ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

კონფლიქტის ტიპები

კონფლიქტების სახეები. თანამედროვე სოციოლოგებმა და კონფლიქტებმა კონფლიქტების კლასიფიცირება, როგორც წესი, ოპოზიციის სუბიექტის მიერ, ანუ სუბიექტების ინდივიდუალური თუ საზოგადოების მიერ, რომლებიც კონფრონტაციაში ოპონენტებად იქცევიან. გარდა ამისა, კონფლიქტები ასევე დაჯგუფებულია ნუკლევაციის ბუნებით, სიმკაცრით, გამოყენებული რეზოლუციის მეთოდით და ა.შ. ყოველი დღე იწყება ადამიანი, რომელსაც აქვს განსხვავებული აღზრდა, ფასეულობების სისტემა, დამოკიდებულება, დამოკიდებულება, მიზნები, ტემპერამენტი და დაპირისპირება გარდაუვალია. განსხვავებული პირები შეიძლება რეაგირებდნენ იმავე განცხადებებით განსხვავებულად. აქედან გამომდინარე, არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ გაიგოთ კონფლიქტების მოგვარების გზები, ასევე მნიშვნელოვანია, გაითვალისწინოს კონფლიქტების ტიპები და მიზეზები დაპირისპირებაში მონაწილე ოპონენტების შეცდომების დროული ანალიზის შესაძლებლობა და კომპეტენტური გადაწყვეტილების მიღება.

კონფლიქტების ძირითადი ტიპები

უდავოა, რომ ყველა სუბიექტს არაერთხელ დაუპირისპირდება კონფრონტაციის სიტუაციები. კონფლიქტის დაპირისპირება გვხვდება აბსოლუტურად ყველა სოციალური ჯგუფის, ჯგუფების, ინსტიტუტების, ადამიანთა ურთიერთქმედებაში.

აქედან გამომდინარე, არსებობს 4 ძირითადი ტიპის პიროვნების კონფლიქტები:

- ინდივიდში წარმოქმნილი კონფლიქტი;

- ინდივიდებს შორის წარმოქმნილი დაპირისპირება;

- პირისპირ და გუნდს შორის დაპირისპირება;

- ეწინააღმდეგება ჯგუფებს შორის წარმოქმნილი წინააღმდეგობა.

ინტრა-პიროვნული კონფლიქტი ითვლება ინდივიდუალური უკმაყოფილების შიდა სახელმწიფოდ მისი არსებობის გარკვეული გარემოებით, რომელიც უკავშირდება ინდივიდუალური, ინტერესების, საჭიროებების, სტრესის გამომუშავებისა და გავლენას. შინაგანი კონფრონტაციებში მონაწილე მხარეები წარმოადგენენ პიროვნების შიდა შინაარსის სხვადასხვა ფაქტორებს, ხშირად საპირისპირო: საჭიროებები, ღირებულებები, მიზნები, გრძნობები და სხვა პიროვნებები.

ინტერპერსონალური დაპირისპირება ეწოდება ძნელად წინააღმდეგობებს, რაც გამოწვეულია ხალხის შეხედულებების შეუთავსებლობაზე, მათი ინტერესების განსხვავებას, მიზნების და საჭიროებების განსხვავებულობას. ამ ტიპის დაპირისპირება ყველაზე გავრცელებულია. სხვაგვარად განსხვავდება სხვადასხვა პირობებში. მაგალითად, ორგანიზაციებში, ინტერპერსონალური დაპირისპირება შეიძლება გამოიწვიოს რესურსების ბრძოლაში: საწარმოო ტერიტორიები, შრომა და მატერიალური რესურსები. თითოეული მათგანი ოპონენტურ ოპონენტებს მიაჩნია, რომ ერთხელ რესურსების ნაკლებობა, მან უნდა მიიღოს ყველა შესაძლო ძალისხმევა იმისთვის, რომ ხელისუფლება მისთვის ხელმისაწვდომი რესურსი მისცეს.

