ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

არავერბალური კომუნიკაცია

არავერბალური კომუნიკაცია - ეს არის ერთგვარი არაკომუნიკაციური ურთიერთქმედება ცოცხალ არსებას შორის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პირის არავერბალური კომუნიკაცია არის ყველა სახის ინფორმაციის გადაცემა ან სიტყვის (ენის) მექანიზმების გამოყენების გარეშე გარემოზე ზემოქმედების უნარი. აღწერილი ურთიერთქმედების ინსტრუმენტი არის ფიზიკურ პირთა ფიზიკური სხეული, რომელსაც აქვს ფართო სპექტრი ინსტრუმენტები და კონკრეტული ტექნიკა ინფორმაციის გადაცემის ან შეტყობინებების გაცვლაზე.

არავერბალური კომუნიკაცია მოიცავს ყველა სახის ჟესტებს და სახის გამონათქვამებს, სხვადასხვა სახის სხეულს, ხმას დამონტაჟებას, სხეულს ან თვალის კონტაქტს. პირის არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები ინფორმაციის სიმბოლური შინაარსისა და ემოციური შინაარსის გადმოცემით. არაკომუნიკაციის საკომუნიკაციო კომპონენტების ენა შეიძლება იყოს პირველადი (ყველა ზემოთ) და საშუალო (სხვადასხვა პროგრამირების ენები, მორსი კოდი). ბევრმა შეგნებული გონება მიიჩნევს, რომ ინფორმაციის მხოლოდ 7% გადმოცემულია სიტყვებით, მონაცემების 38% იგზავნება ხმის საშუალებების გამოყენებით, რომელიც მოიცავს ტონის ხმას, ინტონაციას და 55% არავერბალური ურთიერთქმედების ინსტრუმენტების მეშვეობით, ფაქტობრივად, პირველადი არასამთავრობო სიტყვის კომპონენტებს. აქედან გამომდინარეობს, რომ კაცობრიობის საკომუნიკაციოში არსებითი მნიშვნელობა არ არის ნათქვამი ინფორმაცია, არამედ მისი პრეზენტაციის მეთოდი.

არავერბალური კომუნიკაცია

მიმდებარე საზოგადოებას შეუძლია ისწავლოს ბევრი ადამიანი მხოლოდ მისი წესით, აირჩიოს ტანსაცმელი და საუბარი, ჟესტები და ა.შ. მრავალი გამოკვლევის შედეგად დადგინდა, რომ არავერბალური კომუნიკაციის ორი სახეობის წყაროა, კერძოდ ბიოლოგიური ევოლუცია და კულტურა. არავერბალური კომუნიკაცია აუცილებელია:

- კომუნიკაციური ურთიერთქმედების პროცესის ნაკადის რეგულირება, ურთიერთდამოკიდებულთა შორის ფსიქოლოგიური კონტაქტის შექმნა;

- სიტყვებით გადმოცემული მნიშვნელობის გამდიდრება, სიტყვიერი კონტექსტის ინტერპრეტაციის მიმართულებით;

- გრძნობების გამოხატვა და სიტუაციის გამოხატვის ინტერპრეტაცია.

საკომუნიკაციო არაკომერციული კომუნიკაციები მოიცავს ცნობილ ჟესტებს, სახის გამონათქვამებსა და ფიზიკურ შეხედულებებს, ასევე თმის ვარცხნილობას, ტანსაცმლის სტილს (ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი), საოფისე ინტერიერს, სავიზიტო ბარათებს, აქსესუარებს (საათები, სანთებელები).

ყველა ჟესტი შეიძლება დაყოფილი იყოს გახსნილობის, ეჭვის, კონფლიქტის ან თავდაცვის, აზროვნებისა და აზროვნების, გაურკვევლობისა და ეჭვის, სირთულისა და სხვაგვარად გამოხატული ჟესტებით. დაუშვებელია ქურთუკი ან შემცირება დაშორება სალაპარაკო შორის.

