ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

კომუნიკაციის მიზნები

კომუნიკაციის მიზნები. ყველა ადამიანმა იცის ადამიანის ძირითადი საჭიროებები - წყალი, საკვები, ძილი, უსაფრთხოება, ისინი დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ. ეს მოთხოვნები კაცობრიობისთვის ნორმალური ბიოლოგიური საქმიანობის წყაროა. მაგრამ ასევე ადამიანები ვალდებულნი არიან იზრუნოს ფსიქოლოგიური ჯანმრთელობაზე. დიდი მნიშვნელობა აქვს ფსიქიკური ჰიგიენის ინდივიდუალურ კომუნიკაციას. უკვე დიდი ხანია დადასტურდა, რომ თუ ადამიანი ქმნის გარე სამყაროსგან სრული იზოლაციის პირობებს და არ იძლევა მას კომუნიკაციის საშუალებას, ის თანდათანობით თანდათანობით დაბალანსდება. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია მათი კომუნიკაციის ხარისხზე მნიშვნელოვანი მნიშვნელობა. მადლობა მათ, ხალხი გახდება სოციალური ვაჭრობა, არა მხოლოდ ბიოლოგიური პირობა. ურთიერთობა ურთიერთქმედების საშუალებას იძლევა, რომ მივაღწიოთ გარკვეულ მიზანს.

ხალხებს შორის კომუნიკაციის მიზანი ხშირად იციან, რომ მათ ზუსტად უნდა იცოდნენ, რატომ უნდა ითანამშრომლონ ამ კონკრეტულ ადამიანთან.

მიზანი და საკომუნიკაციო საშუალებათა შინაარსი შეავსეთ თავად საკომუნიკაციო პროცესის მნიშვნელობა. ანუ, მიზნის შინაარსი და კომუნიკაციის ფსიქოლოგიის საშუალებები განმარტავს შემდეგნაირად: ეს არის ის, რაც ადამიანებს შეხებასა და როგორ ხდება ეს. ბიზნესის კომუნიკაციის საშუალებით ადამიანები სწავლობენ იმის გაგებას, თუ როგორ მუშაობს სოციალურ-ეკონომიკური, საბაზრო ურთიერთობები. ადამიანები, რომლებიც არიან ბიზნეს კომუნიკაციაში, იერარქიულ სტრუქტურაში ყოფნა, გარკვეულ დონეზე ყოფნა, ერთ ადამიანს წარუდგენენ ან ვინმეს გადასცემს ბრძანებებს, კარგად იციან, თუ რამდენად კომპლექსურია სოციალური კავშირები და ეს ხელს უწყობს საზოგადოების სოციალიზაციას. კომპანიის თანამშრომლები გამოცდილების მიღებას საზოგადოების კოორდინაციის ყველა პროცესის შესახებ ცოდნის მიღებაში ხედავენ, თუ როგორ შეცვალოს პირობები ამ ცვლილებებთან დაკავშირებით წარმატების მისაღწევად ყველა მიზნის მისაღწევად.

მიზნებისა და კომუნიკაციის მიზნები

ადამიანები ერთმანეთისგან ერთმანეთს, მუდმივად, გარკვეულ მიზნებს აყენებენ. მიზანი, მუშაობა, კონკურსებში, ასევე ხალხის კომუნიკაციის მიზანი. იმის გამო, რომ ადამიანი არის კოლექტივისტური მოაზროვნე გზა, ხდება ის, რომ მას სჭირდება დიალოგი, მას გული აქვს გულში, არ აქვს აშკარა მიზეზი, და ის ნამდვილად მიიჩნევს, რომ ამ მიზანს არ გააჩნია, საუბრის საბოლოო შედეგი არ არის. მაგრამ სინამდვილეში, თუნდაც ჩვეულებრივი სურვილიც ისაუბროს - ეს არის მიზანი, უფრო სწორად, თავისთავად, კომუნიკაცია გულისთვის (ნათესავებთან, მეგობრებთან). ალბათ, ეს უბრალო მიზეზი ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან აქ ადამიანი არ იყენებს სხვა პირს, რომ მიაღწიოს გარკვეულ მიზანს, მაგრამ ისიამოვნებს ამ პროცესს.

