ფსიქოლოგია და ფსიქიატრია

კონფლიქტების მოგვარების გზები

კონფლიქტების მოგვარების გზები დაპირისპირების ერთიანი წყაროს შორის ურთიერთდამოკიდებულება, რაც მხარეების ინტერესებს შორის განსხვავებას მოიცავს. კონფლიქტი ბუნებრივი პროცესია, რაც სხვადასხვა ხასიათის ინტერესების შეჯახებაა. კონსტრუქციული გზების ცოდნა და სუბიექტებს შორის დაპირისპირების მდგომარეობის გამოსავლენად რაციონალური მექანიზმები ხელს უწყობს საკუთარი პიროვნების გააზრებას და სხვა პირების გაგებას, ხელს უწყობს გარემოსთან ყველაზე ეფექტურ ურთიერთობას, შეხედულებების მრავალფეროვნების გამოვლენას. კონფრონტაციის სიტუაციებში კონსტრუქციული გამოსავალი მოაქვს სუბიექტების ურთიერთქმედებას და მათ ურთიერთობას მაღალ და მაღალ ხარისხზე, კოლექტიური პოტენციალი მთლიანად აფართოებს და აერთიანებს მას.

კონფლიქტის მართვა მნიშვნელოვანია კონფლიქტის პირობებში, კონფლიქტის პირობებში ან მესამე მხარის მონაწილეების მიერ მისი ფორმირებისა და დასრულების ყველა ეტაპზე. ამასთან ერთად, კონფრონტაციის სიტუაციების გამოსწორების ძირითადი საშუალება არ ეწინააღმდეგება ეწინააღმდეგება კონფლიქტურ განვითარებას, მაგრამ არა კონფლიქტური მეთოდებით მოგვარების ტენდენცია.

კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად და გადაწყვეტის გზები

კომუნიკაციური ვერბალური ურთიერთქმედების პროცესში, ადამიანი ერთმანეთთან კონფლიქტში. ეს ფენომენი გარდაუვალია.

მეცნიერება, რომელიც ეხება კონფრონტაციის სიტუაციების მართვის პრობლემებს, კონფლიქტების წარმოქმნის თავიდან აცილების გზებსა და მათი გადაჭრის გზებს კონფლიქტის მეცნიერებას უწოდებენ. კონფლიქტები ეყრდნობა იმ ფაქტს, რომ ადამიანების ქცევითი რეაქციები განპირობებულია არა მხოლოდ მიზანშეწონილი, არამედ ირაციონალური მოტივით, რის შედეგადაც ძნელია პროგნოზირება. სპონტანობის ასეთი პერიოდი განსაკუთრებით იწვევს ემოციურ ინტენსივობასა და სტრესულ სიტუაციებში ზრდის შესაძლებლობას.

კონფლიქტის მოგვარება სამეცნიერო მეთოდები საკმაოდ რთულია. თუმცა, სოციოლოგიური და ფსიქოლოგიური მეცნიერებების თეორიული დასკვნები, მართვის თეორია და არსებული კონფრონტაციული სიტუაციების მოგვარების არსებული მეთოდების საფუძველზე, მიმდინარე კონფლიქტმა შეიმუშავა მთელი რიგი ტექნიკა, რომლებიც უზრუნველყოფენ ოპოზიციის სიტუაციებში ადამიანების ოპტიმალურ ქცევას, ამგვარი სიტუაციების კონსტრუქციულ შედეგებს, მათ პრევენციასა და პრევენციას.

ნებისმიერ კონფლიქტურ სიტუაციას აქვს ინდივიდუალური ან გუნდის ნებისმიერი კონკრეტული მოთხოვნის უკმაყოფილება. ამგვარად, ამგვარი სიტუაციების წარმოქმნის თავიდან აცილების ღონისძიებები უნდა შეიცავდეს თავდაპირველად მეთოდების იდენტიფიცირების მეთოდებს, რაც პოტენციურად შეიცავს კონფლიქტის ალბათობას. კონფრონტაციის სიტუაციების წარმოქმნის ფაქტორები მოიცავს სოციალურ და ფსიქოლოგიურ დონეს. სოციალური ტენდენციები მოიცავს ეკონომიკურ წინააღმდეგობას, საზოგადოებრივ ცხოვრებაში პოლიტიკურ და სულიერ განსხვავებებს. ამ დონეზე არსებული კონფლიქტების გამომწვევი მიზეზების გავლენის პრევენციის მექანიზმები მცირდება სახელმწიფოს მიერ ქმედებებით, როგორიცაა:

- თანასწორუფლებიანობისა და სოციალური სამართლიანობის პრინციპებზე დაფუძნებული ეკონომიკური პოლიტიკა;

- სოციალური საქმიანობის ყველა სფეროში კანონის უზენაესობის პრინციპების კონსოლიდაცია;

- მოსახლეობის განათლების გაზრდა, მისი კულტურული დონე, კონფლიქტის ცოდნა.