ეჭვი და სიწმინდე აღინიშნება შუბლის ან თხრილის ჩამორჩენით, სახეზე ხელების დაფარვის მცდელობა და განსაკუთრებით თვალის კონტაქტის თავიდან აცილება, მხარეს მზერაზე უარის თქმა. კონფლიქტის ან დაცვის ჟესტები მოიცავს ხელების გადაკვეთას, თითების შეკრებაზე მუწუკს. თანამოსაუბრის აზროვნება ცხვირის ხიდის, თვალის ჩახშობისას ("მოაზროვნის პოზა") გამოითვლება. ყურის ლაბიკის ზემოთ ან კისრის მხარეს ინდექსის თავში არსებული სივრცე გრავირება ნიშნავს იმას, რომ თანამოსაუბრე ეჭვობს რაიმე ეჭვს ან მიუთითებს მის გაურკვევლობას. ცხვირის შეტევა ან შეხება ნიშნავს, რომ საუბრის პიროვნებაა. თუ საუბრის დროს ერთ-ერთი მონაცემი ქუთუთოებს ამცირებს, მაშინ ასეთი ქმედება იუწყება მისი სურვილი, რაც შეიძლება მალე საუბრის დასრულება. ყურის გადაფარვა მეტყველებს პარტნიორის თანამოსაუბრესთან ან იმასთან დაკავშირებით, რომ იგი ამბობს. ყურძნის ჩახშობა არის ის, რომ პარტნიორი უკვე დაიღალა მოსმენისა და მას აქვს საუბარი.

კომუნიკაციის არავერბალური კომუნიკაცია ასევე მოიცავს ხელის ჩამორჩენას, რომელიც გამოხატავს მონაწილეთა სხვადასხვა პოზიციებს საკომუნიკაციო ურთიერთობებში. ხელში ჩაგდება იმ ერთ-ერთი იმ პირის მიერ, რომელიც მისი პალმის ქვედა ნაწილში მიუთითებს იმაზე, რომ საუბრის მონაწილე ავტორიტარიზმია. ხელმოწერა იტყობინება შეხვედრის იმავე სტატუსის შესახებ, რომელშიც მონაწილეთა ხელები იგივე პოზიციაა. ერთ მხარეს მკლავის გაჭრა, თავდაყირა აღმოჩნდა, მიუთითებს წარდგენის ან დაქვემდებარებაში. ხაზს უსვამს შეხვედრის განსხვავებულ სტატუსს ან გარკვეულ მანძილზე პოზიციის ან უპატივცემულობის გამოხატვას გამოხატავს სწორი, არ მოხრილი ხელებით. თითების თითების გადასაჭრელად ხელი მოათავსეთ სხვის სრული უპატივცემულობის შესახებ. გულწრფელობაზე დამოკიდებულება, გრძნობების სიჭარბე, სიახლოვე ცხადყოფს, რომ ორი ხელით შერყევა.

გარდა ამისა, სხვადასხვა ქვეყნების მოქალაქეთა ხელები შეიძლება განსხვავდებოდეს. ასე მაგალითად, ამერიკელები ხასიათდებიან ძლიერი, ენერგიული ხელებით. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი საუბრობენ ძალასა და ეფექტურობაზე. კონტინენტის აზიური ნაწილის მიგრანტებისთვის, ასეთი ხელები შეიძლება დამაბნეველი იყოს. ისინი მიჩვეული რბილი და ხანგრძლივი handshakes.

მნიშვნელოვან როლს ასრულებს არაკომერციული კომუნიკაცია ბიზნეს კომუნიკაციაში. მაგალითად, მოლაპარაკებებისადმი უკმაყოფილებისა და უთანხმოების ჟესტები სარჩელიდან იწყება. საბოლოო გადაწყვეტილების მიღების მიზნით პაუზის გადადებასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ წაშალოთ სათვალეები და გადააადგილეთ ან წაშალოთ ლინზები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ხაზი გაუსვა ის ქმედებები, რომელიც არარეალურად ლაპარაკობს შეხვედრის დასრულების სურვილიზე. ესენია: სხეულის წინსვლა, ხოლო ხელები მდებარეობს მუხლებზე ან ჯავშანზე. ხელები, რომლებიც უკან დაიხუჭეს, ცხადყოფენ, რომ ეს საუბარი ცარიელია, უსიამოვნო და უსიამოვნოა თანამოსაუბრეს.