რა მიზნებია? სხვა მიზნები ხორციელდება კომუნიკაციის სფეროში, ზოგადად ისინი მხოლოდ მასაა, ალბათ, შეუძლებელია მხოლოდ მათი სახელი და გვარი, მხოლოდ შეჯამება, რადგან მიზანი არის კონკრეტული იდეა, რომლითაც ადამიანს ხელმძღვანელობს მისი ქმედებები, ქმედებები, აზრები.

ფსიქოლოგია განასხვავებს კომუნიკაციის ძირითად მიზნებს პირად და ჯგუფად, სოციალურ, ესთეტიკურ, შემეცნებით და ბიოლოგიურ.

პირადი კომუნიკაციის პროცესში პირი იზიარებს თავის პრობლემებს, მოსაზრებებს, გამოცდილებას და ყველაფერს მისცემს - სანაცვლოდ, მხარდაჭერა, მიღება, გაგება, ეს არის რეაქცია, რომელიც იქნება მისთვის ამ კომუნიკაციის მიზანი. არიან ადამიანები, რომლებიც სხვებთან ურთიერთობისას საკუთარ ინდივიდუალობას, უპირატესობას და დომინირებას ადასტურებენ. ისინი განზრახულად იქცევიან პროვოკაციულად და, როგორც კი ისინი შეამჩნევთ, რომ თანამოსაუბრე რეაგირებს მათთვის, რაც აუცილებელია (სასწაულები, შეშინებული ხდება, ჩუმად იკარგება) - ისინი გაიხარებენ, რადგან მათ მიაღწიეს მიზანს. ბევრი ეძებს ხსნას, დახმარებას და დაცვას სხვა ადამიანების საქმეში, ზოგი კი, პირიქით, ხედავენ თავიანთ მიზანს, როგორც ეხმარება ყველას უანგაროდ (ალტრუიზმი).

კომუნიკაციის მიზანი შეიძლება იყოს გაცნობა, სურვილი დაუკავშირდეს პირის სიმპათიას ან სარგებელს. თამაშისთვის პარტნიორის ძიებისას, ადამიანები ვალდებულნი არიან დაუკავშირდნენ კონტაქტს.

მაგალითად, ჯგუფის მიზანია, სამუშაო ჯგუფში, სადაც თანამშრომლები დაკავშირებულია საქმიანი კომუნიკაციით და მათ აქვთ კონკრეტული მიზანი სამუშაო გეგმაში. სტუდენტთა ან მოსწავლეთა ჯგუფს ასევე აქვს საერთო მიზანი სამეცნიერო საქმიანობაში. სპორტულ გუნდში კომუნიკაციის მიზნებია გუნდის ერთობლიობა და კონკურენციის მოგება.

თითოეული ადამიანის მიკროსკომია ყველა თავისი აზრის ტაძარი, ქმნის ავტონომიას და უნიკალურობას თითოეული საგნის. აქედან გამომდინარე, ადამიანებთან ურთიერთობისას, შეუძლებელია უარყოს ის ფაქტი, რომ ადამიანის ხასიათის თვისებები გავლენას ახდენს კომუნიკაციის პროცესზე. თუ interlocutors არ აღიქვამენ ერთმანეთს ნორმალურად და ადეკვატურად, პირადი ურთიერთდამოკიდებულების მეშვეობით, ძალიან რთული იქნება მათთვის საერთო მიზნის მისაღწევად. მაგრამ, როდესაც ადამიანები, თავიანთი ცრურწმენის გადალახვისას, თავიანთი ეგოზე გადადგნენ, კვლავ მხარს უჭერენ საკომუნიკაციო არხს, მათ აქვთ შესაძლებლობა, შექმნან რიგგარეშე ძალა. ენერგეტიკის ორი ადამიანი უერთდება და ხდება ერთი და ძლიერი, და თუ ეს ჯგუფი, მაშინ დაგროვების ყველა მათი ენერგია ქმნის უზარმაზარი ძალა. ამ პროცესის წყალობით, როგორც კომუნიკაცია, ადამიანები, რომლებიც ერთად ცხოვრობდნენ, ერთად ცხოვრობდნენ, განვითარდნენ და გადარჩნენ ველურ პირობებში, ამიტომ ჯგუფის მიზნები მიღწეულ იქნა და თითოეული პირის საჭიროებების დაკმაყოფილება.