ამ ქმედებების განხორციელება ყველაზე სანდო გზაა დესტრუქციული ბუნებისა და მრავალი სხვა უარყოფითი ფაქტორების საზოგადოებრივი ცხოვრების კონფლიქტებისაგან.

ამასთან ერთად, ყოველ სოციალურ დამოკიდებულებას ყოველთვის ფსიქოლოგიური ფონი აქვს. თუმცა, ფსიქიკის განვითარების მაღალი ხარისხი განსაზღვრავს მის შედარებითი ავტონომიას, დამოუკიდებლობას სოციალური გარემოსგან. აქედან გამომდინარე, შესაძლებელია ფსიქოლოგიური ფაქტორების მიერ წარმოქმნილი კონფლიქტების ტიპების განსაზღვრა, რომელშიც საკმაოდ რთულია სოციალური ფონის შესწავლა. ასეთი კონფლიქტები გამოწვეულია მოტყუებული ნდობისა და შერჩეული გზების რაციონალურად, ურთიერთდამოკიდებულებისა და სხვა ფსიქოლოგიური ფაქტორების გრძნობით.

ფსიქოლოგიური საფრთხის თავიდან აცილებისა და გადაწყვეტის გზები მოიცავს აგრესიული გრძნობების, დამოკიდებულებისა და განზრახვის ნეიტრალიზაციას ან ტრანსფორმაციას.

კონფლიქტების მოგვარებისა და მეთოდების მეთოდები მდგომარეობს ორგანიზაციის საქმიანობაში, რათა თავიდან იქნას აცილებული სიტუაციის გაჩენა და მონაწილეობა მიიღონ მონაწილეებმა სოციალური ურთიერთობების პროცესში.

კონფლიქტის მოგვარების ასეთი მეთოდები და მეთოდები შეიძლება ჩატარდეს ოთხი ძირითადი მიმართულებით. პირველი მიმართულება მოიცავს ობიექტური პირობების ჩამოყალიბებას, რაც ხელს უშლის წინასაარჩევნო კონფლიქტურ სიტუაციებში გაჩენასა და დესტრუქციულ ფორმირებას. შეუძლებელია მთლიანად გამორიცხოს კოლექტიური თუ საზოგადოებაში არსებული კონფლიქტების წარმოშობა, მაგრამ აუცილებელია მათი დესკრიპციული მეთოდების მიერ მათი მინიმიზაციისა და გადაწყვეტის პირობების ორგანიზება. ასეთ პირობებში მოიცავს დაწესებულებაში არსებულ სპეციალისტთა ცხოვრებისათვის ხელსაყრელ გარემოს ჩამოყალიბებას (მატერიალური შეღავათების გუნდში თანაბარი განაწილება, ჩვეულებრივი წინასაარჩევნო კონფლიქტების მოგვარების, ოთახების მოსახერხებელი განლაგება, საკლასო ოთახებში ავეჯის ერგონომიკური განაწილება, ცოცხალი მცენარეების არსებობა და სხვა) მარეგულირებელი პროცედურების არსებობა.

მომდევნო მიმართულება უნდა შეიცავდეს ყველაზე მნიშვნელოვან ობიექტურ-სუბიექტურ მდგომარეობას კონფლიქტის სიტუაციების პრევენციისათვის - მენეჯმენტის საქმიანობის ოპტიმიზაციისა და კომპანიის ეფექტური ფუნქციონირებისათვის ორგანიზაციული წინაპირობები. ასეთი საქმიანობა მოიცავს კომპანიის ორგანიზაციული სტრუქტურის ოპტიმიზაციას და კომპანიის ფუნქციურ ურთიერთობებს, მათი მოთხოვნების შესაბამისად სპეციალისტების შესაბამისობის მონიტორინგს და თანამშრომლების პროფესიული საქმიანობის შედეგების კომპეტენტურ შეფასებას.

მესამე მიმართულებაა კონფლიქტების განვითარებისთვის სოციალურ-ფსიქოლოგიური წინაპირობების აღმოფხვრა. საბოლოო მიმართულება მოიცავს პიროვნული ფაქტორების ბლოკირებას კონფლიქტების განვითარების პროვოცირებაში.

