ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

ემოციური ინტელექტი

ემოციური ინტელექტი - ეს არის სახის ინტელექტი, რომელიც პასუხისმგებელია სხვა ადამიანების პირადი ემოციებისა და ემოციების აღიარებაზე, ისევე როგორც მათ მართვისათვის. მათი საყოველთაო ემოციური რეაქციების სილამაზე, როგორც ჩანს, ყველა ადამიანის კულტურაში მუშაობენ. ნებისმიერი რასის ადამიანი თანაბრად განიცდის ბედნიერებას, მწუხარებას, სიურპრიზს, რისხვას და ქვეცნობიერად აჩვენებს სხეულსა და სახის გამონათქვამებს. ყოველ ემოციურ რეაქციას აქვს სხეულის გამოვლინება. მაგალითად, სიურპრიზის ემოცია სამი განმასხვავებელი თვისებაა: თვალების გაღვივება, პირის ღრუს გახსნა და ინჰალაცია. ასეთი რეაქციები უკავშირდება ადამიანის საჭიროებას უჩვეულო მდგომარეობაში აქტიურად მოქმედების თვალსაზრისით: თვალები უკეთესად არის კონცენტრირებული სუბიექტზე და სუნთქვა ემზადება შესაძლო კუნთების აქტივობაზე თავდაცვისთვის ან გაშვებით.

ემოციური რეაქციები საკმაოდ ინტელექტუალურია მათი აზრით, ისინი სწამს, რაციონალურ გადაწყვეტილებას მიიღებენ, რაც ფუნდამენტურად სრულიად ეწინააღმდეგება იმას, რასაც ხშირად ვასწავლით - ემოციების აღსაკვეთად, მათი თავიდან ასაცილებლად. მაღალი IQ და ანალიტიკური უნარების მქონე ადამიანები ხშირად უარყოფენ ემოციების როლს.

ამ მიდგომის დაცემა შეიძლება აჩვენოს, რომ ემოციური რეაქციები ძალიან კონკრეტული როლი აქვს. თუკი ასეთ ანალიტიკოსს დავანგრევთ ასეთ ანალიტიკოსს, მაშინ თუნდაც ის იყო გენიოსი, რომელსაც შეუძლია მისი ტრაექტორია ძალიან სწრაფად გაანგარიშება, მას არ ექნებოდა დრო, რომ ზუსტი გაანგარიშება და ანალიზური გადაწყვეტილების მიღება მათზე დაფუძნებამდე. მას ინსტინქტურად გადაუხვევს. და თუ ნაცვლად ერთი ქაღალდი იქნება წონის ქვა? ამ პრიმიტიული მდგომარეობის მსგავსად, კომპლექსურ და მნიშვნელოვან სიტუაციებში, ემოციების კომპლექსს შეუძლია ასევე დაუყოვნებლივ მიმართოს სასურველ ქცევას.

რა არის ემოციური დაზვერვა?

სად ემოციური დაზვერვის კონცეფცია მოდის? პირველად, ეს კონცეფცია 1990 წელს ჯონ მაიერმა შემოიღო პიტერ სალოვთან ერთად, რომელმაც წიგნი გამოაქვეყნა, რამდენიმე სტატია გამოაქვეყნა და კონფერენციაზე ისაუბრა. თუმცა, 1995 წლამდე არ ყოფილა, რომლებშიც დენიელ გოლემანის წიგნი გამოიცა, რომ ეს თეორია ფართო აღიარებას მიიღებდა.