კომუნიკაციის მიზნები პირდაპირ დამოკიდებული არიან სუბიექტებს შორის ურთიერთობების სახეზე: პედაგოგიური - კომუნიკაცია სტუდენტისა და მასწავლებლის შორის, ამ მიზნის მისაღწევად, სწავლობენ და სწავლობენ, მენეჯერულ მიზანს (ქვემორე და ავტორიტეტი), სამეწარმეო - გამყიდველს, რომელსაც აქვს პროდუქტი და მომხმარებელი, მიზნები, სამკურნალო - ექიმი, რომელმაც დახმარება და პაციენტი, რომელმაც მიიღო და მრავალი სხვა.

საუბრის მახასიათებლების მიხედვით შეიძლება სხვადასხვა მიზნები და კომუნიკაციის საშუალებები. თუ ადამიანებს შორის კონტაქტები პირდაპირია, ისინი იყენებენ სიტყვას, სახის გამონათქვამებს, ხელსაყრელ ობიექტებს, რომ გააუმჯობესონ ვიზუალიზაცია, რა თქვა. თუ ირიბად, მაშინ ისინი საუბრობენ სატელეფონო საუბრით, SMS, წერილები.

კომუნიკაციის ფუნქციები და მიზნები ამ საკითხზე ფსიქოლოგია ამტკიცებს, რომ ისინი ერთმანეთზე აუცილებლად არიან დამოკიდებული, ამგვარი ფუნქციები გამოირჩევა: სოციალური ადაპტაცია (ადამიანი, როგორც სოციალური ყოფის ფორმირება), ინფორმაციის გადაცემა, ურთიერთობა ერთმანეთთან რეგულირების, ექსპრესიული ფუნქცია ემოციები და გამოცდილება.

ამდენად, კომუნიკაციის ფუნქციები და მიზნები ერთმანეთს ავსებენ და კომუნიკაციის ფუნქციის შესრულებით, კონკრეტული მიზანი დაკმაყოფილებულია.

ბიზნეს კომუნიკაციის მიზანი

არსებობს საქმიანი ურთიერთობა, რომელიც განსხვავდება ჩვეულებრივი კომუნიკაციისაგან, რომ მას აქვს გარკვეული ჩარჩო, ის არის შეზღუდული ის ფაქტი, რომ აქ სუბიექტები არიან ადამიანები, რომელთა საგანი ყოველთვის იქნება მათი საქმიანობით დაკავშირებული ობიექტი (ორგანიზაციული, მენეჯერული, პროდუქტიული ამოცანები).

საკომუნიკაციო კომუნიკაციაში, კომუნიკაციის მიზანი მოლაპარაკებების ფორმაა.

საკომუნიკაციო სფეროში კომუნიკაციის მიზნები და საშუალებები დაკავშირებულია საერთო სამუშაოსათვის. მაგალითად, როდესაც კომპანიამ უნდა წარმოადგინოს იდეები, ისინი იყენებენ ბრწყინვალე ტექნიკას.

როდესაც შრომითი საკითხების მოგვარება ხდება, მათი გადაჭრა ხდება მთელი გუნდის მიზნის მისაღწევად, რისთვისაც თითოეული თანამშრომელი, როგორც საკომუნიკაციო ობიექტი, უნდა გააკეთოს საკუთარი ძალისხმევა. აქედან გამომდინარე, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ კომუნიკაციის ყველა მონაწილენი არიან ადამიანები იმავე დონეზე, რათა შეამცირონ გაუგებრობების რისკი მათ შორის. პროფესიონალთა წრე ბიზნესის პრობლემების გადაწყვეტა შეძლებს კომპანიას უმაღლესი დონის მიღწევაში. თუ ადამიანს რატომღაც არ ესმის, რომ ამ წრეში კომპანიის საქმიანობა შედის, იგი არ შეიქმნება ჯგუფის მიზანზე, რათა გააუმჯობესოს ორგანიზაცია და გადააყენოს ის ახალი შესაძლებლობები, რის შედეგადაც მან შეძლებს შეარყიოს კომპანიის რეპუტაცია და გაკოტრება თანამშრომლები.