ინტერპერსონალური დაპირისპირება მანიპულირებს როგორც ფიზიკური შეურაცხყოფა. მას შემდეგ, რაც ადამიანებს აქვთ განსხვავებული ხასიათის თვისებები, აქვთ განსხვავებული შეხედულებები და ღირებულებები, ისინი ხშირად ვერ ახერხებენ ერთმანეთთან ერთად. ინტერპერსონალური დაპირისპირება ხშირად ხდება ადამიანების პროფესიული ურთიერთქმედების დროს.

კონფრონტაციის სამოტივაციო ასპექტის მიხედვით, გამოირჩევა ინტერპერსონალური კონფლიქტების შემდეგი სახეობები:

- დაპირისპირება როგორც აგრესიული რეაქცია, რომელიც წარმოიქმნება სამუშაოების მნიშვნელოვანი მიზნების შესრულების საჭიროების ბლოკადაზე;

- აგრესიული რეაქცია, რომელიც წარმოიქმნება პიროვნული მოთხოვნილებების დაბლოკვაში, რომელსაც აქვს პირდაპირი კავშირი საწარმოო საქმიანობასთან;

- ორგანიზაციაში მიღებულ სტანდარტებთან შესაბამისობაში მყოფი დაპირისპირება ხდება მაშინ, როდესაც პირადი კონფლიქტები, რომლებიც ხასიათდება ღირებულებების შეუთავსებლობად, ორგანიზაციის ინდივიდუალური თანამშრომლების რწმენაზე, რომლებსაც არ გააჩნიათ პირდაპირი კავშირი საწარმოო პროცესთან;

- დაპირისპირება სუბიექტსა და გუნდს შორის იბადება, როდესაც ინდივიდი იღებს პოზიციას, რომელიც რადიკალურად განსხვავდება ჯგუფის მოსაზრებებიდან. ჯგუფის ფუნქციონირებისას ჩამოყალიბებულია ჯგუფური სტანდარტებისა და ქცევის წესები, რომლებიც ყველა მონაწილემ უნდა დაიცვას. ჯგუფის მიერ სუბიექტის მიღება ან არამატერიალური მიღება უზრუნველყოფილია ჯგუფის ნორმების შესაბამისად.

ამასთანავე, ფსიქოლოგთა რიცხვი, რომლებიც დამოკიდებულია კონფრონტაციის რეალობაზე და მათი სისულელეზე, განასხვავებს ინტერპერსონალური კონფლიქტების სახის ტიპებს:

- ნამდვილი დაპირისპირება, რომელიც ნამდვილად არსებობს და ადეკვატურად აღიქმება;

- შემთხვევითი ან პირობითი ოპოზიცია, ცვლილების პირობების გათვალისწინებით, რომელიც ყოველთვის არ არის ადეკვატურად აღიარებული მონაწილეების მიერ;

- იძულებით გადაადგილებულ კონფლიქტს, რომელიც არის დაფარული, მაგრამ ღრმა წინააღმდეგობა;

- მონაწილეებს შორის მიტაცებული კონფრონტაცია, რომლებიც შეცდომით გაიგებენ და განიცდიან პრობლემებს;

- ლატენტური შეჯერება, ანუ, არ არის ღია ფორმაში (მონაწილეები უგონო მდგომარეობაში);

- ყალბი კონფლიქტი წარმოიქმნება აღქმის ან ინტერპრეტაციის შეცდომების გამო, ანუ ის არ არის ობიექტური ფაქტორები.

Intergroup კონფლიქტი ხდება სხვადასხვა ჯგუფებს შორის, მცირე ჯგუფებს შორის, რომლებიც ერთი დიდი საზოგადოების ნაწილია, ინდივიდუალურ მსახიობებს შორის ჯგუფის ინტერესებს შორის. ხშირად, მისწრაფებების განსხვავებულობის გამო, ორგანიზაციის ფარგლებში ფუნქციური ჯგუფები ერთმანეთთან კონფლიქტამდე იწყებენ.

ადამიანის დაპირისპირება გარდაუვალია, ამიტომ თქვენ უნდა შეისწავლოთ კონფლიქტების მოგვარების სახეები, რომელიც საშუალებას მოგცემთ აირჩიოთ ოპტიმალური ქცევითი სტრატეგია კონფრონტაციულ სიტუაციაში და ეფექტურად გადაჭრას პრობლემა.