გოლემენი, როგორც ჟურნალისტი, შეხვდა სელუიეს და მერს და შეძლო ლამაზად წარუდგინა მათი იდეა. თუმცა, Salovey და Meier განაგრძობდნენ თეორიის შემუშავებას და გაუმჯობესებას, და კიდევ რამდენიმე წლის შემდეგ მათ გამოუშვეს წიგნი სპეციფიკური პრაქტიკული რეკომენდაციების მქონე მკითხველებისთვის, რომლებიც დაინტერესებულნი იყვნენ ემოციური დაზვერვის განვითარებაში დავით კარუსოსთან თანამშრომლობით. Goleman, კონცეფციის პოპულარიზაციას, ემოციური ინტელექტის, ისევე როგორც მისი მოდელების და გაზომვის მეთოდების შესახებ ახალი იდეების წარმოშობა გამოიწვია. და აქამდე ეს თემა ახალი და მიმზიდველია.

ემოციური ინტელექტის შეფასება - სამი ყველაზე გავრცელებული გზაა. ერთი დამოუკიდებელი შეფასებაა. თუმცა, ადამიანთა 80% -ზე მეტს ვხედავ, ვიდრე ჭკვიანია ვიდრე საშუალო პირი, ასე რომ ამ ტიპის შეფასება ძალიან კარგი არ არის. მეორე არის ეგრეთ წოდებული 360 ქულა, როდესაც თქვენ ხართ ჯგუფში სხვების შესაძლებლობების შეფასებისას, როგორც მოგცემთ შეფასებას. და მესამე არის ტესტირების მეთოდი, მაგალითად, ცნობილი MSCEIT ტექნიკის გამოყენებით. მას შემდეგ, რაც მისი ავტორები მაიერი და სალუეი, ისევე როგორც კუსუსო, რომლებიც შეუერთდნენ მათ, დარწმუნებული არიან, რომ ემოციური რეაქციები შეიძლება შეფასდეს ერთმნიშვნელოვნად, მეთოდოლოგიაში ერთმნიშვნელოვნად სწორი და ცალსახა არასწორი პასუხი არსებობს.

პირი პირის სახეზე გამოხატული პირის გამოსახატად გამოხატავს დასკვნას და კითხვას ეკითხება, თუ როგორი ემოცია, ტესტის აზრით, ის განიცდის. თითოეული ემოციური რეაქცია უნდა შეფასდეს რამდენიმე მასშტაბით - რათა დადგინდეს, თუ რამდენად სამწუხარო, ბედნიერი ან გაბრაზებული ეს ადამიანი სამპუნქტიანი მასშტაბითაა. ტესტი ხელს უწყობს იმის განსაზღვრას, თუ რამდენად ზუსტად შეუძლია ადამიანს შეაფასოს სხვების ემოციები, რაც ზოგადად მაღალია კორელაცია მისი ემოციური ინტელექტის დონეზე. ტესტის შედეგი ითვალისწინებს ემოციური დაზვერვის ჩვენ მიერ კოეფიციენტის შეფასებას.

კვლევის მიხედვით, წარმატებები საქმიანობაში არ არის მხოლოდ IQ- ის, ფაქტობრივი ინტელექტის დონეებთან, ემოციური ინტელექტის დონეებზე, რომლებსაც ენიჭება EQ- ს ასევე მნიშვნელოვანი გავლენა. მართლაც, უმეტესი კომპანიების თანამშრომლებს აქვთ კარგი ფსიქიკური შესაძლებლობები, მაგრამ ყველას არ გაამართლებს. დიახ, მნიშვნელოვანია ჭკვიანი, მაგრამ ეს საკმარისი არ არის. ერთ-ერთ კვლევაში, 250 IT მენეჯერმა უპასუხა, თუ რომელი ლიდერი მიიჩნევს გამოჩენილი - ყველაზე გავრცელებული ვარიანტი ეწოდა საერთო ხედვას, მოტივაციას და თანაგრძნობის გამოცდილებას. და კითხვები ღია იყო, არ მიეცა არჩევანი.