არსებობს კონფლიქტების მოგვარების ძირითადი გზები, რომლებიც მოიცავს იუმორით, ფსიქოლოგიურ "stroking", კომპრომისი, ულტიმატუმი, არბიტრაჟი, ჩახშობა.

იუმორი შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როგორც კეთილსინდისიერი დამცავი დამოკიდებულება შეუსაბამობის მიმართ. თუმცა, აუცილებელია ბოროტი იუმორი და სარკასის განმსაზღვრელი, რაც შეიძლება შელახოს კონფლიქტის მხარეები და ამით სიტუაციის გამწვავება. ე.წ. ფსიქოლოგიური "გატაცება" არის სიყვარულის გამოვლინება, რომელიც ხაზს უსვამს "მტრის" პოზიტიურ თვისებებს. კომპრომისის მიღწევა ხდება მხარეთა შეთანხმებით, ორმხრივი დათმობების საფუძველზე. ულტიმატუმი წარმოადგენს კატეგორიული მოთხოვნის პრეზენტაციას, რომელიც ეფუძნება რაიმე სახის გავლენის გამოყენების საფრთხეს, მარცხის შემთხვევაში. საარბიტრაჟო სასამართლო, როგორც კონფლიქტის მოგვარების მეთოდი, გამოირჩევა ის ფაქტი, რომ პირი, რომელიც კონფლიქტში მონაწილეობას არ იღებს, შეუძლია "ოპონენტებს" დაეხმაროს იმისთვის, რომ მანამდე შენიშნა. აღკვეთა არის მორალური ან ფიზიკური და შედგება არღვევს კავშირები. ეს მეთოდი ითვლება ყველაზე უარყოფითად და გამოიყენება იმ შემთხვევაში, თუ პრინციპები ან შეხედულებები, რომ ოპოზიციის საგანი არ შეეხება მსხვერპლს.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, უნდა დადგინდეს, რომ თითოეული სუბიექტი ირჩევს კონფრონტაციის პირობებში საკუთარი ქცევის წესს, პირადი ურთიერთობების დამყარებას კონფლიქტის ურთიერთობების მართვის მიზნით. მხოლოდ მრავალ სასამართლო პროცესზე და საკუთარ შეცდომებზე მხოლოდ ერთმანეთისგან შეუძლია კონფრონტაციის პირობებში თავად აირჩიოს სწორი ქცევის მოდელი. შერჩეული მოდელის ეფექტურობის დარწმუნების შემდეგ საჭიროა გაუმჯობესება სუბიექტური გრძნობების საფუძველზე.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ ხაზი გაუსვათ ქცევის სტრატეგიას კონფრონტაციის პირობებში: კონფრონტაცია, თანამშრომლობა, კომპრომისი, თავიდან აცილება, დათმობა.

კონფლიქტის დასაწყისში ან კონფრონტაციის პირობებში, თითოეული მონაწილე ამ პროცესში უნდა გადაწყვიტოს შემდგომი რეაგირების ფორმა და სტილი, რათა შედეგების მინიმალური ეფექტი ჰქონდეს მათ ინტერესებზე. როდესაც კონფლიქტი წარმოიქმნება, სუბიექტს ან ჯგუფს შეუძლია აირჩიოს შემდეგი ქცევები:

- აქტიური ბრძოლა საკუთარი ინტერესების, ლიკვიდაციის ან ნებისმიერი წინააღმდეგობის აღკვეთის მიზნით;

- კონფლიქტის ურთიერთქმედების თავიდან აცილება;

- ორივე მხარის დამაკმაყოფილებელი შეთანხმების განვითარება, კომპრომისი;

- გამოიყენეთ კონფლიქტის შედეგები საკუთარი ინტერესებით.

დაპირისპირება ან დაპირისპირება გამოხატულია სუბიექტების აქტიურ ბრძოლაში საკუთარი ინტერესებისთვის, გადაწყვეტილებების ძიებაში თანამშრომლობის ელემენტების არარსებობა და მხოლოდ საკუთარი ინტერესისთვის მტრის ინტერესების საზიანოდ. სუბიექტი იყენებს ყველა ტექნიკას, რომელიც ცნობილია მისი შედეგების მისაღებად, მაგალითად, ძალაუფლება, ზეწოლა მოწინააღმდეგეზე, იძულებაზე და ა.შ. საგანი განიხილავს სიტუაციას განსაკუთრებულ მნიშვნელობას, რაც პროვოცირებას ახდენს მკაცრი პოზიციის მისაღწევად მოწინააღმდეგეზე. ამ მოდელის გამოყენების პირობები მდგომარეობის აღქმაა, რაც უაღრესად მნიშვნელოვანია სუბიექტისათვის, ძალაუფლების ყოფნა ან სხვა შესაძლებლობები, რათა დაისვა საკუთარი თვალსაზრისით, არსებული სიტუაციის მოსაგვარებლად შეზღუდული დრო, მკაცრი მოქმედების საჭიროება.