ინდივიდუალური თანამშრომლები და მთლიანად კომპანია წინაშე კომუნიკაციის ძირითად მიზნებს - პროდუქტიული გადაწყვეტილებების ოპტიმალური პირობების შექმნას და ერთობლივი ობიექტის საქმიანობის ორგანიზებას. ეს მიზნები ზოგადად აღწერილია, უფრო კონკრეტული პირობაა, კორპორატიული კულტურის შექმნა, თანამშრომლების მოტივაცია, პროდუქციის შექმნა, ახალი სერვისების შექმნა, იდეების შემუშავება, სამუშაო ჯგუფის ჩამოყალიბება, პერსონალის გაწვევის სამსახური, სასწავლო პერსონალი, ტრენინგი და მრავალი სხვა. და, რა თქმა უნდა, ყველა ამ პროცესში პარტნიორების ურთიერთდამოკიდებულებაა, ამიტომ კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მიზანი უნდა იყოს მეგობრული ატმოსფერო შექმნა და კონფლიქტების თავიდან აცილება.

მაშინაც კი, თუ ორგანიზაციას კარგად ჩამოყალიბებული და კარგად ჩამოყალიბებული გუნდი ჰყავს, თუ ყველამ იცის, რომ ისინი კომპანიის საერთო სიკეთისთვის იმოქმედებენ, ყველა იგივე, თითოეული თანამშრომელი კი ინდივიდუალური შეხედულებებითა და დამოკიდებულებით არის. ინდივიდუალური შეხედულებები, რომლებიც თანამშრომლის ცხოვრების ნაწილს წარმოადგენენ, აისახება მისი დამოკიდებულება სამუშაოსა და სამუშაოში. სწორედ ეს არის ადამიანთა ჯგუფის ელემენტი, ასევე არსებობს ინდივიდი, ამიტომ მას შეუძლია პირადი მიზნების მიღწევა.

ყველა თანამშრომელი უნდა იყოს დაცული, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მისი საქმიანობა მოიცავს საფრთხეს მის სიცოცხლეს (მაღაროელი, ჯარისკაცი, EMERCOM ოფიცერი), ასეთ შემთხვევებში, საქმიანი საუბრისას მას შეუძლია მოითხოვოს დამატებითი დაცვა.

ხელისუფლებასთან კომუნიკაციისას, დაქვემდებარებული პირი, რომელსაც ხელმძღვანელობს ფინანსური მდგომარეობისა და ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესების მიზანი, ითხოვს ხელფასის ზრდას. ამ მიზნის მისაღწევად უფრო მეტი შანსი ორგანიზაციის სასარგებლოდ გარკვეულ ქმედებებს მიიღებს, რაც განიხილება როგორც ხელფასის ზრდა ან პრემიების გაცემის მიზეზი. ხელფასის გაზრდის პარალელურად, თანამშრომელი ხშირად ისახავს მიზნად მისი პოზიციის ამაღლებას, ახალ დონეზე გაზრდას, მისი უფლებამოსილების გაფართოებას და იერარქიული ზეწოლის შემცირებას. როდესაც ადამიანი მიაღწია თავის პოზიციას და ხელფასის გაზრდას, იგი ამავე დროს იცავს ახალ სტატუსს და პრესტიჟს და ცდილობს თავისი უფლებამოსილების გაზრდა.