რ. კილმენმა და კ. თომამ გამოავლინეს კონფლიქტის მოგვარების შემდეგი ტიპები: კონკურენცია (კონკურენტი), გადაუხდელობა, ადაპტაცია (ადაპტაცია), თანამშრომლობა და კომპრომისი.

კონკურენცია გულისხმობს დაპირისპირებაში მონაწილეთა ინტერესების დაპყრობის გზით საკუთარი თავისა და ინტერესების პირველ რიგში, კმაყოფილებაზე, რითაც კონკურენტები გააპროტესტებენ იმ გადაწყვეტილებას, რომელიც შეესაბამება ინდივიდს.

გადაცდომა შეიძლება შეინიშნოს, როდესაც სუბიექტი არ იცავს საკუთარ უფლებებს და არ ითანამშრომლებს კონფრონტაციის მონაწილეებთან პრობლემის მოგვარების მიზნით, სხვაგვარად, უარს ამბობს გადაწყვეტილების მიღებაზე.

ადაპტაცია გამოიხატება ერთობლივ ქმედებებში, რომელშიც მონაწილეები არ იბრძვიან საკუთარი ინტერესებისთვის. ამ ტიპის ქცევა არ არის შესაფერისი იმ შემთხვევებში, როდესაც ერთი მხარე ინტერესს იკავებს და მეორე არ აპირებს ამის გაკეთებას.

თანამშრომლობა კონფლიქტების მოგვარების ყველაზე პროდუქტიული სახეა. ეს არის ასევე ყველაზე რთული ტიპის ქცევა. მისი განხორციელება გულისხმობს ორივე მონაწილის გაგება სუბიექტის დაპირისპირების და კონფლიქტის გამომწვევ მიზეზთა და შესაძლებლობების ხელმისაწვდომობას ერთობლივად მოიძიონ ახალი ალტერნატივები ყველა მონაწილეთათვის მისაღები კომპრომისების დასადგენად.

კომპრომისი გულისხმობს გარკვეულ დათმობას ყველა მონაწილე მხარის პირადი ინტერესების დაკმაყოფილებაში.

სოციალური კონფლიქტების სახეები

ტერმინი "სოციალური კონფლიქტი" ხშირად სოციოლოგებს ეხება, როგორც ისეთ სიტუაციებში, რომლებიც განსხვავდება სუბიექტების ინტერესებს შორის, რის შედეგადაც ისინი ასეთ ინტერესებს იცავენ და ერთმანეთს ხვდებიან.

კონფლიქტების კონცეფცია და ტიპები

სოციალური დაპირისპირება ეხება ღია კონფრონტაციას, კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ორი ან მეტი სუბიექტის შეშფოთებას, რის საფუძველს წარმოადგენს ორმხრივად ექსკლუზიური ღირებულების ორიენტაცია, დაპირისპირების საჭიროებები, შეუთავსებელი და წინააღმდეგობრივი ინტერესები.

პიროვნების კონფლიქტების ძირითადი ტიპებია:

- დაპირისპირება, რაც მონაწილეთა უკიდურესი წინააღმდეგობაა, რომელიც ხასიათდება წინააღმდეგობრივი სოციალურ-ეკონომიკური ინტერესებით ან შეუსაბამო პოლიტიკური მოტივით (გულისხმობს ზეწოლას და გარდაუვალი განსხვავებების არსებობას);

- კონკურენცია, საზოგადოების მიერ აღიარებული ბრძოლის, კოლექტიური, საკუთარი შემოქმედებითი პოტენციალისა და პირადი მიღწევების ორგანიზება (ამ შემთხვევაში კონფრონტაციის მიზანი გვხვდება უპირატესობის დემონსტრირებაში, პრესტიჟული მიზნების დაძლევის გზით უკეთესი პოზიციების მიღწევა);

- კონკურენცია, რომელიც გულისხმობს მოგების, სარგებლის ან არასაკმარისი რესურსების ხელმისაწვდომობას ან მწირი საქონლის ხელმისაწვდომობას;

- ბრძოლა, ოპონენტების ორიენტაციის მინიჭება მხოლოდ გამარჯვების მისაღწევად, მათი განსხვავებების განცალკევების გამო.