თანამშრომლობა წარმოადგენს მეომარ მხარეების აქტიურ მონაწილეობას გადაწყვეტილებების ძიებაში, რომელიც დააკმაყოფილებს ამ კონფრონტაციის ყველა სუბიექტს. აქ არის ყველა ოპონენტის ინტერესი ერთი გამოსვლისა და მოსაზრებების ღია გაცვლაში. ეს მოდელი მოიცავს ყველა წევრის მონაწილეობას და გრძელვადიან მუშაობას. თუ მხარეებს აქვთ დრო და პრობლემის გადაჭრა მათთვის მნიშვნელოვანია, მაშინ ასეთი მიდგომით განსხვავებული აზრისა და ერთიანი გადაწყვეტის განვითარება ყოვლისმომცველია, მისაღებია ყველა ოპონენტის ინტერესების გათვალისწინებით.

მხარეების ქმედებები მიზნად ისახავს ორმხრივი დათმობების გზით სიტუაციის გამოსწორებას, შუალედური გადაწყვეტის შექმნისას, რომელიც ორივე მხარეს შეესაბამება კომპრომისს. ეს მოდელი გამოიყენება მხოლოდ მონაწილეთა თანაბარი მდგომარეობის პირობებში, საუკეთესო დროის ნაკლებობის დასადგენად დიდი რაოდენობით.

თავიდან აცილება ან თავიდან აცილება (ზრუნვა) არის ინდივიდის ქმედებების შესრულება. ეს მოდელი არჩეულია, როდესაც ინდივიდუალური არ არის საკუთარი პოზიციის ან უფლებების დაცვა, დროებითი გადაწყვეტილებების შემუშავება, დავის თავიდან აცილება. ეს მოდელი გულისხმობს განსახორციელებელი გადაწყვეტილებების პასუხისმგებლობის თავიდან აცილების სურვილი. ასეთი რეაგირება შესაძლებელია იმის გათვალისწინებით, რომ კონფლიქტის შედეგი არ არის მნიშვნელოვანი ინდივიდისათვის, სიტუაციის გამოსწორება მოითხოვს მხარეთაგან ბევრ ძალას და არ არის საკმარისი ძალა, რომ გადალახოს სიტუაცია მისი მიმართულებით.

წარმოდგენა ან ადაპტაცია არის ინდივიდუალური მოქმედებაში, რომელიც მიზნად ისახავს კონკურენციასა და აღორძინებას მეტოქესთან ხელსაყრელი ურთიერთობების დამყარება, რომელიც არღვევს განსხვავებულ ინტერესებს საზიანოდ. ამ მიდგომის განხორციელება შესაძლებელია იმის გათვალისწინებით, რომ სუბიექტის წვლილი არ არის ძალიან დიდი და დაკარგვის ალბათობა აშკარაა, რომ მეტოქისთვის უფრო მნიშვნელოვანია წინააღმდეგობის საგანი, უფრო მეტად მნიშვნელოვანია ოპონენტთან კარგი ურთიერთობა, ვიდრე დავების მოგვარება საკუთარი სასარგებლოდ.

კონფლიქტების მოგვარების ეფექტური გზები მოიცავს არა მხოლოდ არსებულ დაპირისპირებას, არამედ პრევენციის პირობების ორგანიზებას. ამავდროულად, კონფლიქტის მოგვარების პრევენციული მეთოდები უდიდესი მნიშვნელობა აქვს. ეს არის კომპეტენტური მუშაობა კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად, რაც ხელს შეუწყობს მათი რაოდენობის შემცირებას და დაძლევის დაძლევის ალბათობის ალბათობას.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარების გზები

ყველა სახის მიზნებთან, სხვადასხვა სიმბოლოებთან, მსოფლმხედველებთან ინდივიდთა შეჯახების ინტერპერსონალური კონფლიქტი ეწოდება. კონფლიქტის წარმოშობის საფუძველია პრობლემატური ან სადავო სიტუაცია, რომელიც, როგორც ჩანს, საპირისპირო მიზნების მისაღწევად, ინდივიდუალურ ინტერესებს შორის განსხვავებას და ა.შ. კონფლიქტის სიტუაცია კონფლიქტის წარმოშობის აუცილებელი პირობაა.