კომუნიკაციის არავერბალური ენა გამოიხატება ისე, როგორც ინდივიდუალური მწეველი. დახურული, საეჭვო საკომუნიკაციო პარტნიორი ხელმძღვანელობს გამონაბოლქვი კვამლის ნაკადს. ძლიერ სიძულვილის ან აგრესიის შესახებ ვთქვათ, კვამლის გამოხატვა პირის ღრუს კუთხეებიდან. ასევე მნიშვნელოვანია კვამლის გამწვავების ინტენსივობა. თანამოსაუბრე ნდობა დასტურდება კვამლის სწრაფი გაღიზიანებით. უფრო სწრაფად, უფრო თავდაჯერებული ადამიანი გრძნობს. უფრო ინტენსიური ნაკადი გამოისახება, უფრო უარყოფითი მხარე თანამოსაუბრეა. ამბიცია აღინიშნება გამონაბოლქვის მიერ ნარჩენების კვამლის საშუალებით. იგივე, მაგრამ ხელმძღვანელი ქვემოთ, იუწყება, რომ ადამიანი ძალიან გაბრაზებული.

კომუნიკაბელური ურთიერთქმედების დროს კომუნიკაციის სიტყვიერი და არავერბალური საშუალებები ერთდროულად აღიქმება, რის შედეგადაც ისინი გაანალიზებულია განუყოფელი მთლად. მაგალითად, გაღიმებული, ლამაზად ჩაცმული სასიამოვნო სასიამოვნო საგანი მისი ხმით, მისი თანამოსაუბრე მაინც, მისი გაცდენის გარეშე, შეიძლება გადაადგილდეს მისი პარტნიორიდან იმის გამო, რომ მას არ მოსწონს სუნი მისი ტუალეტის წყალი. ასეთი არავერბალური აქცია გამოიწვევს პარტნიორს, რომ იფიქროს, რომ ის კარგად არ არის, მაგალითად, გამოჩენა. ამის გაგება შეიძლება გამოიწვიოს ნდობის დაკარგვა საკუთარი სიტყვებით, სახეზე და სასაცილო ჟესტებით. ეს სიტუაცია მიუთითებს იმაზე, რომ სიტყვიერად და არავერბალური საშუალებებით ურთიერთგამომრიცხავ კავშირები უკავშირდება. ყოველივე ამის შემდეგ, ჟესტები, რომლებიც სიტყვებს არ უჭერენ მხარს, ყოველთვის შორს არიან, ხოლო სიტყვები არ არის საყურადღებოა.

არავერბალური კომუნიკაციის თავისებურებები

ყველაზე რთული კომუნიკაციისთვის ყველაზე ძნელია სხეულის, ხელმძღვანელის, იარაღისა და მხრის თვითკონტროლისთვის. ეს არის ზუსტად ის, რასაც არარეალური კომუნიკაციის თავისებურებები აქვს საუბრის პროცესში. დაძაბულობა აღინიშნება დააყენა მხრებზე. როდესაც დასასვენებლად, ისინი დაცემას. შემცირებული ბეჭები და მზარდი ხელმძღვანელი ხშირად მიუთითებს გახსნილობასა და დამოკიდებულებაში წარმატებული პრობლემის გადაწყვეტისას. გაზრდილი მხრები ხელმძღვანელთან ერთად არის უკმაყოფილების, იზოლაციის, შიშის, გაურკვევლობის ნიშანი.

ცნობისმოყვარეობის და ინტერესის მაჩვენებელი მშვიდი ხელმძღვანელია, ხოლო ლამაზი ნახევარში ამ ჟესტს შეუძლია გამოხატოს უმნიშვნელო ფლირტაცია ან ფლირტი.