სოციალური დაპირისპირება და დაპირისპირება არის ინდივიდუალური სოციალური ყოფის განუყოფელი ნაწილი. ისინი მხოლოდ პრობლემას ქმნიან მხოლოდ მათზე არაკონსტიტუციურ კონტროლს ან მთლიან კონტროლს. ზოგადი პრინციპები და სოციალური წინააღმდეგობის მართვის ადექვატური სტრატეგია, კონფლიქტების სახეები და მიზეზები, განსაზღვრავენ კონფრონტაციის კონსტრუქციულ ან დესტრუქციულ შედეგს.

კონფრონტაციის ძირითადი ღირებულება შეიცავს ინდივიდების საქმიანობას ცალკეული, უფრო ფართო სისტემის ურთიერთდამოკიდებულების ფარგლებში, რაც შეიძლება განადგურდეს ან, პირიქით, დაპირისპირების გავლენის ქვეშ გაძლიერებული.

ორგანიზაციაში კონფლიქტების სახეები

სხვადასხვა ორგანიზაციებში მომუშავე ხალხი, კომპანიები, ინსტიტუტები არ არიან ერთმანეთთან ერთმანეთთან, რათა მათ სხვადასხვა ფუნქციებში პროფესიული ფუნქციონირების გარემოებები აღიქვან. აღქმაში განსხვავება წარმოშობს პოზიციის განმსაზღვრელ პოზიციებსა და უთანხმოებათა წარმოშობას.

კონფლიქტების კონცეფცია და ტიპები

საწარმოებში, კონფლიქტები გამოწვეულია ეწინააღმდეგება ერთი დაპირისპირებული მხარის ცნობიერ ქცევასა და სხვა მონაწილის ინტერესებს შორის.

ზოგადად მიღებულია, რომ მენეჯერები, საშუალოდ, დაახლოებით 20% მუშაობენ დროთა განმავლობაში დაპირისპირების დარეგულირებისა და მათი გადაჭრის შესახებ. სუბიექტების ურთიერთქმედების შედეგად კოლიზიის ეფექტურად მართვა, უნდა იცოდეს, თუ რომელი კონფლიქტებია, კონფლიქტების ტიპები, მათი მაგალითები, შემთხვევისა და გადაწყვეტის გზები.

კონფრონტაციის სიტუაციის წარმოქმნის ფაქტორების გათვალისწინებით, სოციოლოგები განსაზღვრავენ შემდეგ ტიპებს: მიზნების შეჯახებას, შეხედულებების განსხვავებას, გრძნობების კონფლიქტს.

ამოცანების კონფლიქტის შემთხვევაში, პროცესში მონაწილეები განსხვავებულად წარმოადგენენ ორგანიზაციის მოსალოდნელ მდგომარეობას მომავალში. აზრების განსხვავება, იდეების არათანმიმდევრულობა, განსხვავებული საშუალებები, რომლებიც გამოიყენება პრობლემების გადასაჭრელად, მეორე ტიპია. ამ ტიპის კონფლიქტების მოგვარება მოითხოვს უფრო მეტ დროს, ვიდრე პრობლემების გადაწყვეტა, რაც გამოწვეულია მიზნების საპირისპიროდ. მესამე ტიპი იქმნება იმ სიტუაციებში, სადაც მხარეები ხასიათდებიან განსხვავებულ გრძნობებსა და ემოციებში, რომლებიც ქმნიან ერთმანეთთან ურთიერთობების საფუძველს.