ბევრი მსხვილი თანამედროვე კომპანიები კანდიდატის შერჩევისას პირველად სწავლობენ ემოციურ დაზვერვას. მაღალი EQ- ს თანამშრომლები ნაკლებად კონფლიქტს აჩერებენ, არ ვანდალიზმს და უფრო მეტად მიდრეკილებას ანიჭებენ სასურველ სოციალურ ქცევას. თუ საუბარი მენეჯერებს მიმართავდა, ისინი უკეთესად გაერთიანდნენ, აქციის პერსონალი ირგვლივ, ხელს უწყობს გუნდის სწრაფ გასვლას სასურველ დაგეგმილ შედეგებზე, კარგად ქმნის ხედვას და გადაეცათ მათი ქვედანაყოფების ხარისხობრივად.

დავით კარუსომ შემდეგი გამოცდილება გამოაქვეყნა - გამოაცხადა გენერალური დირექტორისთვის შესაძლებლობა, რომ მას ახალი კომპანიის წასვლა სჭირდებოდა და მასთან ერთად მოქმედი 10 თანამშრომელი აიღო. საინტერესოა, რომ შერჩეულმა 10 ადამიანმა ყველაზე მაღალი ხარისხის EQ დონის ყველა კომპანიის თანამშრომელი ჰყვა.

ემოციური სადაზვერვო დონეზე ნაწილობრივ წინასწარმეტყველებენ მენეჯერების სამომავლო მიღწევებს, უფრო სწორად პროგნოზირებენ მათი მოქმედების გზებს. ხელმძღვანელები არ არის ტიპიური ხელმძღვანელები მაღალი EQ, პირიქით, ისინი ეკუთვნის იმ კატეგორიის ლიდერები, რომელთა ქვედანაყოფები სურთ თანაბარი.

ემოციური დაზვერვა ასევე მნიშვნელოვანია იმის გამო, რომ ნათელი ქარიზმატული ლიდერები ყოველთვის ემოციებით იტანენ თავიანთ გარემოს. მაღალი EQ ასევე უზრუნველყოფს უფრო მეტი გუნდის ერთგულებას და უფრო დიდი თანამშრომლის ჩართულობას.

როგორ განვითარდეს ემოციური დაზვერვა?

ემოციური დაზვერვის განვითარება იწყება სხვა ადამიანების ემოციური რეაქციების აღიარება სახეზე, არავერბალურ სხეულებრივ გამოვლინებებსა და ინტონაციებში, როგორიცაა ფილმში "სიცრუის თეორია".

მაგალითად, ჭეშმარიტი, გულწრფელი, ჭეშმარიტი ღიმილი აუცილებლად თან ახლავს ნაოჭებს თვალების ირგვლივ, სინათლის მხიარულს, სიხარულისა და ბედნიერების მდგომარეობას. ყველას აქვს უნარი, აღიაროს ემოციები და მუშაობს უგონო მდგომარეობაში. თუმცა, მხოლოდ რამდენიმე ადამიანი ნამდვილად ნიჭიერი განმსაზღვრელი ემოციები. ასევე, წარმატება აქ დამოკიდებულია იმაზე, ვინც ემოციებს აჩვენებს - თუ მისი ემოციური ინტელექტი მაღალია და ადამიანს სურს შეცდომაში შეიყვანოს, მაშინ სავარაუდოდ წარმატებას მიაღწევს. ადამიანის ემოციების სპეციფიური შესწავლა მიკროექსპერტების მეშვეობით იძლევა შესაძლებლობას, მიიღონ ორივე ინფორმაცია, როგორ გამოიყურება თითოეული ემოცია და პრაქტიკული უნარები სწრაფად აღიარება.

ამ უნარის შემდეგ აუცილებელია ყურადღება მიაქციოთ კონტროლის განვითარებას და ემოციური რეაქციების გამოხატვის უნარს. მნიშვნელოვანია ისწავლოს, რომ განასხვავოს ემოციებს შორის, რათა მიიღონ სწორი სურათი მსოფლიოში. ემოციური რეაქციები გავლენას ახდენს შემეცნებით პროცესებზე და აზროვნებაზე, რადგან დადებითი ტალღის მოდუნება და მორგება, პირი უკეთ იცნობს ინფორმაციას. აზროვნების სტიმულირებისთვის საჭიროა ემოციების კარგად გაგება.