უეცრად ჩამოყალიბებული კონფლიქტი თავიდან უნდა იქნას აცილებული. იმ შემთხვევებში, როდესაც შეუძლებელია თავიდან იქნას აცილებული, თქვენ უნდა შეხვდეთ მას მშვიდი და კონსტრუქციული რეზოლუციის დამონტაჟებას ორივე მხარის კმაყოფილებისადმი. დაპირისპირების სიტუაციების მოგვარება უნდა მომზადდეს. კარგად უნდა გესმოდეთ თქვენი მიზანი. ინტერპერსონალური კონფლიქტურ სიტუაციებში კომპეტენტური და კონსტრუქციული რეგულირებისთვის მნიშვნელოვანია, რომ არ დაივიწყოს საკუთარი პოზიცია და შეეცადოთ გაიგოთ, რომ მხარეთა თვალსაზრისის თვალსაზრისით, ისევე, როგორც მთელი სიტუაციის გაგება. კონფრონტაციულ სიტუაციებში კონსტრუქციული გამოსავალი გულისხმობს მშვიდი განცხადებას საკუთარი ინტერესების შესახებ და მოწინააღმდეგესთან საუბარში მისი სურვილი ან კონფლიქტის მოგვარების სურვილი. თუ მოწინააღმდეგე არ ეთანხმება მოცემულ აზრს და არ აპირებს კონფლიქტის მოგვარების საკითხს, მაშინ უნდა ვისწავლოთ მისგან, თუ როგორ ხედავს სიტუაციის მოგვარება. ორივე მხარის მზადყოფნის დასრულების შემდეგ კონფრონტაციის სიტუაციის გამოსწორების შემდეგ აუცილებელია საკუთარი სახელმწიფო, გრძნობების გაცნობა კონკრეტულ მომენტში და გაიგოს, რომელთა პოზიცია უფრო მჭიდროა: საკუთარი ან მტერი.

ინტერპერსონალური დაპირისპირების გონივრული გადაწყვეტა გულისხმობს გაგების ძიებას, ვიდრე პირად გამარჯვებას. ჩვენ უნდა ვეცადოთ მშვიდად განიხილოს ის ფაქტორები, რომლებმაც კონფლიქტის წარმოქმნა გამოიწვია. აქედან გამომდინარე, უნდა გესმოდეთ რა კონკრეტული კონფლიქტის მიზეზი - მტრის ქმედებები ან სიტუაციის გაუგებრობა. თქვენ ყოველთვის უნდა ვიფიქროთ საუკეთესო და არა დამნაშავე, სანამ არ გაიგებ თქვენს მოწინააღმდეგეს მოტივებზე და თვალსაზრისს.

საკუთარი პოზიცია უნდა დაიცვა, მაგრამ არა პარტნიორზე ზეწოლის გზით. ზეწოლა იწვევს ორივე ოპონენტის შესაძლებლობებს და არ უწყობს ხელს კონფრონტაციის სიტუაციის გამოსწორებას.

არსებობს ქცევის გარკვეული ნიმუში, რომელიც ხელს უწყობს კონფრონტაციის ამჟამინდელი მდგომარეობის კონსტრუქციულ გზას. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია სიტყვიერად გამოვიყენოთ სიტყვები, რომელიც "მოხსნის" ოპონენტს და არა "ჩამოაგდეს". ერთი უნდა იცოდეს, რომ არგუმენტები შეესაბამება სინამდვილეს და არ არის გადაჭარბებული შედეგი. თქვენ ასევე უნდა შეეცადოთ არ გამოიყენოთ დავის, ასეთი იგნორირება, როგორც ყოველთვის ან არასდროს. საუბარში უნდა იყოთ მეგობრული, ღია და პატიოსანი. თქვენ ასევე უნდა გვახსოვდეს ოქროს წესი, რომელიც ხელს შეუწყობს ღირსების შელახვას ნებისმიერი დაპირისპირებისგან. და წესი ასეთია - "ზოგჯერ უმჯობესია ჩუმად დარჩეს". აუცილებელია იმის გაგება, რომ კონფლიქტის სიტუაცია ინტერესთა შეუთავსებლობის გამო, თვალსაზრისით, პრინციპების გათვალისწინებით, და არა მონაწილეთა პირადი თვისებების გამო. ამიტომ, დავაში, აუცილებელია შეტევა პირდაპირ კონფლიქტში და არა პიროვნებაზე. აუცილებელია კონკრეტულად და გონივრულად საუბარი და არ განზოგადება. აუცილებელია ძირითადი ამოცანების გადასაწყვეტად, და არ მოიძებნოს ნაკლოვანებების ბრალი. არ უნდა ილაპარაკოს მოწინააღმდეგეზე, უნდა თქვან საკუთარ თავზე. მაგალითად, ნაცვლად ფრაზა: "თქვენ ცრუობს", უმჯობესია ვთქვა: "მე მაქვს სხვა ინფორმაცია."

