ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

ფსიქოლოგიური კლიმატი

ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდის ეფექტური ფუნქციონირების მნიშვნელოვანი კომპონენტია, რადგან ის გავლენას ახდენს პერსონალის პირადი პროდუქტიულობის და გუნდის თანხვედრასა და სინერგიას. უპირველეს ყოვლისა, კოლექტიურ განათლებაში ოჯახში ინტერესი მიუხედავად, მაშინ საბჭოთა ფსიქოლოგია, ფსიქოლოგიური ჯგუფის ატმოსფეროს პრობლემა, თავსებადობა და კოლექტიურ ერთობაში მეცნიერებაში პირველი დასავლეთი გაიზარდა. ეს იყო თემის განვითარების სოციალური წესრიგის გამო. ფსიქოლოგთა ბიზნესი კითხვის ნიშნის ქვეშ დგას - როგორ მატერიალური წახალისების გარდა, ჯგუფებში პროდუქტიულობის ზრდაა შესაძლებელი. იმ პერიოდში ფსიქოტექნიკოსებმა აღმოაჩინეს, რომ შრომის პროდუქტიულობა დაკავშირებულია ჯგუფის თანამშრომლების პიროვნების შესაბამისობასთან.

ფსიქოლოგიური კლიმატი ხელსაყრელია ან არასასურველია. თუ შეუძლებელია ჯგუფში ყოფნა, მოტივაცია იმუშაოს, ძლიერი თავდაპირველი ინტერესითაც კი, გაუარესდება.

სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის კონცეფცია

თითოეულ ჯგუფს აქვს კონკურენტუნარიანი ატმოსფერო, რომელიც შეიძლება აღმოჩნდეს ცხოველთა სამყაროსა და ბავშვთა ჯგუფებშიც კი, სადაც სუბიექტებს თავად არ აძლევენ ანგარიშს, მაგრამ ზოგიერთი მათგანი ყოველთვის უფრო ინიციატივაა, კომუნიკაბელური და ეფექტური. ჩამოყალიბებულია ლიდერობისა და დაქვემდებარების გარკვეული იერარქია და აქ ჩართული უნდა იქნეს ურთიერთქმედების კულტურული მექანიზმები.

როგორ შეუძლიათ ადამიანებს ნავიგაცია მათ ურთიერთობაში? ფსიქოლოგიური თავსებადობის პრინციპის მიხედვით ხალხთა ჯგუფების შერჩევა საჭიროა, რომელიც დასავლეთში 100 წელზე მეტია გაკეთდა. დღეს, ჩვენი გუნდის უმრავლესობა სპონტანურად ჩამოყალიბდა, ნებისმიერი პრინციპის დაცვით. ზოგჯერ, კოორდინირებულ ეფექტურ გუნდს შექმნის ამოცანა კერძო ბიზნესსა და სპეციალიზებულ სამთავრობო უწყებებს აძლევს. სხვა შემთხვევებში, ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური ატმოსფერო იშვიათია, ხშირად შემთხვევის გარდა.

ფორმალური ურთიერთობის მენეჯმენტის სტრუქტურის შემდეგ, თუ ეს არის ჯგუფი, არსებობს არაფორმალური ხელმძღვანელობის სტრუქტურა. მნიშვნელოვანია თუ არა ოფიციალური სტრუქტურა არაოფიციალური. გუნდისთვის კარგია, თუ ლიდერი ფსიქოლოგიურ განწყობაშიც არის დანიშნული. წინააღმდეგ შემთხვევაში, როდესაც ლიდერობს ხელმძღვანელი პირი, ხოლო გუნდში, უფრო მეტიც, არსებობს არაფორმალური ლიდერი, დაპირისპირება გარდაუვალია.

