ფიზიოლოგიური წარმოშობისაა. ეს იმას ნიშნავს, რომ გამოყენებული ჟესტები ცალსახად უნდა იქნეს გაგებული.

Tactile ქცევის ეფუძნება გამოყენება, როდესაც კომუნიკაციის სხვადასხვა სახის ეხება ეხება თანამოსაუბრეები, რომლებიც ახლომდებარე. Tactile ეხება აქვს სხვადასხვა ხასიათის ასეთი გრძნობები და სხვადასხვა დონის მნიშვნელობა და ეფექტურობა. პირობითად tactile ქცევა დაყოფილია სიყვარული, მეგობრობა, რიტუალი, პროფესიონალი. ყოველი ასეთი სახის ურთიერთქმედება ემსახურება ურთიერთკავშირის კომუნიკაციის პროცესის გაზრდას ან დასუსტებას. თუმცა, უნდა აღინიშნოს, რომ არა-სიტყვიერ მექანიზმებს სხვადასხვა კულტურაში განსხვავებული მნიშვნელობა ექნებათ.

სენსორული არის არავერბალური კომუნიკაციის ტიპი, რომლის საფუძველზეც სენსორული აღქმაა. კომუნიკაციის მონაწილეთა დამოკიდებულება შეგრძნებაა სუნითა, გემოვნების, ფერისა და ხმის კომბინაციების, სხეულისა და სითხის ინდივიდუალური გრძნობათა გრძნობით.

პროქსიმიკა ეფუძნება სივრცითი ურთიერთობების გამოყენებას. ამ ტიპის კომუნიკაცია ეფუძნება პირდაპირი გავლენის სფეროებს და დისტანციებს ინტერპერსონალური ურთიერთობების და მათი გამოვლინების დემონსტრირებაზე. არავერბალური სივრცითი კომუნიკაციის ოთხი ზონაა: საზოგადოებრივი, სოციალური, პირადი, ინტიმური. მაგალითად, ინდივიდუალური ინტიმური ზონის დარღვევა, კოლეგას, გამოიწვევს ისეთ ადამიანს, რომ დისკომფორტი, უარყოფა გამოიწვიოს.

ქრონიკა ეფუძნება არავერბალური კომუნიკაციის ვადების გამოყენებას.

პარავერბალური კომუნიკაცია არის რიტმის, ტიბერის, ხმის ინტონაციის დონის გამოვლინება, რომელიც გამოიყენება სიტყვების, ინფორმაციის, განცხადებების უშუალო გადაცემაში. არავერბალური კომუნიკაციების სახეები საშუალებას მოგცემთ უკეთ გაიგონ თავიანთი მანიფესტაციის შესაძლო გზები.

მასობრივი კომუნიკაციის სახეები

მასობრივი ურთიერთქმედების განლაგების ფუნდამენტური პრინციპი არის ადამიანის აღქმის შესაძლებლობა - აუდიტორია, მგრძნობიარე, ვიზუალური, ტაქტილური. აქედან ორი მასობრივი ურთიერთქმედებაა: არავერბალური - არავერბალური და სიტყვიერი - სიტყვიერი. და თუ თქვენ დაფუძნებთ მასობრივი კომუნიკაციების ძირითადი ინსტალაციის კლასიფიკაციას, შეგიძლიათ გაფართოვდეთ ტიპების ჩამონათვალი: მხატვრული, მითოლოგიური, სტეფანსკის კომუნიკაცია.

ინფორმაციის გავრცელება არხების ანალიზი, მასობრივი კომუნიკაციების შემდეგი ტიპები შეიძლება გამოიყოს: არაფორმალური და ფორმალური. ფორმალურად მიმართავს ტექსტს ტექსტების სახით. არაფორმალური მოიცავს ზეპირი კომუნიკაციის სახით სხვადასხვა ჭორები, anecdotes, ჭორი, მოთხრობები, სიმღერები, რომლებიც ვრცელდება გარეთ ოფიციალურად აღიარებული სოციალური და კულტურული ციკლები. ამ ტიპის კომუნიკაციის ეფექტურობა დიდ გავლენას ახდენს იმ პირების მიერ, რომლებიც ამ ინფორმაციის გავრცელებას - მაგალითად, აზრის ლიდერებს.