საუბრის დროს ინდივიდუალურს შეუძლია თავისი სახეზე გამოხატოს გამოთქმა. გულწრფელი ღიმილი მიუთითებს კეთილგანწყობას, პოზიტიურ დამოკიდებულებას. უკმაყოფილო ან იზოლაცია გამოხატავს მჭიდროდ შეკუმშულ ტუჩებს. ტუჩები, თითქოს ხბოს, თითქოს ეჭვი ან სარკას იტყვის. ასევე მნიშვნელოვანი როლი არავერბალური კომუნიკაციის თვალშია. თუ სახურავი მიმართულია იატაკზე, მაშინ ეს გვიჩვენებს შიშს ან კომუნიკაციის შეწყვეტის სურვილი, თუ განდევნის, მაშინ ის უგულებელყოფს საუბრობს. თქვენ შეგიძლიათ დაეცვათ თანამოსაუბრე ნება თვალების გრძელი და უმოძრაო დახმარებით. გაზრდის ხელმძღვანელი ერთად ეძებს up ნიშნავს სურვილი პაუზა საუბრისას. გაცნობიერებული გამოხატავს უმნიშვნელო დახრილი ხელმძღვანელი ერთად ღიმილით ან რიტმული nodding ხელმძღვანელი. უმნიშვნელო ჩამორჩენილი ხელმძღვანელი კომპლექსი, რომელიც frowning წარბების ერთად მიუთითებს ნაკლებობა გაგება და საჭიროება გავიმეორო სიტყვა.
გარდა ამისა, არავერბალური კომუნიკაციის საკმაოდ მნიშვნელოვანი თვისებაა იმის უნარი, რომ განასხვავოს სიცრუის ლაპარაკი. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველაზე ხშირად ასეთი ჟესტები ქვეცნობიერად გამოხატულია, ამიტომ საკმაოდ რთულია მათთვის გაკონტროლება, თუ ვინმემ იტყუება.

ეს მოიცავს პირის ღრუს კვალს, ცხვირის ქვეშ მჯდომს ან პირდაპირ ცხვირიდან, ქუთუთოების ჩამოსხმას, გაყინვას იატაკზე ან მხარეს. სამართლიანი სექსი, როდესაც ისინი მოტყუება, ხშირად ხორციელდება თვალი თითით. კისრის ჩახშობა, შეხებისას, პერანგის საყელოდან გაყვანა ასევე ცრუობს. მისი პალმების პოზიცია მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საკომუნიკაციო პარტნიორის გულწრფელობის შეფასებისას. მაგალითად, თუ თანამოსაუბრე, ერთი პალმის ან ორივე გაჭიმვა, ნაწილობრივ ან მთლიანად ხსნის, ეს მიუთითებს გულწრფელობით. დამალული ხელები, ან ფიქსირებული და ფიქსირებული, მიუთითეთ stealth.

არავერბალური და ზეპირი კომუნიკაცია

კომუნიკაციური ურთიერთქმედება ან კომუნიკაცია ეხება კომპლექსურ მრავალმხრივ პროცესს, რომელიც ქმნის ურთიერთობას დამყარების დაწყებისა და შემდგომ განვითარებაზე ორიენტირებული პირებისგან, რომელიც გამოწვეულია ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებისა და შეტყობინებების გაცვლასთან, ურთიერთქმედების საერთო მიმართულების ან სტრატეგიის შემუშავებასა და სხვა სუბიექტის შემდგომი გაგებით. კომუნიკაციური ურთიერთქმედება შედგება სამი კომპონენტისგან:

  1. კომუნიკაბელურობა, რომელიც პირდაპირ წარმოადგენს ინფორმაციის გაცვლას ადამიანებთან ურთიერთობისას;
  2. ინტერაქტიული, რომელიც მოიცავს ორგანიზაციაში ურთიერთქმედების სუბიექტებს;
  3. ინდივიდუალური აღქმა, რომელიც მოიცავს ერთმანეთის ინდივიდუალური აღქმის პროცესს და ურთიერთგაგების დამყარებაში.