გუნდი შეიძლება ნომინალურად არსებობდეს, მონაწილეებს შეუძლიათ იმოქმედონ ძალიან ზედაპირულად ან თუნდაც არ იმოქმედონ, როგორც მაგალითად, კორესპონდენციის სტუდენტთა ან მენეჯერების გუნდებს შორის, რომლებიც მდებარეობს სხვადასხვა ქალაქებში. გუნდში ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური კლიმატის შესაქმნელად - მონაწილეთა რეალური ყოფნა, გუნდის კუთვნილება, მათი ურთიერთქმედება აუცილებელია.

დადებითი კლიმატის შესაქმნელად, ისინი განსაკუთრებულ კლასებს მიმართავენ, ტრენინგ-სტაჟზე სწავლებასა და კორპორატიული შეკრების თამაშებში. სისტემაში შემავალი ადამიანები რეანიმაციულნი არიან და ურთიერთობებს ვერ ახერხებენ. ურთიერთქმედებაში თამაშის დროს, როდესაც სხვადასხვა ასაკისა და სტატუსის მქონე თანამშრომლები ფიზიკურ კონტაქტს, ფიზიკურად დაუკავშირდებიან, გამართავს, ერთმანეთს დაუკავშირდებიან, დაუკავშირდებიან, აიღებენ მათ ნიღბებს, გადაადგილდებიან როლიდან და იწყებენ თავიანთი ცოცხალი კომუნიკაციისთვის. ერთობლივი ქმედებები და გამჭვირვალობა, როდესაც ადამიანს შეუძლია იხილოს საქმიანობაში, ხელს შეუწყობს ნდობის ზრდას, ზრდის მორალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატს გუნდში.

თუმცა, კორპორატიული ფასეულობებისა და ერთობლივი გატარების გზით გუნდის შეკრების მცდელობა ყოველთვის წარმატებული არ არის. ხშირად ისინი მხოლოდ ნომინალურად ხორციელდებიან მთავრობის ამოცანებით, ადგილზე კი პროფესიონალების მონაწილეობისა და ზედაპირული ხასიათის გარეშე. ეს არის ის, რაც ხდება მაშინ, როდესაც ლამაზი ლოზუნგები ჟღერს, რომლებიც ცოცხალ ადამიანებზე რეაგირების გარეშე არ არიან, არ უკავშირდება მათ ინტეპერსონალურ და ინტერპერსონალურ ფსიქოლოგიურ რეალობას. აქ მნიშვნელოვანია თავად ადამიანის ფსიქოლოგიური თვისებები. უპატივცემულობა, ეჭვი, აგრესია, ტრაბახობა, უბრალო იზოლაცია კი ხალხის მოგერიება და კონფლიქტების წინაპირობაა. გუნდის გაერთიანება მაშინ შესაძლებელი ხდება მხოლოდ ფარული პრობლემების გადაჭრისას, გაჭიანურებული კონფრონტაციები, რომლებიც ამცირებენ გუნდში მორალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატს. მონაწილეობის მიღება ასევე საჭიროა თავად ლიდერობისგან, რომელიც გუნდის განუყოფელი ნაწილია.

დღეს კოლექტივიზმი წარსულის თემაა, რაც არ უნდა გამოცხადდეს, მაგრამ უმეტეს ჯგუფებში ინდივიდუალიზმი ჭარბობს. კორპორატიული ეთიკა, განსაკუთრებით სამხედრო, ექიმებისა და პედაგოგების მაღალკვალიფიციურ თემებში, ნაწილობრივ იცავს პიროვნებას, პირადი პასუხისმგებლობის ხელშეწყობას და ნაწილობრივ ცვლის იდეოლოგიას, საერთო ღირებულებებს, პროფესიულ ჯგუფში არსებულ ნორმებს.