სადავო სიტუაციების მოგვარების პროცესში თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ საკუთარი ემოციები მკაცრი კონტროლის ქვეშ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ უნდა შეაჩეროს ემოციები, მაგრამ მათ ვერ აკონტროლებენ თავს.

აუცილებელია, რომ ისწავლონ სიტუაციის ატმოსფეროს მთლიანად, რადგან თითოეულ მონაწილეს პროცესში აქვს გარკვეული როლი.

პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების გზები

სასწავლო დაწესებულებებში მასწავლებლები იწვევენ კონფრონტაციისა და დაპირისპირების მრავალფეროვან სიტუაციებს, რომლებიც შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ჯგუფად, რომელიც დამოკიდებულია მონაწილეთა სტატუსის მიხედვით: სტუდენტს ან სტუდენტთა ჯგუფს ან მათ მშობლებს და პედაგოგს შორის, სტუდენტებს შორის, მასწავლებელთა გუნდის კონფლიქტებს და კონფლიქტურ სიტუაციებში მიღებული სტუდენტი, რომელთა შედეგები გავლენას ახდენს მის სკოლაში ცხოვრებაზე.

მისი შინაარსით, კონფლიქტების ზემოთ ჩამოთვლილი სახეობებია ბიზნესი ან პირადი. კონფლიქტოლოგია განასხვავებს ყველა პედაგოგიურ კონფლიქტს იმ სიტუაციის შინაარსის მიხედვით, რომელმაც გამოიწვია მათი წარმომავლობა ურთიერთობების, საქმიანობისა და ქცევის კონფლიქტებში. დღესდღეობით, ასეთი კონფლიქტების რიცხვი გაიზარდა სოციალურ ფაქტორთან ერთად, მაგალითად, მატერიალური პრობლემები, რამაც გამოიწვია საგანმანათლებლო საქმიანობაში დაინტერესება.

ქცევის კონფლიქტები სკოლაში მიღებული მოსწავლეთა მიერ დაწესებული რეცეპტების დარღვევით. ეს უფრო მარტივი, უფრო სწრაფი და კონსტრუქციულია კონფლიქტების მოგვარება, რომელიც გამოწვეულია აქტივობის კომუნიკაციით, უფრო რთულია - ქცევის კონფლიქტები, კონფრონტაციის არაკონსტიტუციურად დასრულებული სიტუაციების უდიდეს პროცესი ურთიერთობების კონფლიქტზე მოდის.

С целью регулирования возникшей конфликтной ситуации педагогу, в первую очередь, необходимо дать правильную оценку конфликту и проанализировать его. Создание достаточного информационного фундамента для возможности принятия решения и получения наилучшего результата выхода из конфликта будет являться ключевой задачей такого анализа.

А. დობროვიჩმა გადაწყვიტა კონფლიქტების მოგვარება პირდაპირი მოქმედების მქონე სტუდენტთა ჯგუფში მესამე მხარის, ე.წ. არბიტრის, მაგალითად, სხვა პედაგოგის ან ადმინისტრაციის წარმომადგენლის მეშვეობით. არბიტრმა უნდა შეცვალოს საუბრები თითოეული დაპირისპირებით. ამავდროულად, უნდა მოუსმინოს მათ მოსაზრებებს სიტუაციის ბუნებასა და მიზეზებზე, შეიტანოს ობიექტური მონაცემები კონფლიქტის შესახებ და მასში მონაწილე პირების შესახებ. ამის შემდეგ, არბიტრი იწვევს მოწინააღმდეგეებს, მათ საშუალებას აძლევს, საუბარი და საკუთარი გადაწყვეტილების მიღება.

პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების კიდევ ერთი საშუალებაა, რათა არბიტრმა კონფლიქტის მონაწილე მხარეებს საშუალება მისცეს გუნდთან ერთად დაგროვილი ურთიერთდამოკიდებულების გამოხატვა ან მოთხოვნები გამოხატოს. გადაწყვეტილება მიიღება კოლექტიურად, თითოეული მონაწილეთა გადაწყვეტილებების საფუძველზე.