კონფლიქტოლოგები და თანამედროვე მენეჯერები თანხმდებიან, რომ ორგანიზაციის ფარგლებში რაიმე დაპირისპირება აუცილებლად არ გამოიწვევს დესტრუქციულ ფუნქციას (დესტრუქციულ ოპოზიციას). ხშირად ორგანიზაციებში, კონფლიქტები დადებითი ეფექტია. ასეთი კონფლიქტები კონსტრუქციულია. მაშინაც კი, როდესაც გუნდში უარყოფითი ზეგავლენა აქვთ, ხელს უშლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას და, ზოგადად, კომპანიის მიზნების მიღწევას, კონფლიქტები კვლავ დადებითი ასპექტია, მაგალითად, იმისთვის, რომ დაეხმაროს თვალსაზრისით მრავალფეროვნების გამოვლენას, უფრო ოპტიმალური პროდუქციის სტრატეგიის შემუშავებას.

ქცევის სახეები კონფლიქტში

იპოვეთ ორი იდენტური პიროვნება, რომელთაც აბსოლუტურად იდენტური ჩვევები აქვთ, გემოვნება, მსგავსი ინტერესები, შესაბამისად, ადამიანებს შორის ხანგრძლივი ურთიერთდამოკიდებულების უთანხმოება, შეჯახებები, წინააღმდეგობები, კონფრონტაციის სიტუაციები წარმოიქმნება.

ასეთმა სიტუაციამ შეიძლება ზიანი მიაყენოს არსებულ ურთიერთობებს და ამავე დროს მათ გამდიდრებას, ურთიერთგაგებისა და ნდობის გაზრდას.

არსებული დაპირისპირების წარმატებით გადალახვის მიზნით, აუცილებელია კონფლიქტების სახეები, კონფლიქტის ქცევის მაგალითები, კონფრონტაციის პირობებში ქცევითი რეაგირების სტილები.

ხშირია ადამიანები, რომლებიც კონფლიქტურ სიტუაციებში იქცევიან, მათთვის ერთადერთი ნაცნობი გზაა, რადგან მათ არც კი ეჭვი აქვთ, რომ სხვაგვარად იმოქმედონ, რადგან მათ არ იციან პრობლემების გადაჭრის სხვა გზები.

ფსიქოლოგი ქ. თომას ჯგუფურ ორმხრივ რეაგირებას ახდენდა ორ ძირითად კრიტერიუმზე, კერძოდ, ინდივიდუალური ინტერესის დასაცავად (დაპირისპირება) და სხვა სუბიექტის (თანამშრომლობის) ინტერესების აღიარების ინდივიდუალური სწრაფვა. ზემოხსენებული კრიტერიუმების გათვალისწინებით, მან დაასახელა კონფრონტაციის ხუთი ძირითადი ტიპი: კონკურენცია ან კონკურენცია, მოგვარება ან ადაპტაცია, თავიდან აცილება ან თავიდან აცილება, თანამშრომლობა და კომპრომისი.

თითოეული აღწერილი ქცევა ხასიათდება უპირატესობებისა და უარყოფითი თვისებების გამო, შეიძლება შეხვდეს ერთ სიტუაციაში მოთხოვნებს და აბსოლუტურად არ შეესაბამება სხვებს.

გარდა ამისა, ადამიანები შეიძლება დაიყოს "მოაზროვნეები", "პრაქტიკოსები" და "თანამოსაუბრეები" მათი ქცევის შესაბამისად.

მოაზროვნეები გამოირჩევიან სიფრთხილით სიტყვებით და ქმედებებით, ისინი უფრო მეტ ყურადღებას იჩენენ საკუთარი ქცევის სტრატეგიით, რათა შექმნან მტკიცებულების კომპლექსური სტრუქტურა, რათა დაამტკიცონ თავიანთი უდანაშაულობა და ოპონენტის მარცხი.

პრაქტიკაში დაცულია წესი: თავდასხმა არის საუკეთესო დაცვა. ისინი, როგორც წესი, დადებითად აფასებენ კონფრონტაციის შედეგს, რადგან მათი მოტივების ეფექტიანობა, სასურველი შედეგის მიღწევის სურვილი ნებისმიერი გზით.

თანამოსაუბრეები თანდაყოლილია საზოგადოებაში, რის შედეგადაც ისინი მგრძნობიარენი არიან პარტნიორების ემოციურ განწყობაში. ამიტომ, ისინი ცდილობენ, გაუგებარი გაუქმება დროულად, დაძაბულობის შემცირება.