ნამდვილ გუნდში, თანამშრომლები სურთ და აღიარებენ თავიანთ ურთიერთშედარებას, მაგრამ ისინი აღიარებენ, როგორც გაერთიანებას, გრძნობენ, რომ ისინი ერთმანეთს, როგორც ჯგუფს. ფსიქოლოგიური თავსებადობა გულისხმობს, რომ ჯგუფის ამჟამინდელი შემადგენლობა შესაძლებელია განახორციელოს საქმიანობის მიზნები. მიუხედავად იმისა, რომ ფსიქოლოგიური ერთობა სოციალური ფსიქოლოგიის თვალსაზრისით ნიშნავს, რომ ეს ჯგუფი არ არის შესაძლებელი, მაგრამ ინტეგრირებული საუკეთესო საშუალებაა, ყველას აღიქვამს ყველას, როგორც საჭირო და პოზიტიურ პიროვნებას.

სოციო-ფსიქოლოგიური კლიმატი გუნდში და მისი მნიშვნელობა

კოლექტივის კლიმატი ყველაზე ხშირად საფრთხეს წარმოადგენს საფრთხის გამო. თუმცა, ყოველივე ამის შემდეგ, კონფლიქტები ბუნებრივი მოვლენაა, რომელიც არ უნდა იქნას აცილებული და არ უნდა იყოს მცდელობა მთლიანად გამოირიცხოს შრომის პრაქტიკაში. კონფლიქტები არ უნდა ეშინოდეს, მაგრამ მათ უნდა შეძლონ მართვა. რეალური კონფლიქტის თეორია გვიჩვენებს ის ფაქტი, რომ როდესაც ჩვენ განქორწინებულია ბარიკადების საპირისპირო მხარეს, განსხვავებული ინტერესები გვაქვს, სხვადასხვა ჯგუფებს ეკუთვნის, განსხვავებული სტატუსი გვაქვს - ეს სიტუაცია ყოველთვის შეიძლება იყოს ლატენტური კონფლიქტი. კონფლიქტის თავისუფალი კომუნიკაციის წესების შესწავლის შედეგად, მენეჯერს შეუძლია ისარგებლოს პერსონალისთვის, რომელიც საშუალებას მისცემს კონფლიქტის გაძარცვას ან სამუშაო გარემოდან გამოყვანას.

კონფლიქტს აქვს დიაგნოსტიკური როლი, უფრო მეტიც, მას შეუძლია და უნდა ჩაითვალოს გარკვეულ კრიტიკულ წერტილად, რომელიც ყოველთვის შეიძლება დაიძლიოს. სწორი სტრატეგიით, ამ კონფლიქტის ხარჯზე, კომუნიკაციის ახალ დონეზე, ეფექტური ურთიერთქმედების მიღწევა შესაძლებელია. ასევე არსებობს მეტ-ნაკლებად კონფლიქტური ადამიანები, რომლებიც შეიძლება შეფასდეს გუნდის შერჩევისას და არა მათ შორის კონფლიქტის მქონე პირთა შორის.

რატომ ხდება კონფლიქტები ყველაზე ხშირად? მიზეზები აქ ფსიქოლოგიური და სოციოლოგიურია. ფსიქოლოგიური კომპონენტი აქ არის ის, რომ ზოგიერთ ადამიანს აქვს არაჯანსაღი ხასიათი, თვითშეფასება, კოლეგებთან მიმართებაში ცუდი დამოკიდებულება. სოციოლოგიური გამოვლინდა არაფორმალური ჯგუფების თეორიის მეშვეობით და კონფლიქტების ახსნა მათი ოპოზიციის მეშვეობით.