თითოეული თანამშრომელი მოქმედებს კონკრეტული გადაწყვეტილებების მიღებისას, რომელშიც საუკეთესო შედეგი იქნება ფირმის და მათი ძალისხმევის ყველაზე დიდი შედეგი და ხარჯები ამასთან დაკავშირებით. პიროვნება გაიგებს პირადი და არაფრის ინტერესების გაერთიანებას, ადაპტირება სხვა კოლეგების ქცევის თავისებურებებით, კომპანიის ნორმების დაცვას. ძირითადად, ეს წესები წარმოადგენს საკუთრების უფლებას. ასეთი უფლებები გაყოფილია, რომლის ქონება და რა არის. მათზე დაყრდნობით, ადამიანები გარკვეულწილად იმოქმედებენ და არჩევანის გაკეთებას, ამ და სხვა უფლებების პატივისცემას.

კომპანიაში შექმნილ წესებსა და ტრადიციებზეც კი, გარკვეულ ურთიერთობებს ურთიერთქმედებისას, თითოეული თანამშრომელი გააკეთებს საკუთარ ინტერესებსა და სარგებელს. ეს ყველაზე ხშირად ხდება, როდესაც თანამშრომელი თავის კომპანიაში არასაიმედოა და მისი პოზიციის დაკარგვის შიში არ არის.

ბიზნეს კომუნიკაციის პროცესში უწყვეტი ურთიერთდამოკიდებულებაა ერთმანეთისადმი ადაპტირება და სარგებლობაში ცვლილებების შეტანა, ამიტომ კომუნიკაციის მონაწილეები თავიანთი კონკურენტების არჩევანს აძლევენ თავიანთი პირადი ინტერესების გათვალისწინებით. როდესაც სარგებლის ცვლილების ბუნება და მხარეების დამოკიდებულება შეიცვლება, ისინი შეცვლიან თავიანთ საქციელს, რათა მათ კოორდინაცია გაუწიონ სხვა თანამშრომლებს. აქედან გამომდინარე, დასაქმებულთა საქმიანი კომუნიკაციის მექანიზმი დაიდო - საკუთარი მიზნები მიიღწევა მინიმალური საშუალებების გამოყენებით. ამ პროცესში მთავარია რაციონალური მიდგომა, მაშინ პირად და ჯგუფური მიზნები დაკმაყოფილდება. პირი, რომელმაც საკუთარი შეცდომები შეიტყო, დაეყრდნობა მის გამოცდილებას და უკეთესი იქნება, რომ შეაფასოს პრობლემების მოგვარების დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

როდესაც ფორმალური საკითხები განიხილება სხდომაზე, რომელიც მოითხოვს კენჭისყრას ან გადაწყვეტილებას, ბიზნეს მოლაპარაკებებში მონაწილეები ხელმძღვანელობენ რაციონალურობას და ლოგიკური აზროვნების იდეებს. არ არის გათვალისწინებული ისეთი თვისებები, როგორიცაა შემოქმედება და ინტუიცია, ისევე როგორც მენეჯერის სოციალური თვისებები.

ბიზნეს ურთიერთობებშიც ისიც ხდება, რომ ადამიანები უმაღლეს დონეზე დაეხმარებიან იმას, რომ გაიყვანონ ისინი და კომპანიამ უფრო წარმატებული გახადოს. მაგრამ არსებობს ისიც, რომ მათ სჯეროდათ, რომ მათ უკეთესად სურთ, მაგრამ სინამდვილეში ისინი ზიანს აყენებენ თავიანთ თანამშრომლებს და ცდილობენ გადარჩეს კომპანიისგან, ზოგჯერ მათი პოზიციის შესარჩევად, ზოგჯერ პირადი მოტივით.

ორგანიზაციაში საქმიანი კომუნიკაციის მიზნების მისაღწევად უნდა შეიქმნას პირობები, რომლებიც გამოხატავს თანამშრომლის პიროვნების შემოქმედებით პოტენციალს, მის პროფესიულ ცოდნას, ამ კომპანიის მენეჯმენტს შეეძლება უფრო ადვილად უკავშირდება სუბორდინატთა მოთხოვნებს და კოორდინირება გაუწიოს მათ პირად ინტერესებსა და მიზნებს კომპანიის მიზნებთან.