მიმდინარე მედია კომუნიკაციები იყოფა მედია, კომპიუტერულ მეცნიერებათა და ტელეკომუნიკაციებში. მედია მოიცავს საორგანიზაციო ტექნიკურ კომპლექსებს, რომლებიც საშუალებას იძლევა ინფორმაციის სწრაფად გადაცემას, მასობრივი რეპლიკაციით. მედია იყოფა პრესაში, აუდიოვიზუალური საშუალებებით (მაგალითად, რადიო და ტელევიზია) საინფორმაციო საშუალებები (ასოციაციები, საკაბელო სააგენტოები და ა.შ.).

პრესაში შედის მასობრივი რეგულარული ნამუშევარი. პრესა ერთადერთი მედია, რომელიც მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას, მონიტორინგი გაუწიოს მოვლენების დინამიკას, მათი განვითარების მიმართულებას.

რადიო ეხება აუდიო მედიას. მისი უნიკალურობა მდგომარეობს ყოვლისმომცველობაში და საერთო ხელმისაწვდომობაში. რადიო არის სოციალური კონტროლის მნიშვნელოვან საშუალება, რომლის მეშვეობითაც თქვენ შეგიძლიათ გააკონტროლონ ქცევის, ხალხის დიდი რაოდენობის ცნობიერება ამავე დროს. სხვა ტიპის აუდიო მედია ტელევიზიაა.

კომპიუტერული მეცნიერებანი არის კომპიუტერის დახმარებით მონაცემთა დამუშავების გარკვეული სისტემა. ამ ფორმით, ყველა მასობრივი ურთიერთქმედება კომბინირებულია ერთ ღია საინფორმაციო გარემოში - ინტერნეტი.

სოციალური კომუნიკაციის სახეები

სოციალური კომუნიკაცია საზოგადოების დიდი და პატარა ჯგუფებისთვის ინფორმაციის გადაცემის პროცესს წარმოადგენს. ინფორმაცია გადაეცემა გარკვეული ნიშნებისა და სიმბოლოების გამოყენებით.

დღეს არსებობს რამდენიმე სახის სოციალური კომუნიკაცია: საზოგადოება და ინტერპერსონალური მასა. სოციალური კომუნიკაციის განსაკუთრებული ტიპი არავერბალური რიტუალური კომუნიკაციაა.

კომუნიკაციის შინაარსის მიხედვით შეიძლება დაიყოს ინოვაციური, ორიენტაცია, სტიმულირება. ინოვაციური - ვინც ახდენს რაიმე ახალ, ახალ ინფორმაციას, ინფორმაციას. ორიენტაცია არის ის, ვინც ხელს შეუწყობს ნავიგაცია ცხოვრებაში, ინფორმაცია, ღირებულებები. სტიმულირება ის არის, რომ მოტივაციის განხორციელება.

სოციალური კომუნიკაციის საფუძველი მდგომარეობს იმაში, რომ მან გაითვალისწინა ინდივიდუალური როლი ქცევის მიხედვით, რათა განისაზღვროს თავისი ადგილი და, შესაბამისად, საკუთარი თავისკენ. ასეთი უნარ-ჩვევები ვითარდება თანდაყოლილი ფსიქიკური ინსტინქტებისგან. წარმოსახვითი სუბიექტების თამაშებისას ბავშვებს შეუძლიათ ერთდროულად სხვადასხვა როლები ითამაშონ, ხოლო თვითნაკლავად განსაზღვრავენ თავს, შემდეგ ერთ ადგილას, მეორეზე და საკუთარ თავს. შემდეგ მოდის ჯგუფის თამაში ეტაპობრივად მონაწილეებთან, რომელთა დროსაც ქცევითი რეაქციების პროგნოზირების უნარი და სხვების ქმედებები.

სოციალური კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს მასობრივი და სპეციალიზირებული, დამოკიდებულია აუდიტორიის ტიპის მიხედვით. მასობრივი კატეგორია არ გულისხმობს რაიმე სპეციფიკას და აღიქვამს ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელიც მნიშვნელოვანია საზოგადოებისთვის. ინფორმაციის წყარო შეიძლება იყოს არაფორმალური და ფორმალური, გადაცემის არხზე: არავერბალური და სიტყვიერი.

ასე რომ, სოციალური კომუნიკაცია არის გარკვეული სიმბოლოების და ნიშნების მეშვეობით საინფორმაციო, ემოციური, იდეოლოგიური გაცვლის პროცესი, რომელიც მოიცავს ერთმანეთთან სოციალური სისტემების ცალკეულ ნაწილებს, მექანიზმს, რომლის საშუალებითაც ძალაუფლება ხორციელდება (ძალა განიხილება ადამიანის ქცევის დადგენის მცდელობად).