თუ ეს მეთოდები არ უწყობს ხელს პედაგოგიური კონფლიქტების წარმატებით დასრულებას, ლიდერის ან მასწავლებლის ამოცანა იქნება სანქციები ორივე მეომარ მხარეზე ან ერთ-ერთი მათგანი. იმ შემთხვევებში, როდესაც სანქციების გამოყენებაც კი არ უწყობს ხელს, აუცილებელია სხვადასხვა კლასში ან სკოლებისთვის ოპონენტების გამრავლების მეთოდი.

კონფლიქტურ სიტუაციებში ხშირად წარმოიქმნება მასწავლებლის სურვილი, რომ შექმნას საკუთარი პედაგოგიური პოზიცია ან სტუდენტთა პროტესტი არასათანადო სასჯელის, გაუფასურების და ა.შ.

პედაგოგიური კონფლიქტების მოგვარების მეთოდები მოიცავს შემდეგ ქმედებების არსებულ არსენალს: კონფლიქტს, კონფლიქტს, კონსტრუქციულს. გაბრაზება, აღშფოთება, სტუდენტის პიროვნების ან შეურაცხყოფის ნეგატიური შეფასება, მისთვის სანქციების გამოყენება და სხვა. ტიპიური კონფლიქტის გამომწვევი ქმედებები. პრობლემების თავიდან აცილება, კონფლიქტის მოგვარების პროცესის გაჭიანურება, კომპრომისი - ყველაფერი კონფლიქტის შემწყნარებლობაა. ქმედებები, რომლებიც მიზნად ისახავდა სიტუაციის არაკონსტრუქციულად დასრულებას, ყურადღების გადატანას, "ნაბიჯად" კონსტრუქციულ ქმედებებს ეხება.

აქედან გამომდინარე, საკმაოდ ბევრი რამ დამოკიდებულია პედაგოგზე ოპოზიციის შტატების კონსტრუქციულ გადაწყვეტაში.

გზები გადაწყვეტა intrapersonal კონფლიქტები

სიტუაციის ადეკვატური შეფასება და პრობლემის სირთულე, ინდივიდის თვითშეფასება - ეს არის შიდაპოლიტიკური ხასიათის კონფლიქტების მოგვარების ყველაზე ეფექტური გზა. ვინაიდან ასეთი კონფლიქტები ყოველთვის ინდივიდუალურობისა და პიროვნების თვისებების გამო ხდება, მათი რეზოლუცია დამოკიდებულია სქესის, სუბიექტის ასაკი, მისი ხასიათი და ტემპერამენტი, სოციალური მდგომარეობა, მორალური მითითებები და ღირებულებები.

დ. კარნეგი გულისხმობს სტრესის წარმოქმნის სიტუაციებს, რათა თავიდან აიცილონ სტრესი და არა პანიკა, არამედ ცდილობენ მიიღონ რა მოხდა, როგორც დასრულებული მოვლენა და მოქმედება, ემოციების უკან დაბრუნების მცდელობა. მიუხედავად იმისა, რომ ინდივიდუალური დამოკიდებულების ინდივიდუალური დამოკიდებულების მიუხედავად, ინდივიდუალური კონფლიქტების მოგვარება აუცილებელია კონფლიქტის მოგვარების ყველაზე დამახასიათებელი მეთოდებისა და მეთოდების შემუშავება, რაც ინდივიდუალური თავისებურებების გათვალისწინებით შეიძლება ყველაფრის გათვალისწინებით. ქვემოთ მოცემულია შიდაპოლიტიკური კონფლიქტების გადაჭრის ყველაზე მნიშვნელოვანი გზები.

პირველ რიგში, სიტუაციის ადექვატური შეფასების გარდა, მან უნდა გააკონტროლოს კონტროლი და შეეცადოს კონფლიქტის პროვოცირად განწყობილ წინააღმდეგობებს. ამის შემდეგ აუცილებელია კონფლიქტის ეგზისტენციალური არსის გააზრება, მისი მნიშვნელობის ხარისხის ანალიზი.