ასევე, როდესაც გვესმის ემოციები, შეგვიძლია წინასწარ განვსაზღვროთ სხვა ადამიანების ქცევა. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სხვადასხვა სახის ლიდერებისა და გუნდების ლიდერების ემოციების აღიარება და მართვა, რადგან თქვენ უნდა იცოდეთ, თუ რა ემოციურ მდგომარეობაში იმყოფებოდნენ თქვენი ემოციური მდგომარეობა: თუ დაარღვიე, სამწუხაროა, დაბალი ენერგიით, მაშინ ამ დღეს უნდა გააკეთო დოკუმენტების გადამოწმება და განცხადებების გადამოწმება. თუ გუნდში მყოფი ხალხი ენერგიით და სიხარულით გამოირჩევა, შეგიძლიათ ბრუნვა, გამართოთ შეხვედრა.

მაგრამ რა უნდა გააკეთო, თუ ახლა საჭიროა გონება, და თქვენი კოლეგების ემოციური მდგომარეობა არ ემთხვევა? ძნელია მოტივაცია სიტყვებით მხოლოდ სიტყვებით, ხოლო ემოციების დახმარებით ლიდერი წარმატებით შეძლებს გუნდის საჭირო საქმიანობას. რა ტექნიკა შეიძლება აქ? მაგალითად, exhale, მოვუწოდებთ სრულყოფილი, შეკრება - როგორც მწვრთნელი სპორტული გუნდი. სასარგებლოა გვახსოვდეს, რომ ლიდერის პოზიტიური დამოკიდებულება იწვევს მუშაობასა და შრომის უფრო დაბალი ხარჯების უკეთეს კოორდინაციას.

ემოციური რეაქცია ყოველთვის აქვს ფუნდამენტური მიზეზი, რომელიც არის ინდივიდუალური. მაგალითად, გართობა სიმღერა, როგორც წესი, იწვევს პოზიტიურ ემოციებს, მაგრამ ბიჭი, რომელმაც მნიშვნელოვანი გოგონა მოიწვია მისთვის ცეკვავენ ამ სიმღერაზე და უარი თქვა, ეს იგივე მელოდია, სავარაუდოდ, გამოიწვევს უარყოფით ემოციებს. მათი ემოციების დამალვის მიზნით საჭიროა მნიშვნელოვანი ძალისხმევა. უფრო მეტი ადამიანი თვლის თავის თავს, ნაკლებად მას შეუძლია აითვისოს ინფორმაცია. ყველა მისი ძალა იხარჯება იმპერიატრიული ემოციური ფასის შესანარჩუნებლად, რომელიც, რა თქმა უნდა, ზოგჯერ საჭიროა, მაგრამ მუდმივი რეჟიმი ძალიან ძვირია.

გაფრთხილების სტრატეგიის შემდეგ, შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ და კიდევ ერთ თანამშრომელს მიაწოდოთ სხდომაზე, რომელიც ემოციურად აყენებს საკუთარ თავს. თუ მაინც, შეხვედრისკენ მიდიხარ და მოგეწონათ, მაშინ რეაგირების სტრატეგიით შეგიძლია ჩაიწეროს და გამოვხატოთ, შეაფასონ სამი და დაემშვიდობოთ ქაღალდზე თქვენს აღშფოთებას.