კომუნიკაციური ურთიერთქმედება შეიძლება იყოს სიტყვისა და არავერბალური. ყოველდღიური ცხოვრების პროცესში ადამიანები ბევრ ადამიანს ესაუბრებიან როგორც არავერბალური, ისე არავერბალური. გამოსვლა ხელს უწყობს ადამიანებს გაუზიარონ ცოდნა, მსოფლმხედველობა, გაცნობა, სოციალური კონტაქტების დამყარება და ა.შ. თუმცა, კომუნიკაციის არავერბალური და სიტყვიერი საშუალებების გამოყენების გარეშე, სიტყვის აღქმა რთულია.

არავერბალური კომუნიკაციისა და სიტყვიერი ურთიერთქმედების თავისებურებები მოიცავს კომუნიკაციის მსვლელობისას შემომავალი მონაცემების მიღებისა და ანალიზის სხვადასხვა ინსტრუმენტების გამოყენებას. ასე რომ, სიტყვებით გადმოცემული ინფორმაციის აღქმა, ხალხი იყენებს სადაზვერვო და ლოგიკას და ისინი იყენებენ არავერბალური კომუნიკაციის გაგებაში ინტუიციას.

სიტყვიერი კომუნიკაცია გულისხმობს, თუ რამდენად სწორად არის საუბარი საკომუნიკაციო პარტნიორთან და რა გავლენას ახდენს მასზე. ყოველივე ამის შემდეგ, სიტყვის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ფუნდამენტური საშუალებაა.

ადამიანის ინდივიდუალური, ფენომენი იწყება არსებობის სრული გაგებით, როდესაც მას დაასახელა. ენა ადამიანის ურთიერთქმედების უნივერსალური საშუალებაა. ეს არის ძირითადი სისტემა, რომლის საშუალებითაც ადამიანები გაშიფრეს ინფორმაციას და ყველაზე მნიშვნელოვან საკომუნიკაციო საშუალებებს. ენა ითვლება "ძლიერი" დაშიფვრის სისტემად, მაგრამ ამავე დროს იგი ტოვებს განადგურებას და ბარიერების შექმნას.

სიტყვები ფენომენისა და გარემოებების მნიშვნელობას ქმნის, ისინი დაეხმარებიან ადამიანებს აზრის, მსოფლიო ხედვისა და ემოციების გამოხატვა. პიროვნება, მისი გონება და ენა განუყოფელია. ხშირად, ენა უსწრებს აზრთა ნაკადს და ხშირად არ ემორჩილება მათ. ინდივიდს შეუძლია "დაბრკოლება" რაღაც ან სისტემატურად "ენა", ამავე დროს, თითქმის არ ფიქრობს იმაზე, თუ რა ქმნის საკუთარ დამოკიდებულებას საზოგადოების მიერ გაკეთებული განცხადებებით, ხელმძღვანელობს მათ კონკრეტულ რეაგირებასა და ქცევას. აქ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სიტყვები - "როგორც ირგვლივ მიდის ირგვლივ, ასე პასუხობს." სიტყვების სწორად გამოყენება, შეგიძლიათ აკონტროლოთ ეს პასუხი, პროგნოზირება და შექმნაც კი. ბევრ პოლიტიკოსს აქვს სიტყვის ცოდნა.

საკომუნიკაციო ურთიერთქმედების ყოველ ეტაპზე დაბრკოლებები წარმოიქმნება, რაც ხელს უშლის მის ეფექტურობას. ურთიერთქმედებისას, პარტნიორებს შორის ურთიერთგაგების ილუზიული ხასიათის ხშირად წარმოიქმნება. ასეთი ილუზია იმის გამო, რომ ადამიანები იგივე სიტყვებს იყენებენ, რათა სრულიად განსხვავებული ნივთების დანიშვნა.