ლიტვაკის თქმით, თითოეულ გუნდს სამი ძირითადი ქვეჯგუფი აქვს. პირველი არის საგანმანათლებლო და კარიერა. ესენი არიან ადამიანები, რომლებიც მუდმივად სწავლობენ ახალ პროგრესულ მეთოდებს, მათ სურთ გააუმჯობესონ, რათა მუშაობა უფრო ეფექტური გახდეს. მეორე ჯგუფს კულტურული და გასართობი უწოდა. ეს არ არის ცუდი სამუშაო ადამიანები, მაგრამ ამოცანების შესრულება მხოლოდ "და მისგან", მათი საკუთარი ინტერესები, ინტერესები, ან სხვა, უფრო მომხიბლავი პროფესია. მათ ყველაფერი უნდა დატოვონ, როგორც ახლა, არ ცვლილებებს, არ სწავლობენ. მესამე ჯგუფი ე.წ. ალკოჰოლურია. თითოეული ჯგუფის მიზნები განსხვავებულია - საგანმანათლებლო და კარიერატი უნდა განვითარდეს, კულტურული და გასართობი არ უნდა შეეხო, ალკოჰოლური სასმელი სურს.

როდესაც გუნდში ერთ-ერთი ჯგუფია, ეს სტაბილური გუნდია, მასში არსებული კონფლიქტები ნაკლებად სავარაუდოა. თუმცა, უკვე არსებობს საგანმანათლებლო და კარიერისტური და მეორე, კულტურული და გასართობი ჯგუფის არსებობა, კონფლიქტები გარდაუვალია. ხელმძღვანელი ხშირად დაკავშირებულია საგანმანათლებლო და კარიერაში და მისი ამოცანაა მისი დომინანტური ჯგუფის ჩამოყალიბება, მაშინ გუნდი სტაბილური და ეფექტური იქნება, რადგან სხვა ჯგუფში, რომელიც უმცირესობაშია, ვერ შეძლებს დაუპირისპირდეს. იდენტიფიცირება, ვინ ეკუთვნის თქვენს ჯგუფს და ფსონს მათზე, მისცეს მათ მხარდაჭერა, აჩვენე, რომ ენდობით მათ, რომ თქვენ ხართ ერთი ჯგუფი.

რა უნდა გააკეთოს ალკოჰოლურ ჯგუფთან? გასუფთავება - გაუქმება. იმიტომ, რომ თუ არ ამოიღონ დამპალი ვაშლის ფირფიტა, ყველაფერი გააფუჭებს. და კულტურული და გასართობი? თუ მისი მონაწილეები ასრულებენ ამოცანებს, არ ეწინააღმდეგებიან, არ უპასუხოთ, ნუ ჩაერევა და არ არის ხელისშემშლელი ჯგუფი - შენთან მუშაობა შეგიძლიათ, მაგრამ ვიცი, რომ გრძელვადიან პერსპექტივაში ისინი არ გახდებიან თქვენი მიმდევრები.

მართვის სტილი შეიძლება აირჩეს ავტორიტარული, დემოკრატიული ან დამატყვევებელი. ახლო, დემოკრატიული, რეკომენდირებულია, ავტორიტეტული შეიძლება გადაუგზავნოს საგანგებო სიტუაციებში და კონინიციური გამოყენება შეიძლება გამოყენებულ იქნას, მაგალითად, უბრალო სამუშაო, რომელსაც ქვედანაყოფი უკვე აკეთებს ბევრჯერ.

რა არის უკეთესი გამოყენება - კონკურენცია ან თანამშრომლობა? შეიძლება, როგორც ჩანს, რომ მეტოქეობა უფრო ეფექტურია, რადგან კოლეგები იბრძვიან ერთმანეთთან, უკეთესად და უკეთესად მუშაობენ, ცდილობენ შეაფასონ. თუმცა, სტრატეგიული თვალსაზრისით, ეს უფრო საშიშია, რაც რესურსებისა და გავლენისთვის ბრძოლის დაწყებას უკავშირდება. თანამშრომლობა გრძელვადიან პერსპექტივაში უფრო მომგებიანია, განსაკუთრებით საგანმანათლებლო კარიერისთვის. იგი აძლევს პატივისცემას და მხარდაჭერას თითოეული თანამშრომელი გუნდი, რომელიც დროთა განმავლობაში უზრუნველყოფს ნდობის და გრძნობა ერთგულება, რომლის ინტერესების მქონე ადამიანები შეიძლება დააყენა ზემოთ საკუთარი.