ემოციური დაზვერვის ბავშვი

ემოციური დაზვერვის განვითარება მნიშვნელოვანია პატარა ბავშვისთვისაც და ეს კითხვა შეიძლება ითხოვდეს მის მშობლებსა და პედაგოგებს. იელის უნივერსიტეტიდან Mark Brackett- ს სპეციალური პროგრამა აქვს სკოლის მოსწავლეებისთვის დამტკიცებული სპეციალური პროგრამა. პროგრამა ითვალისწინებს პირველ ტრენინგს მასწავლებლებს, რომლებიც მაშინ ასწავლიან ბავშვებს. ბავშვებში ემოციების შესახებ ცოდნის ამაღლების როლი ძნელია გაუფასურება, რადგან დაბალი ემოციური დაზვერვა შემდგომში ხდება უარყოფითი ემოციების წყარო და პირველი ცუდი გამოცდილება, რომელიც შეიძლება დანგრეული იყოს დანარჩენმა ცხოვრებამ. ამ ტრენინგის წყალობით ბავშვებს არჩევანი ექნებათ. მათ შეუძლიათ განიცდიან ბედნიერებას, ან იციან მათი ცუდი ემოციები და ცდილობენ შეცვალონ ისინი. ამრიგად, ოჯახში მემკვიდრეობით მიღებული დაბალი ემოციური ინტელექტი შეიძლება გადაკეთდეს ტრენინგის საშუალებით, რაც არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე კლასიკური სასკოლო განათლება, რომელიც მიზნად ისახავს ცოდნის გაფართოებას და IQ- ს გაზრდას.

ასევე ემოციური დაზვერვის ბავშვი ეძღვნება წიგნი ამავე სახელწოდების ავტორები ჯონ Gottman და Joan Dekler. ის მშობლებს სთავაზობს მეთოდს, რომლის საშუალებითაც ისინი შეძლებენ მშობლის სტილი გამოავლინონ და გამოიყენონ წიგნი, რათა ის შეცვალონ ისე, რომ ბავშვი სწავლობს ჰარმონიულად ემოციებს და შეიმუშავებს მათ EQ- ს, ბედნიერ ცხოვრებას.

წიგნის ავტორები დეტალურად განიხილავენ 4 ტიპის მშობლებს ბავშვის აღზრდის შესაბამისი სტილით: უარყოფა, უპატივცემულობა, უწყვეტი, ემოციური. ბავშვების ემოციური აღზრდისათვის, პირველ რიგში, მშობელს უნდა ჰქონდეს EQ- ის მაღალი დონე და წიგნი ეხმარება მას შემდგომი ნაბიჯების გადადგმა. მაგალითად, ბავშვის ემოციებისადმი თანაგრძნობის განმსაზღვრელი, მშობელს ეკითხება პირველი გაგება, თუ რა ბავშვს განიცდის, მაშინ, თუ გავლენა მოახდინა ამ ემოციის ხელმოწერის გარეშე, განიხილავს როგორც დაახლოების პოზიტიურ შესაძლებლობას. მაშინ მშობელი რეკომენდირებულია აქტიურად მოუსმინოს და დაადასტუროს ბავშვს, რატომ არის მისი ემოცია გამართლებული, დათანხმდეს, რომ მისი მიზეზები ბუნებრივია. ამის შემდეგ, კომპეტენტური მშობელი შეეცდება ბავშვის ემოციის წარდგენას, რითაც ატარებს ალექსიმიის პრევენციას. და ბოლოს, ერთად ბავშვი, განსაზღვრავს, თუ როგორ უნდა გამოხატოს თავისი გრძნობები ეკოლოგიურად შესახებ საკუთარ თავს და სხვები, ისე, რომ ეს არის მისაღები და არა დესტრუქციული და ბავშვს აქვს სრული შესრულების ემოცია და, შესაბამისად, გამოსავალი ემოციური პრობლემა.

როგორც ჩანს, ადვილია? თუმცა, ყველაზე საყვარელი მოსიყვარულე მშობელიც ბევრ შეცდომას ქმნის ბავშვთა აღზრდისას და უპირველეს ყოვლისა, მას მშობლებისგან მიღებული უგონო უგუნური დამოკიდებულება უკავშირდება. მაშინაც კი, მიუხედავად იმისა, რომ სურვილი არ გაიმეორონ, ეს არც ისე ადვილია განათლების გარეშე პირადი განათლებისა და მისი რეგულირების გარეშე.