მონაცემთა დაკარგვა და მონაცემები კორუფცია ხდება კომუნიკაციის ყველა ეტაპზე. ასეთი დანაკარგების დონე არის ადამიანური ენის ზოგადი არასრულყოფილების გამო, ვერბალური სტრუქტურების, პიროვნული დამოკიდებულებისა და მისწრაფებებისადმი აზრის ზუსტად და სრულიად გარდაქმნის შეუძლებლობა (სასურველია, როგორც რეალური), თანამოსაუბრეების, ლექსიკისა და სხვა საკითხების ცოდნა.

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ურთიერთქმედება, ძირითადად, არავერბალური იარაღის გამოყენებით. არავერბალური ენა ითვლება მდიდარზე, ვიდრე ზეპირი. ყოველივე ამის შემდეგ, მისი ელემენტები არ არის სიტყვიერი ფორმები, არამედ სახის გამონათქვამები, სხეულის პოტენციალი და gesticulations, სიტყვის ინტონაციური მახასიათებლები, სივრცობრივი ჩარჩოები და დროებითი საზღვრები, სიმბოლური საკომუნიკაციო ნიშანი სისტემა.

ხშირად, კომუნიკაციის არავერბალური ენა არ არის მიზანმიმართული ქცევითი სტრატეგიის შედეგი, მაგრამ ქვეცნობიერი შეტყობინებების შედეგი. სწორედ ამიტომ ძალიან ძნელია ყალბი. ინდივიდუალური აღიქვამს ქვეცნობიერად არასრულწლოვან დეტალებს, ამ აზრის გათვალისწინებით "მეექვსე გრძნობა". ხშირად, ადამიანები ქვეცნობიერად მიიჩნევენ, რომ სალაპარაკო სიტყვებსა და არავერბალურ სიგნალებს შორის შეუსაბამობა შეინიშნება, რის შედეგადაც ისინი უნდობლობას უცხადებენ მონაწილეობას.

არავერბალური კომუნიკაციის სახეები

არავერბალური ურთიერთქმედება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ემოციების გაცვლის პროცესში.

არავერბალური კომუნიკაციის სახეები:

- ხმა, ჟესტები, გამოჩენა (მათ შორის ტანსაცმელი, სხეულის პოზიცია);

- სახის გამონათქვამები (ღიმილი, მზერა);

- მოძრაობა (nod ან shake მისი ხელმძღვანელი, swinging კიდურების, სიმულაცია ზოგიერთი ქცევის და ა.შ.);

- სიარული, შეხება, ჩახუტება, ხელის ჩამოსხვა, პირადი სივრცე.

ხმა არის ხმა, რომელიც ინდივიდის დროს საუბრობს, ხოლო მღეროდა ან ყვირის, იცინის და ტირილით. ხმის ფორმირება ხორციელდება ვოკირის ვიბრაციის გამო, მათ შორის ხმის ტალღების შექმნით მათ მიერ გაჟღენთილი ჰაერის გავლის დროს. მოსმენის მონაწილეობის გარეშე, ხმა ვერ განვითარდება, თავის მხრივ, მოსმენა არ შეიძლება ჩამოყალიბდეს არც ვოკალური აპარატის მონაწილეობით. მაგალითად, მაგალითად, ყრუ-მუნჯებით დაავადებულ პაციენტში ხმა არ ფუნქციონირებს, იმის გამო, რომ არ არსებობს აუდიტორული აღქმა და სიტყვის საავტომობილო ცენტრების სტიმულირება.

არავერბალური კომუნიკაციისას შესაძლებელია მხოლოდ ერთი ინტონაციის ხმის მეშვეობით სასჯელის ენთუზიაზმით ან დაკითხვის ხასიათის გადმოცემა. ტონიდან, რომლითაც გაკეთდა მოთხოვნა, შეგვიძლია დავასკვნათ, რამდენად მნიშვნელოვანია სპიკერისთვის. ხშირად, არასწორი ტონისა და ინტონაციის გამო, მოთხოვნის დაკმაყოფილება შესაძლებელია ბრძანებების მსგავსად. ასე რომ, მაგალითად, სიტყვა "ბოდიში" შეუძლია სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა გამოიყენოს ინტონაციის გამოყენებით. ასევე, დახმარების ხმა, სათაური შეიძლება გამოხატოს საკუთარი სახელმწიფო: სიურპრიზი, სიხარული, რისხვა და ა.შ.