გუნდში ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური კლიმატის შექმნა

ყველამ გაიგო ფსიქოლოგიური კლიმატის როლი, გააცნობიერებს მის მნიშვნელობას, მაგრამ ძალიან ცოტა ადამიანი მართლაც გაუმკლავდება მას. უფრო მეტიც, ეს აუცილებელია და უფრო ძვირად გამართლებულია, რადგანაც ყველაზე კონფლიქტი ბუნებრივად არის დამახასიათებელი, ხშირად კი არ არის გამოვლენილი, მაგრამ დაძაბულობა შეუსაბამო პიროვნებებს შორის ხშირად მწვავედ განიცდის ორივე მხარეს, იმ რესურსების მიღებას, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს სამუშაო პროცესში.

აუცილებელია აუცილებელი ფსიქოლოგიური ატმოსფეროს შექმნა და მონაწილეთა კომფორტზე ინვესტირება. ასე რომ, განათლების გუნდში ჩატარდა ბავშვთა ფსიქოდინაგენტი და აღმოჩნდა, რომ ყველასთვის ურთიერთქმედების სუსტი წერტილები იჩენს თავს. ამის შემდეგ ბავშვებს სთხოვდნენ დასხდნენ, როგორც მათ სურთ. საყურადღებოა, რომ ყველამ სცადა ადგილი, რომ თანაკლასელთან ერთად, რომელიც მის პიროვნებას შეესაბამებოდა, ამით სუსტ მხარეებს ასრულებდა. იმ ჯგუფებში, სადაც ფსიქოლოგიური მახასიათებლები გათვალისწინებულია, ადამიანები ნაკლებად ავადდებიან და წარმოაჩენენ უფრო მეტ პროდუქტიულობას.

სამსახურში, სადაც ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური კლიმატია, თანამშრომლები სტაბილურობის ან გადახდის გარეშე არაა დაკავებული, არამედ მათი სურვილის მიხედვით, ვაფასებთ იმ პირობებს, რასაც ისინი მუშაობენ. რა არის ფსიქოლოგიური კომფორტის ფაქტორები?

დადებითი კლიმატის შექმნა დიდწილად გავლენას არ ახდენს კორპორატიულ ფსიქოლოგი ან პერსონალის დეპარტამენტში, არამედ უშუალო ზედამხედველის მიერ. არანაკლებ მნიშვნელოვანია კოლეგა მეგობრული მხარი. ჰკითხეთ თანამშრომლებს მოდუნებულ ატმოსფეროში, თუ ისინი გრძნობენ, რომ იქ არიან ადამიანები, რომლებიც მზად არიან დაეხმარონ მათ და დახმარებას გაუწევენ.

დასაქმებულმა უნდა იცოდეს, რომ ის მხოლოდ შეცდომებს იშორებს. აქ მას აქვს შანსი კარიერის ასაშენებლად, არ არსებობს ქრონიზმი და წამყვან პოზიციებზე დანიშვნა "გაიყვანოს". უფრო მეტიც, მას უნდა ჰქონდეს შესაძლებლობა, არა მარტო პროფესიონალურად და პერსონალით იზრდებოდეს, არამედ პირადად იზრდება. ეს არის სამუშაო ადგილი, სადაც ის გაიგებს უფრო მეტს, იზრდება თავად ინტელექტუალურად, მორალურად, ფსიქოლოგიურად? გაირკვეს, თუ თანამშრომელი მზად არის დარჩენა სამუშაო ზეგანაკვეთური. და თუ იგი მზად არის, მას არ დატოვებს ნორმად მუშაობას. თქვენ უნდა გადააჭარბოთ ხალხის მოლოდინს, შემდეგ კი კმაყოფილი დარჩებით.