სიტუაციის პროვოცირება დაპირისპირების მიზეზი ლოკალიზებულია თავისი არსით გამოვლენით, ყველა უმნიშვნელო და დამამზადებელ ფაქტორზე. ინდივიდუალურ კონფლიქტებთან დაკავშირებით კონსტრუქციული შეჯერებისათვის გამბედაობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კონფრონტაციის პროვოკატორთა ანალიზში. ჭეშმარიტების მიღება უნდა შეეძლოს, როგორც ბუნებით, გარეშე შეგრძნება, თუნდაც სრულიად სასიამოვნო არ არის. ასევე არ არის რეკომენდებული დაგვავიწყდეს, რომ დაგროვილი ემოციები (მაგალითად, რისხვა ან შფოთვა) მხოლოდ ავარიაა, ასე რომ თქვენ უნდა გაიგოთ როგორ გამოსცადოთ გამოსავალი.

ჩამოთვლილი მეთოდები არ არის შიდაპოლიტიკური კონფლიქტების მოგვარების ყველა ძირითადი საშუალება.

თანამედროვე ფსიქოლოგიური მეცნიერებები და კონფლიქტები შეიმუშავეს მთელი რიგი მექანიზმები, რომლებიც შედგება ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური დაცვის სფეროში, რომელიც წარმოადგენს ინდივიდუალური სტაბილიზაციის რეგულირების სპეციფიკურ სისტემას, რომელიც მიზნად ისახავს შეშფოთებას ან შეშფოთებას, რომელიც უკავშირდება შინაგანი კონფლიქტთან დაკავშირებულ შიშს ან შიშს.

ოჯახური კონფლიქტების მოგვარების გზები

ნებისმიერი ადამიანის სუბიექტისთვის პირადი ცხოვრება მნიშვნელოვანია. სოციალური სრულწლოვანების მიღწევის შემდეგ, კაცობრიობის ძლიერი და სუსტი ჰალსტუხი წყვეტს ქორწინების ალიანსში და დაიწყება ოჯახი. ცხოვრება, როგორც წესი, დაკავშირებულია არა მარტო პარტნიორების, მათი მშობლების ან ბავშვების პირადი ურთიერთობებით, არამედ მატერიალური და ქონებრივი ურთიერთობებით. მეუღლეებს შორის ურთიერთობების ნებისმიერი სფერო შეიძლება იყოს კონფრონტაციის სიტუაციების წარმოქმნის საფუძველი, რაც ხელს უწყობს გაჭიანურებულ კონფლიქტებს. ნებისმიერი მეუღლე ძნელია ოჯახური ურთიერთქმედების პროცესში, რაც ხელს უშლის მათ სიცოცხლეს, მაგრამ ყოველთვის არ იწვევს კავშირის მიმართ მდგრადი უკმაყოფილების განცდას.

არსებობს ოჯახური კონფლიქტების მოგვარების წესი ან გზა. და პირველი ასეთი მეთოდი არის მესამე პირების თანდასწრებით პარტნიორებისათვის საჩივრებისა და შეურაცხყოფის აკრძალვა, მაშინაც კი, თუ ისინი ახლოს არიან. ასევე, არ გაბედონ ბავშვები უცნობებს.

კონფრონტაციის სიტუაციების შემდგომი განვითარების ან მომავალი კონფლიქტების წარმატებით მოგვარების თავიდან ასაცილებლად იქნება ყველა ოჯახის წევრის სურვილი, რომ გაიგონ ერთმანეთის პრინციპები ან მსოფლმხედველობა. თქვენ არ გჭირდებათ დაუყოვნებლივ უარი თქვან მეორე პოზიციაზე, არ მაქვს დრო, რომ მოუსმინოს დრო. ეს არის მოთმინებით მოუსმინოს პარტნიორი ან სხვა ნათესავები, და ეს არის კომუნიკაციის კულტურა საოჯახო ურთიერთობებში, რაც მთელი კოჰაბიტაციის პროცესში ვითარდება.

ოჯახში არსებული კონფლიქტების მოგვარების შემდეგი საშუალებაა საკუთარი შეცდომების ან შეცდომების აღიარება, რაც შეიძლება სწრაფად და გადამწყვეტად, დაუშვებელია შეუსრულებელი შენიშვნები. ფსიქოლოგთა არსენალში ბოლო სტრატეგიულად მნიშვნელოვანი გზაა საუბარი სადავო ან კონფლიქტური სიტუაციების პროცესში კეთილგანწყობილი ტონით, მაგრამ ამავე დროს გამოხატავს სიმშვიდესა და სიმშვიდეს. ეს ნიშნავს, რომ აუცილებელია ემოციების გამოხატვის კონტროლი, საკუთარი სიტყვისა და განცხადებების მონიტორინგი და არასდროს შეურაცხყოფად მოწინააღმდეგე, როგორც ადამიანი.