გამოჩენა არავერბალური კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია და ის გულისხმობს სურათს, რომელიც ხედავს და აღიქვამს ადამიანის გარემოს.

არავერბალური საქმიანი ურთიერთობა იწყება ინდივიდუალური გარე ატრიბუტების შეფასებით. მისაღები გამოჩენა დამოკიდებულია შემდეგ მახასიათებლებზე: სისუფთავე, აღზრდის, ქცევის ბუნება, მანერების არსებობა, სიტყვის ცოდნა, კრიტიკის ან ქცევის რეაქციის ადეკვატურობა, ქარიზმა. თითოეული ადამიანის სიცოცხლე ძალიან მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ შეძლოს სწორად გამოიყენოს საკუთარი სხეულის შესაძლებლობები, როდესაც ინფორმაციის გაცვლა ხდება თანამოსაუბრეს.

არაკომერციული კომუნიკაცია ბიზნეს კომუნიკაციაში აბსოლუტურად აუცილებელია. ყოველივე ამის შემდეგ, ბიზნესმენებმა ხშირად უნდა იფიქრონ რაღაცის ოპონენტებს, შეხედონ მათ საკუთარი თვალსაზრისით და განახორციელონ გარკვეული ქმედებები (გააკეთონ გარიგება ან სერიოზული თანხის ინვესტირება საწარმოს განვითარებაში). ეს უფრო ადვილი იქნება ამ მიზნის მისაღწევად, თუ შესაძლებელია პარტნიორისთვის დემონსტრირება, რომ მეორე პირი პატიოსანი და ღიაა.

თანაბრად მნიშვნელოვანია საუბრის დროს სხეულის პოზიცია (პოზა). დახმარების გაწევის შედეგად შეიძლება გამოხატოს დაქვემდებარება, საუბარი ინტერვიუში, უსაქმურობის ან ერთობლივი პარტნიორობის სურვილის შესახებ და ა.შ. როდესაც თანამოსაუბრე კვლავ ზის, მისი თვალები დაფარულია მუქი სათვალეებით და ის ფარავს საკუთარ ჩანაწერებს, მეორე პირი კი არაკომფორტულს გრძნობს.

Невербальное деловое общение для достижения успешности не предполагает использование на деловых встречах поз, демонстрирующих закрытость, агрессивность. Также не рекомендуется в ходе любых коммуникаций надевать с затемненными стеклами очки, особенно при первой встрече. მას შემდეგ, რაც კომუნიკაციის პარტნიორის თვალი ვერ ხედავს, თანამოსაუბრე შეიძლება გაჭირვებული იყოს, რადგან ლომის წილი ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის გარეშე რჩება, რის შედეგადაც საკომუნიკაციო ურთიერთქმედების ზოგადი ატმოსფერო შეშფოთებულია.

ასევე პოსტერებში მონაწილეთა ფსიქოლოგიური დაქვემდებარება აისახა საუბარში. მაგალითად, სურვილი წარდგენის ან დომინირების.

ამგვარად, არავერბალური კომუნიკაციური ურთიერთქმედება არის თქვენი საკუთარი "I" პირადი ინტერპრეტაციის ერთ-ერთი საშუალება, ურთიერთქმედების ინტერპერსონალური გავლენისა და ურთიერთობების რეგულირების ინსტრუმენტი, რომელიც ქმნის ურთიერთდამოკიდებულების იმიჯს, განსაზღვრავს და ახდენს სიტყვიერ გზავნილს.

არავერბალური კომუნიკაციის ჟესტები

ხშირად, პირები, რომლებიც ამბობენ, რას ნიშნავს და მათი თანამოსაუბრეები აბსოლუტურად არ ესმით, რა უნდოდათ მათთვის გადაცემის სურვილი. ყოველივე ეს გამოწვეულია სხეულის ენის სწორად გასაგებად.