არის თუ არა იუმორი გუნდში? იუმორი ხელს უწყობს დაძაბული, ნერვული მუშაობის გამკლავება, განსაკუთრებით ხალხთან მუშაობის სფეროში, გაყიდვები, ძირითადი გარიგებები. დარწმუნდით, რომ რეგულარულად აღსანიშნავად რამდენიმე დღესასწაული სამუშაოზე, არის თუ არა დაბადების დღე თანამშრომელი, კომპანია, ან ზოგადად მიღებული თარიღები - არ აქვს მნიშვნელობა, თუ რა სახის დღესასწაული აღინიშნება და რა მასშტაბით, მნიშვნელოვანია თანამშრომლები უნდა იყოს ერთად, გახსენით და დაისვენოთ.

ზოგიერთი მენეჯერი მიმართავს პოზიციას, რომ კოლეგებს შორის მეგობრობა მიუღებელია. ფსიქოლოგები არ ეთანხმებიან იმას, რომ თანამშრომელთა საჭიროება არაფორმალური არხების მეშვეობით ბუნებრივ ფუნქციონირებას, კომფორტს და გუნდური შემადგენლობისთვის ურთიერთქმედებს. ადამიანი და სამუშაო ადგილი უნდა განიხილებოდეს არა მხოლოდ როგორც სისტემის ელემენტად, არამედ როგორც ინდივიდუალური. თუ ადამიანი აღიარებს საკუთარ თავს, როგორც სრულფასოვანი ადამიანი სამუშაოზე, ეს საუბრობს მთელი ორგანიზაციის ეფექტური მუშაობის შესახებ.

გუნდში პრობლემების მოგვარების მენეჯერი უნდა განიხილოს მათი ხელმძღვანელობის სტილი და ზოგჯერ თავად ხასიათი, პიროვნების თვისებები, რომლებიც გამოხატულია თანამშრომლებთან მიმართებაში. დღევანდელ ორგანიზაციებში ყველაზე მისაღებია მოქნილი, სიტუაციური ლიდერობის სტილი, რომელიც მოითხოვს სხვადასხვა მენეჯერული სტილის კომბინაციას მენეჯერის მიზნების შესაბამისად. ავტორიტარული სტილი უფრო იშვიათი და მიუღებელია, დემოკრატიული დომინირება მთავარ სტილიდ. ფსიქოლოგიური ატმოსფეროს ნაწილში, მოქნილი დემოკრატიული ხელმძღვანელობის გუნდები გაცილებით მიმზიდველია და უფრო სასურველია განმცხადებლებისთვის.

თუმცა, პირველი შეცდომა ხშირად ხდება გუნდის შენობის დროს პროფესიული შერჩევისა და თავსებადობის დიაგნოზის არარსებობის გამო, კარგად კოორდინირებული გუნდის შექმნის მიზნით. მიზეზები შეიძლება იყოს ხარვეზები პერსონალის სამსახურში, ფსიქოლოგთან და მენეჯერთან, როდესაც ისინი პირადად არიან წარმოდგენილი ინტერვიუში. მაშინაც კი, თუ მიზანი მოგვიანებით გუნდის რეორგანიზებაა, ორგანიზაციისა და მენეჯმენტის მოთხოვნებისა და თავისებურებების გათვალისწინებით, პროფესიონალების მომსახურებასთან დაკავშირებით - დროთა განმავლობაში, ეს მოჰყვება პოზიტიურ შედეგებს.

ფსიქოლოგთაგან განსხვავებით, სამწუხაროდ, ბევრ მენეჯერს აქვს პიროვნებისადმი დადებითი პროექტების მიდგომა, რომლის მიხედვითაც ყოველთვის შეიძლება განვითარდეს ადამიანი. თუ ადამიანი, მაგალითად, კონფლიქტურ ხასიათს ატარებს, მაგრამ, როგორც ხშირად ხდება, ის ღირებული პროფესიონალია - თუ მას აქვს სურვილი, ფსიქოლოგთან მუშაობა შეუძლია შეამციროს მისი პირადი კონფლიქტი.