არავერბალური კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს შემდეგნაირად:

- ექსპრესიული და ექსპრესიული მოძრაობები, რომელიც მოიცავს სახის გამონათქვამებს, სხეულის პოზიციას, სიარულს და ხელის ჟესტებს;

- ტაქტილური მოძრაობები, მათ შორის შეხება, ჩხრეკისას, კოცნა, ხელები;

- შეხედეთ, ხასიათდება თვალის კონტაქტური სიხშირე, ხანგრძლივობა;

- მოძრაობა სივრცეში, რომელიც მოიცავს მაგიდასთან განთავსებას, ორიენტაცია, მიმართულება, მანძილი.

ჟესტების მეშვეობით შეგიძლიათ გამოხატონ ნდობა, უპირატესობა ან, პირიქით, დამოკიდებულება. გარდა ამისა, არსებობს შენიღბული ჟესტები და არასრული ბარიერები. ხშირად ცხოვრებაში, სუბიექტებს შეიძლება ჰქონდეთ პირობები, როდესაც ისინი არ არიან სრულიად კომფორტული, მაგრამ ამავე დროს მათ სჭირდებათ დარწმუნებული. მაგალითად, დიდი აუდიტორიის წინ პრეზენტაციის დროს. ამ სიტუაციაში, ინტუიტიური თავდაცვითი ჟესტები, რომლებიც აძლევენ სპიკერს ნერვულობას, ინდივიდუალური ცდილობს დაბლოკოს და, შესაბამისად, ნაწილობრივ შეცვალოს არასრული ბარიერები. ეს ბარიერები მოიცავს ისეთ სიტუაციას, რომლითაც ერთი ხელი მშვიდი მდგომარეობაშია, მეორე კი მეორე მხარეს უჭირავს ან მხარს. შენიღბული ჟესტების დახმარებით, ინდივიდს შეუძლია ასევე მიაღწიოს ნდობისა და სიმშვიდის აუცილებლობას. როგორც მოგეხსენებათ, დამცავი ბარიერი გამოხატულია სხეულის გადაკვეთისას იარაღის გადასაჭრელად. ამ სიტუაციის ნაცვლად, ბევრმა სუბიექტმა აქტიურად გამოიყენა მანიპულაციები სხვადასხვა აქსესუარებით, მაგალითად, უჯრედები, უბიძგოს watch სამაჯური ან სამაჯური და ა.შ. ამ შემთხვევაში, ერთი მხრივ, ისევ სხეულის ნაწილშია, რომელიც მიუთითებს ბარიერის დამონტაჟებაზე.

ჯიბეებში განთავსებული ხელები ასევე შეიძლება ჰქონდეს ბევრი მნიშვნელობა. მაგალითად, ადამიანი შეიძლება იყოს მხოლოდ ცივი ან უბრალოდ რაღაცზე ორიენტირებული. გარდა ამისა, აუცილებელია გამოვლენილი ჟესტები ინდივიდუალური ჩვევადან. ასე რომ, მაგალითად, მაგიდაზე იჯდა ფეხით ან ფეხით ქუსლზე ჩხვლეტის ჩვევა შეიძლება აღიქმებოდეს, როგორც კომუნიკაციის გასაგრძელებლად.

არავერბალური კომუნიკაციის ჟესტები იყოფა შემდეგნაირად:

- ბუნება, რომელიც ასახავს ბუნებას (ინსტრუქციები, მარკირება);

- მარეგულირებელი ხასიათის (nodding, შერყევისკენ მისი ხელმძღვანელი);

- ჟესტები, ემბლემები, ანუ ჟესტები, რომლებიც შეცვლის სიტყვებს ან მთლიან ფრაზებს (მაგ.

- ადაპტური ბუნება (შეხება, სტრიქონირება, ობიექტების გასვლა);

- ჟესტები, გამეორებები, ანუ ემოციების, გრძნობების გამოხატვა;

- მიკრო ჟესტები (ტუჩის მოქცევა, სახე სიწითლე).